Índice

Acerca del adaptador 802.11g Wireless USB Adapter

Configuración y planificación para la red

Instalación y configuración del adaptador para Windows 98SE/2000/Me/XP

Programa de configuración inalámbrica

Solución de problemas >

Glosario

Datos técnicos del adaptador 802.11g Wireless USB Adapter

Garantía limitada de USRobotics Corporation

Información normativa

Guía del usuario para el adaptador 802.11g Wireless USB Adapter

Solución de problemas

Windows no ha podido localizar los controladores para el 802.11g Wireless USB Adapter.
Solución posible:
Debe instalar el software antes de conectar el 802.11g Wireless USB Adapter al ordenador. Haga clic en Cancelar en la pantalla del controlador de Windows, desconecte el 802.11g Wireless USB Adapter de su ordenador y vuelva a repetir el proceso de instalación, asegurándose esta vez de instalar el software y los controladores en primer lugar.

No puedo conectarme a Internet.
Solución posible:
Compruebe el estado de la conexión en el icono de la utilidad de configuración de la bandeja del sistema. El icono se pondrá verde si está conectado al punto de acceso o router inalámbrico. Si el icono está rojo, abra la utilidad de configuración y busque la red inalámbrica correcta.

Solución posible:
Asegúrese de que la dirección IP del PC se encuentra dentro del intervalo predeterminado de su punto de acceso o router inalámbrico. Por ejemplo, si la puerta de enlace predeterminada de su punto de acceso es 192.168.123.254, su dirección IP se debe encontrar en el intervalo 192.168.123.xxx. Para verificar todos estos valores, siga estos pasos:

Si es usuario de Windows 98 o Me: Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Escriba winipcfg y haga clic en Aceptar. Seleccione el 802.11g Wireless USB Adapter y compruebe que la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y los datos del servidor DNS son correctos. En caso contrario, haga clic en Liberar todo y luego en Renovar todo.

Si es usuario de Windows 2000 o XP: Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Escriba cmd y haga clic en Aceptar. En la ventana del DOS, escriba ipconfig /all y compruebe que la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y los datos del servidor DNS son correctos. Si no lo son, escriba ipconfig /release y pulse Intro. A continuación, escriba ipconfig /renew y pulse INTRO.

Solución posible:
Ejecute el procedimiento de ping para asegurarse de que puede conectarse a diversas áreas de la red inalámbrica e Internet. Si durante el procedimiento no recibe un mensaje de confirmación, no podrá conectarse a esa dirección IP. Una vez efectuadas las modificaciones correspondientes, prosiga con el procedimiento de ping.

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. En el cuadro de diálogo Ejecutar, los usuarios de Windows 98 y Me deberán escribir command y hacer clic en Aceptar. Los usuarios de Windows 2000 y XP deberán escribir cmd y hacer clic en Aceptar.
2. En la ventana de comandos, escriba Ping 127.0.0.1. Esta es la dirección local de su host y garantiza que el protocolo TCP/IP está instalado y funciona correctamente. Si no puede finalizar este ping, vuelva a instalar el protocolo TCP/IP en su ordenador. Si desea obtener más detalles, consulte la documentación de su sistema operativo.
3. Escriba Ping seguido de su dirección IP. Para verificar la dirección IP consulte la solución posible anterior. Así se asegurará de que su equipo responde a las solicitudes y de que el adaptador 802.11g Wireless USB Adapter ha sido instalado correctamente. Si no puede finalizar este ping, desinstale el 802.11g Wireless USB Adapter y vuelva a repetir el procedimiento de instalación.
4. Escriba Ping seguido de la dirección de su puerta de enlace para comprobar la comunicación con esta. La dirección predeterminada de puerta de enlace es la dirección IP de su router inalámbrico o punto de acceso. Compruebe su router inalámbrico o punto de acceso para verificar esta dirección. Así se asegurará de que su conexión a la red inalámbrica es correcta. Si no puede finalizar este ping, asegúrese de que los parámetros inalámbricos son correctos y que el cable USB del 802.11g Wireless USB Adapter está conectado correctamente al ordenador.
5. Escriba Ping seguido de la dirección externa de Internet que le proporcionó su ISP. Con este procedimiento asegurará la conexión de la red inalámbrica a Internet. Si no puede finalizar este ping, verifique la conexión a Internet entre el módem y el router inalámbrico o el punto de acceso.
6. Escriba Ping seguido de su dirección de servidor DNS. Así podrá resolver los nombres de host de Internet válidos en direcciones IP y comprobar que tiene acceso a Internet.

La seguridad en mi red inalámbrica está activada pero no puedo conectar mi 802.11g Wireless USB Adapter.
Solución posible:
El adaptador 802.11g Wireless USB Adapter es compatible con el cifrado de 64 y 128 bits. Asegúrese de que la red inalámbrica no utiliza una velocidad de cifrado superior, como por ejemplo, de 256 bits. Verifique que todas las funciones de seguridad que ha introducido para el perfil del 802.11g Wireless USB Adapter coinciden con la configuración de la red inalámbrica. Si desea obtener más información sobre la configuración de los perfiles de conexión, consulte la sección Programa de configuración inalámbrica de la guía del usuario.

Solución posible:
Si ha creado una configuración de perfil, reinicie el ordenador para activar el perfil nuevo.

No puedo conectarme a otro dispositivo inalámbrico en el modo ad hoc.
Solución posible:
Para conectarse a otro dispositivo inalámbrico en el modo ad hoc, debe crear una configuración de perfil y proporcionarle la información de red necesaria para que sea compatible con el dispositivo al que se quiere conectar. Abra la utilidad de configuración, haga clic en la ficha Profile (Perfil) y a continuación en Add (Añadir). Introduzca un nombre de perfil y haga clic en Next (Siguiente). Introduzca un nombre de red y seleccione Ad hoc como tipo de red. A continuación, seleccione el canal apropiado y haga clic en Next (Siguiente). Si desea activar la configuración de seguridad, seleccione las opciones adecuadas para compatibilizar los dispositivos inalámbricos y haga clic en Next (Siguiente). Haga clic en Complete (Completar) para finalizar la configuración del perfil. En la pantalla de perfil, seleccione el perfil que ha creado y haga clic en Connect (Conectar). Haga clic en la ficha Site Survey (Estudio), localice el nombre de red correcto y, a continuación, haga clic en Connect (Conectar). Si no aparece el nombre de red que busca, haga clic en Refresh (Actualizar) para buscar la conexión ad hoc.

El adaptador 802.11g Wireless USB Adapter no puede establecer comunicación con otros ordenadores de la red inalámbrica.
Solución posible:
Asegúrese de que todos los ordenadores de la red inalámbrica están encendidos.

Solución posible:
Asegúrese de que todos los 802.11 g Wireless USB Adapter tienen la misma configuración.

Solución posible:
Asegúrese de que todos los 802.11 g Wireless USB Adapter tienen las mismas opciones de seguridad.

Solución posible:
Asegúrese de que la emisión SSID y el nombre de red son los mismos en los equipos que tengan el 802.11g Wireless USB Adapter instalado. Los campos de SSID y de nombre de red distinguen entre mayúsculas y minúsculas; por tanto, asegúrese de escribirlos correctamente.

Solución posible:
Asegúrese de que el protocolo TCP/IP está instalado. Compruebe que está en el mismo dominio o grupo de trabajo que el 802.11g Wireless USB Adapter. Asegúrese de que se le asigna una dirección IP de forma automática o de que tanto esta como la máscara de subred son correctas. Reinicie el ordenador con problemas de conexión. Asegúrese de que tiene archivos disponibles para compartir y de que su ordenador tiene activada la función para compartir impresoras y archivos. Consulte el manual de su sistema operativo si desea obtener más información sobre cómo activar la función para compartir impresoras y archivos.

El CD de instalación de USRobotics no se inicia automáticamente cuando introduzco el CD.
Solución posible:
Algunos programas impiden la ejecución automática del CD de instalación. Cierre todas las aplicaciones y vuelva a insertar el CD. Si el CD no se inicia automáticamente, haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba D:\setup. Si su unidad de CD-ROM tiene asignada una letra diferente, tecléela en lugar de la "D". Para acabar, haga clic en Aceptar.

Durante el proceso de instalación, hice clic en Cancelar por error.
Solución posible:
Inserte el CD de instalación de USRobotics en la unidad de CD-ROM. Antes de instalar el hardware, repita el proceso de instalación del software.

Mi ordenador no reconoce el adaptador 802.11g Wireless USB Adapter.
Solución posible:
Puede que la conexión del adaptador no sea la correcta. Compruebe las conexiones del cable USB al adaptador y al puerto USB de su ordenador.

El adaptador 802.11 g Wireless USB Adapter no recibe señal.
Solución posible:
Si ha conectado el adaptador 802.11 g Wireless USB Adapter a un periférico, como un concentrador USB o un teclado, es posible que no reciba señal. Conecte el adaptador directamente al puerto USB de su ordenador.

El adaptador 802.11 g Wireless USB Adapter no funciona bien y puede que tenga que desinstalar el dispositivo.
Solución posible:
Compruebe que el adaptador no está funcionando antes de extraerlo, de lo contrario, el ordenador se bloqueará. Si el adaptador no funciona correctamente, siga los siguientes pasos:

Si es usuario de Windows XP: Haga clic en Inicio, Todos los programas, U.S.Robotics 802.11g USB Adapter y Desinstalar.

Si es usuario de Windows 2000: Haga clic en Inicio, Todos los programas, U.S.Robotics 802.11g USB Adapter y Desinstalar.

He desinstalado la utilidad de configuración y mi ordenador no detecta el adaptador 802.11g Wireless USB Adapter cuando intento volver a instalarla.
Solución posible:
Si desinstala y vuelve a instalar la utilidad de configuración, deberá desconectar y volver a conectar el adaptador 802.11g Wireless USB Adapter para que su ordenador lo detecte.

Cuando efectúo un reconocimiento no puedo encontrar la red inalámbrica a la que quiero conectarme.
Solución posible:
Si no aparece el nombre de la red inalámbrica que busca, haga clic en Refresh (Actualizar).

Si al efectuar un reconocimiento sigue sin encontrar la red, pruebe a crear un perfil utilizando los datos de conexión de la red inalámbrica en cuestión. A continuación, seleccione el perfil y haga clic en Connect (Conectar) en la ficha Profile (Perfil). Para obtener más información sobre la creación de perfiles, consulte el apartado Perfil de la sección Programa de configuración inalámbrica de esta guía del usuario.

Si sigue teniendo problemas:

1. Consulte el sitio Web de USRobotics www.usr.com.

La mayoría de los problemas que experimentan los usuarios aparecen en las páginas de preguntas más frecuentes y solución de problemas del producto correspondiente.

2. Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de USRobotics

Los informáticos podrán atender las consultas técnicas sobre los productos de USRobotics.

 

País	Teléfono	Internet	Horario de asistencia
Estados Unidos	(888) 216-2850	http://www.usr.com/emailsupport	9:00 - 17:00, Lun. - Vie.
Canadá	(888) 216-2850	http://www.usr.com/emailsupport	9:00 - 17:00, Lun. - Vie.

Si desea recibir información actualizada sobre los servicios de asistencia, incluido el de solicitud de mantenimiento, visite el sitio Web de USRobotics: http://www.usr.com.