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Manual do Utilizador e Material de Referência do 56K FaxmodemResolução de problemasNa eventualidade de quaisquer problemas com o modem, certifique-se, em primeiro lugar, de que o dispositivo está instalado correctamente.Windows 95/98/Me: Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, Painel de controlo. Clique duas vezes no ícone Modems. No ecrã "Propriedades do modem", deverá visualizar uma descrição sobre o seu modem. Clique no separador Diagnósticos. Certifique-se de que o modem correcto está realçado. Clique no botão Mais informações. Deverá visualizar uma série de comandos e de respostas do seu modem. Significa que a instalação foi efectuada com êxito. Caso o seu modem não seja apresentado e/ou não visualize uma série de comandos e de respostas, verifique se todos os conectores e cabos de alimentação estão ligados de forma correcta ao modem e ao painel traseiro do seu computador. Verifique se o modem está ligado e se a luz PWR está iluminada. Encerre e reinicie o computador. Verifique novamente o modem, utilizando o Painel de Controlo, tal como descrito anteriormente. Utilizadores de Windows NT: clique em Iniciar, Definições e, em seguida, clique em Painel de controlo. Clique duas vezes no ícone Modems. No ecrã Modems Properties (Propriedades do modem), deverá visualizar uma descrição sobre o seu modem. Windows 2000/XP: Clique em Iniciar, Definições (se aplicável) e, em seguida, Painel de controlo. Clique duas vezes no ícone Opções de telefone e de Modem. Clique no separador Modems. Certifique-se de que o modem correcto está realçado. Clique no botão Propriedades. Clique no separador Diagnósticos. Clique no botão Consultar Modem. Deverá visualizar uma série de comandos e de respostas do seu modem. Significa que a instalação foi efectuada com êxito. Caso o seu modem não seja apresentado e/ou não visualize uma série de comandos e respostas, verifique se todos os conectores e cabos de alimentação estão ligados de forma correcta ao modem e ao painel traseiro do seu computador. Verifique se o modem está ligado e se a luz PWR está iluminada. Encerre e reinicie o computador. Verifique novamente o modem, utilizando o Painel de Controlo, tal como descrito anteriormente. O meu software não reconhece o modem.Solução possível: O seu sistema de comunicações poderá não funcionar adequadamente caso tenha mais do que uma versão instalada, caso esteja a utilizar uma versão mais antiga ou tenha mais do que um pacote de software de comunicações instalado no seu sistema. Recomendamos vivamente a utilização do software de comunicações fornecido com o modem no CD-ROM de Instalação. Solução possível: As definições da porta COM do software podem estar incorrectas. Deverá existir um local na secção Instalação do software que aborde as definições da porta. Certifique-se de que as definições da porta do software correspondem às definições do modem. Consulte a documentação do software de comunicações para obter instruções sobre como ajustar as definições da porta no software. O meu modem não efectua a marcação ou não responde às chamadas de entrada.PARA PROBLEMAS DE MARCAÇÃO E RESPOSTA Solução possível: Poderá ter uma má ligação do fio telefónico ao seu modem ou o fio telefónico poderá estar ligado à tomada errada. O fio telefónico deve ser ligado à tomada do modem e à tomada de parede do telefone. Se possível, utilize o fio telefónico incluído na caixa do modem. UTILIZADORES DE ESCRITÓRIO: Solução possível: Pode ter ligado o fio telefónico do modem a uma linha digital. Contacte o administrador do sistema telefónico caso não tenha a certeza se a linha telefónica é uma linha digital. Se o seu sistema telefónico exigir a marcação de 9 para aceder a uma linha externa, não se esqueça de marcar 9 antes do número para o qual pretende ligar. UTILIZADORES DE CORREIO POR VOZ: Solução possível: Se o seu serviço de correio por voz for fornecido pela sua empresa de telefones local, o sinal de marcação poderá ser alterado sempre que se registarem mensagens em espera. Consulte as mensagens do correio por voz para restaurar o sinal de marcação habitual. Parece que o meu modem está a tentar estabelecer ligação com outro modem, mas falha.Solução possível: Poderá ter uma ligação fraca. Todas as chamadas são encaminhadas de forma diferente; tente efectuar a chamada novamente. O meu modem não atinge uma ligação à Internet de 56K.O protocolo V.90/V.92 proporciona velocidades de transferência até 56K, mas as condições da linha poderão afectar as velocidades durante uma determinada ligação. Devido a configurações de linhas telefónicas pouco habituais, alguns utilizadores poderão não conseguir tirar todas as vantagens da tecnologia V.90/V.92. Para atingir uma ligação de 56K:
Continua a ter problemas?1. Visite o Web site da USRobotics em http://www.usr-emea.com/. Muitas das dificuldades mais comuns por que muitos dos utilizadores passam foram tratadas nas páginas Web de Perguntas Frequentes e Resolução de problemas do seu produto em específico. 2. Apresente a sua questão técnica, utilizando um formulário on-line disponível em http://www.usr-emea.com/support/s-email-techie-unkg.asp?loc=unkg 3. Contacte o departamento de Assistência Técnica da USRobotics. As questões técnicas sobre produtos USRobotics podem também ser respondidas por especialistas de assistência técnica. O número de telefone correspondente pode ser encontrado no cartão "Apoio ao Cliente", incluído na embalagem do seu modem, ou na página Web:
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