Mi módem no realiza llamadas o no responde a las llamadas entrantes.

Solución 1:

Puede que el cable telefónico esté enchufado al conector equivocado del módem. Compruebe que el cable telefónico está enchufado al conector TELCO y al cajetín de la línea telefónica.

Solución 2:

Puede que el cable telefónico no funcione correctamente. Inténtelo con otro cable.

Solución 3:

Puede ser que existan dispositivos entre el módem y el conector telefónico. Retire cualquier derivador de línea, máquina de fax u otro dispositivo que se encuentre entre el módem y el conector de teléfono de la pared.

Solución 4:

Puede que el cable telefónico del módem esté conectado a una línea digital. Póngase en contacto con su compañía telefónica si no está seguro de si la línea es analógica o digital.

Solución 5:

Antes de poder modificar la configuración de país, el módem debe estar instalado y en comunicación con la computadora.

  1. Inicie un programa de terminal (p. ej., Hyperterminal).
  2. Escriba el comando AT ATI7 y presione Intro para comprobar la configuración de país del módem. Aparecerá una respuesta similar a la siguiente:
    Product type US/Canada External
    Product ID 00345302
    Options HST,V32bis,Terbo,VFC,V34+,V90,V92
    Fax Options Class 1,Class 2.0
    Clock Freq 25 Mhz
    Flash ROM 1024k
    RAM 256k
    Supervisor date 01/10/03
    DSP date 01/10/03
    Supervisor rev 2.1.1
    DSP rev 2.1.1
    DAA rev 0013
    Serial Number xxxxxxxxxxxx

    El campo Product Type (Tipo de producto) muestra la configuración de país actual del módem.

  3. Seleccione el país que desee e introduzca el comando AT ATC10=XX. Por ejemplo, para configurar el país deseado como Italia, envíe el comando AT ATC10=03 y a continuación, presione Intro.
    00: US/Canada 06: Japan 11: Czech Republic 18: New Zealand 26: Bulgaria
    01: UK 07: Australia 13: Hungary 19: Poland 23: Taiwan
    02: Germany 08: CTR21 14: Indonesia 20: Romania 25: India
    03: Italy 09: Brazil 15: Korea 21: Singapore 27: CTR21
    04: France 10: China 16: Malaysia 22: South Africa  
    05: Russia 12: Hong Kong 17: Mexico 24: Argentina  

    Notas:
    En la configuración de país de CTR21 se incluye: Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Islandia, Irlanda, Israel, Liechtenstein, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza y Malta.
    Si el país que desea seleccionar no está en la lista, emplee la configuración de país CTR21 o Estados Unidos/Canadá.
    Países LATINOAMERICANOS: Brasil y México disponen de valores específicos. Para los demás países latinoamericanos, seleccione Estados Unidos/Canadá como configuración de país.

  4. Repita los pasos anteriores para seleccionar un país distinto.

Solución 6:

Si tiene que marcar un código para acceder a una línea externa, no olvide incluirlo al marcar el número.

Solución 7:

Si su correo de voz cambia su tono de marcado cuando hay mensajes en espera, restablezca el tono de marcado normal escuchando los mensajes antes de usar el módem para marcar al exterior.