Nem tudok csatlakozni az internethez.

Megjegyzés: Ha Önnek nem Wireless MAXg Router útválasztója van, az internetcsatlakozásról szóló további információért olvassa el a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont dokumentációját.

Amikor a számítógép az internethez csatlakozik, több eszköznek kell együttműködnie.

1. A számítógép a Wireless MAXg Routerhez vezeték nélküli vagy vezetékes kapcsolattal csatlakozik.
2. A Wireless MAXg Router a szélessávú kábel-, illetve DSL-modemhez Ethernet kábellel csatlakozik.
3. A kábel- vagy DSL-modem az internetszolgáltatóhoz kábel- vagy telefonhálózaton csatlakozik.

A probléma megoldásának első lépése az ok megállapítása. A számítógép és az internet közötti kapcsolat számos helyen lehet hibás.

Először ellenőrizze a különböző eszközök jelzőfényeit. Ha egy vagy több eszköz problémát jelez, ez jó iránymutató ahhoz, hogy hol kell keresni a hibát.

1. Ha a számítógép vezeték nélkül kapcsolódik az útválasztóhoz, a vezeték nélküli kapcsolat segédprogramja jó kapcsolatot jelez az útválasztó felé?

Ha a számítógép nem képes kommunikálni az útválasztóval, akkor nem tudja elérni az internetet.

2. A Wireless MAXg Router tápfeszültség-, vezeték nélküli kapcsolatot jelző és internetjelzőfényei világítanak?

Ha az útválasztó ki van kapcsolva, a vezeték nélküli rádiókapcsolat nem működik, vagy nincs internetkapcsolat (a kábel- vagy DSL-modemen keresztül), a számítógép nem képes elérni az internetet.

3. A kábel- vagy DSL-modem tápfeszültség- és állapotjelző fényei jelzik a kapcsolatot? (Az állapotjelző fényekről szóló információt a modem dokumentációjában találja.)

Ha a modem ki van kapcsolva, vagy nem tud kommunikálni az internetszolgáltatóval, akkor az útválasztó nem képes elérni az internetet.

Most ellenőrizze a különféle eszközöket, és állapítsa meg, hogy melyik nem kapcsolódik megfelelően.

1. lépés: A számítógép csatlakozik a Wireless MAXg Routerhez?

Ha vezetékes kapcsolatot használ:

Ha a számítógép és a Wireless MAXg Router között vezetékes kapcsolat van, győződjön meg róla, hogy az Ethernet kábel csatlakoztatva van a számítógép és az útválasztó LAN portjához, és a megfelelő jelzőfények világítanak.

Ha vezeték nélküli kapcsolatot használ:

Ha vezeték nélküli kapcsolatot használ a Wireless MAXg Router felé, a vezeték nélküli segédprogram sikeres kapcsolatot mutat az útválasztó felé?

Ha a vezeték nélküli segédprogram sikeres vezeték nélküli kapcsolatot jelez, elképzelhető, hogy a számítógép az Ön útválasztója helyett a szomszédéhoz csatlakozik. A vezeték nélküli segédprogram használatával ellenőrizheti a csatlakoztatott útválasztó hálózati nevét (SSID). Ha nem a megfelelő útválasztóhoz csatlakozik, a segédprogrammal csatlakoztathatja a számítógépet a saját útválasztójához. (Olvassa el a vezeték nélküli adapter dokumentációját.)

Ha nem kapcsolódik a Wireless MAXg Routerhez, a következő megoldásokkal próbálkozhat:

1. Helyezze a számítógépet az útválasztóhoz elég közel, hogy az útválasztó foghassa a jelet, és gondoskodjon róla, hogy a rádiójelet semmi (például mikrohullámú sütő vagy betonfal) ne zavarja.

Ha az útválasztó sugározza a hálózati nevét, megkeresheti azt a számítógép vezeték nélküli segédprogramjával. (Ezt általában úgy hívják, hogy „site survey” (helyszín áttekintése)). Ha a segédprogram nem találja az útválasztót, az jelátviteli problémát jelenthet.

2. Győződjön meg róla, hogy a vezeték nélküli segédprogram az útválasztó helyes hálózati nevét és biztonsági beállításait használja.
   
   A hálózati névnek, a biztonsági módszernek (WPA, WEP stb.), és a biztonsági kulcsnak egyaránt meg kell egyeznie. Ha az útválasztó WPA titkosítást használ, mindegyik vezeték nélküli kártyának és adapternek támogatnia kell a WPA titkosítást. Ha olyan Wireless PC Cardot, PCI adaptert vagy USB adaptert használ, amelyik nem támogatja a WPA titkosítást, nem fog tudni a Wireless MAXg Routerhez csatlakozni, és WEP titkosítást kell használnia. Olvassa el a Felhasználói kézikönyv Konfigurálás fejezetében a biztonsági beállítások módosításáról szóló információt.
3. Ha engedélyezte a MAC szűrést, ez a számítógép engedélyezett az útválasztóhoz való csatlakozásra?

Vegye figyelembe, hogy a MAC szűrés meghatározott vezeték nélküli adapterekre vonatkozik. Ha MAC szűrést használ, és kicserélte a vezeték nélküli adaptert, akkor meg kell adnia az új vezeték nélküli adapter MAC címét az útválasztónak.

Valószínűleg már tudja, hogy néhány ilyen dolog ellenőrzéséhez be kell lépnie a Wireless MAXg Routerbe. Ezt a következő lépésben teheti meg.

Ha ezek egyike sem használ, megpróbálhat vezetékes kapcsolatot létrehozni a számítógép és az útválasztó között úgy, hogy egy Ethernet-kábellel összeköti a számítógép és az útválasztó LAN portját. (Ellenőrizze, hogy a megfelelő LAN port jelzőfénye világít.) Ha a vezetékes kapcsolat működik, a probléma majdnem biztosan a vezeték nélküli kapcsolatnál van. Ebben az esetben hajtsa végre ismét az előző lépést.

2. lépés: Válaszol a Wireless MAXg Router?

Ha van vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolat a Wireless MAXg Routerrel, webböngészőjével nyissa meg az útválasztó címét: http://192.168.2.1 (Ne feledje, hogy ha módosította az útválasztó LAN IP címét, akkor az új címet kell használnia.)

Ha a Wireless MAXg Router webes kezelőfelülete nem jelenik meg, a számítógépnek újra fel kell építenie a kapcsolatot az útválasztó felé:

1. Szüntesse meg és hozza létre újra a számítógép hálózati kapcsolatát.
Windows XP, 2000 és NT felhasználó:
A Start menüben válassza a Futtatás parancsot.
Gépelje be a cmd parancsot, és nyomja meg az ENTER billentyűt.
Írja be az ipconfig /renew parancsot, és nyomja meg az ENTER billentyűt.
Írja be az exit parancsot, és nyomja meg az ENTER billentyűt.
Windows Me, 98 és 95 felhasználó:
A Start menüben válassza a Futtatás parancsot.
Írja be a winipcfg parancsot, és nyomja meg az ENTER billentyűt.
Nyomja meg a Release (megszüntetés) gombot.
Nyomja meg a Renew (megújítás) gombot.
Zárja be az alkalmazást.

A számítógép most IP címet (például 192.168.2.5) kap az útválasztótól.

2. Próbálja meg elérni az útválasztó webcímét: http://192.168.2.1

Ha a Wireless MAXg Router webes kezelőfelülete nem jelenik meg, elképzelhető, hogy az útválasztót újra kell indítani:

1. Hegyes eszközzel, például iratkapoccsal röviden nyomja meg az útválasztó hátulján található RESET gombot. Tartsa nyomva 1–2 másodpercig, és az útválasztó újraindul. Ha öt másodpercnél hosszabb ideig tartja nyomva a RESET gombot, az útválasztó gyári beállításai lépnek ismét érvénybe.
2. Várjon körülbelül 30 másodpercet.
3. Szüntesse meg és hozza létre újra a számítógép hálózati kapcsolatát. (A részleteket lásd feljebb.)
4. Próbálja meg elérni az útválasztó webcímét: http://192.168.2.1

Ha még mindig nem éri el a Wireless MAXg Routert, elképzelhető, hogy szükséges az útválasztó gyári értékeinek visszaállítása. (Jegyezze meg, hogy így az útválasztó összes egyéni beállítása elvész, és ismét mindent be kell állítania, mintha most telepítené először. Ha a beállításokról készített biztonsági másolatot, azokat visszaállíthatja.)

1. Hegyes eszközzel, például iratkapoccsal tartsa lenyomva az útválasztó hátulján található RESET gombot legalább öt másodpercig.
2. Várjon körülbelül 30 másodpercet.
3. Próbálja meg elérni az útválasztó webcímét: http://192.168.2.1

Ha a Wireless MAXg Router webes kezelőfelülete még mindig nem jelenik meg, elképzelhető, hogy az útválasztó meghibásodott. Forduljon a U.S. Robotics vevőszolgálatához.

Ha a Wireless MAXg Router webes kezelőfelülete megjelenik, a probléma a kábel- vagy DSL-modemmel való kapcsolatnál lehet.

3. lépés: A Wireless MAXg Router képes kapcsolódni a kábel- vagy DSL-modemhez?

Miután belépett a Wireless MAXg Router webes kezelőfelületébe, lépjen a Status (állapot) oldalra.

Az oldal tetején felirat jelzi, hogy az útválasztó csatlakozik-e az internethez.

Így néz ki a képernyő, ha az útválasztó csatlakozik az internethez:

Így néz ki a képernyő, ha az útválasztó nem csatlakozik az internethez:

A feliratot megerősíti a Status (állapot) oldal WAN részén megjelenő WAN IP cím (például 235.42.181.5). Ez az IP cím mutatja, hogy az útválasztó csatlakozik-e a kábel- vagy DSL-modemhez.

Ha az útválasztónak nincs WAN IP címe, válassza ki az útválasztó Internet oldalát, és állítsa be ott az internetkapcsolatot. (Ha DSL modeme van, szükség lehet az internetszolgáltató által megadott bejelentkezési információ megadására.)

Ha a Wireless MAXg Router még mindig nem tud WAN IP címet kérni, a probléma valószínűleg a kábel- vagy DSL-modemnél, esetleg az internetszolgáltatónál van.

4. lépés: A kábel- vagy DSL-modem képes kapcsolódni az internetszolgáltatóhoz?

Ha a számítógép kapcsolódik a Wireless MAXg Routerhez, és az útválasztó internetkapcsolata helyesen van konfigurálva, de az útválasztó nem képes csatlakozni az internethez, elképzelhető, hogy a kábel- vagy DSL-modem elveszítette a kapcsolatot, nem működik megfelelően, vagy az internetszolgáltatónál van probléma.

1. Győződjön meg arról, hogy az útválasztó WAN portja és a kábel- vagy DSL-modem Ethernet portja Ethernet-kábellel össze van kötve, és hogy a megfelelő jelzőfények világítanak.
2. Győződjön meg róla, hogy a kábel- vagy DSL-modem csatlakozik a fali aljzathoz. (A kábelmodem árnyékolt kábellel csatlakozik, a DSL-modem pedig RJ-11 kábellel.)
3. Indítsa újra a kábel- vagy DSL-modemet. (Lehet, hogy van főkapcsoló vagy újraindítógomb a modemen, ha nincs, húzza ki, majd csatlakoztassa újra a modem tápegységét. Olvassa el a modem dokumentációját.)
4. Miután a kábel- vagy DSL-modem újraindult és csatlakozott az internetszolgáltatóhoz, kattintson a Reboot (újraindítás) gombra az útválasztó Status (állapot) oldalán.

Ha a Wireless MAXg Router most azt jelzi, hogy csatlakozik az internethez, és van WAN IP címe, próbálja meg elérni az internetet. Ha még mindig nem éri el az internetet, kezdje elölről ezt a részt a hiba helyének megállapításához. (Elképzelhető, hogy a vezeték nélküli kapcsolatot ismét létre kell hozni.)

Ha a Wireless MAXg Routernek még mindig nincs WAN IP címe, a probléma a kábel- vagy DSL-modemnél, esetleg az internetszolgáltatónál lehet. Forduljon az internetszolgáltató vevőszolgálatához.

Vissza a Hibaelhárítás oldalra