Índice:

Acerca do 802.11g Wireless USB
Adapter

Configuração da rede
e planeamento

Instalação do adaptador e configuração para o Windows 98SE/2000/Me/XP

Navegar no Utilitário de Configuração sem Fios

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Glossário

Especificações do produto para o 802.11g Wireless USB Adapter

Garantia limitada da USRobotics Corporation

Informações sobre Regulamentação

Manual do Utilizador do 802.11g Wireless USB Adapter

Resolução de problemas

O Windows não conseguiu localizar os controladores para o 802.11g Wireless USB Adapter.
Solução possível:
O software tem de ser instalado antes de o 802.11g Wireless USB Adapter ser ligado ao computador. Clique em Cancelar no ecrã do controlador do Windows, desligue o 802.11g Wireless USB Adapter do computador e execute novamente o Procedimento de Instalação, certificando-se de que instala o software e os controladores em primeiro lugar.

Não consigo estabelecer ligação à Internet.
Solução possível:
Verifique o ícone do Utilitário de Configuração no tabuleiro do sistema para confirmar o estado da ligação. Se estiver ligado ao Access Point ou ao Wireless Router, o ícone apresenta-se com a cor verde. Se o ícone estiver a vermelho, abra o Utilitário de Configuração e pesquise a área, de modo a que possa estabelecer ligação à rede sem fios correcta.

Solução possível:
Certifique-se de que o computador está a utilizar um endereço IP que se encontra dentro do intervalo predefinido para o seu ponto de acesso ou router sem fios. Por exemplo, se a Porta de ligação predefinida do seu ponto de acesso for 192.168.123.254, o seu endereço IP deve encontrar-se no intervalo de 192.168.123.xxx. Para verificar todas estas definições, execute os passos que se seguem:

Utilizadores de Windows 95 ou Me: clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Escreva winipcfg e clique em OK. Seleccione o 802.11g Wireless USB Adapter e verifique o endereço IP, a Máscara de sub-rede, a Porta de ligação predefinida e os dados do servidor de DNS, de modo a certificar-se de que estão correctos. Se as informações não estiverem correctas, clique em Libertar todos e, em seguida, clique em Renovar todos.

Utilizadores de Windows 2000 ou XP: clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Escreva cmd e clique em OK. Na linha de comandos DOS, escreva ipconfig /all Verifique o endereço IP, a Máscara de sub-rede, a Porta de ligação predefinida e os dados do servidor DNS, no sentido de se certificar de que estão correctos. Se as informações não estiverem correctas, escreva ipconfig /release e prima ENTER. Em seguida, escreva ipconfig /renew e prima ENTER.

Solução possível:
Tente executar o procedimento de ping para se certificar de que consegue ligar a diferentes áreas da rede sem fios e da Internet. Se, a qualquer momento durante o procedimento Ping, não receber uma mensagem de confirmação de um ping executado com êxito, isso significa que não pode ligar a esse endereço IP. Depois de efectuar as correcções, continue com o procedimento ping.

1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Na caixa de diálogo Executar, os utilizadores de Windows 98 e Me devem escrever command e clicar em OK. Os utilizadores de Windows 2000 e XP devem escrever cmd e clicar em OK.
2. Na linha de comandos, escreva Ping 127.0.0.1 Este é o seu endereço de anfitrião local e assegura que o protocolo TCP/IP está instalado e que funciona de forma adequada. Se não conseguir concluir este ping, reinstale o protocolo TCP/IP no computador. Consulte as instruções na documentação sobre o sistema operativo.
3. Escreva Ping seguido do endereço IP. Para determinar o seu endereço IP, consulte a Solução possível anterior. Desta forma, assegura que o computador está a responder a todos os pedidos e que o 802.11g Wireless USB Adapter está instalado correctamente. Caso não consiga concluir este procedimento, desligue o 802.11g Wireless USB Adapter e repita o procedimento de instalação.
4. Escreva Ping seguido do endereço da porta de ligação para verificar a comunicação com a sua porta de ligação. O endereço da porta de ligação predefinida é o endereço IP do seu router sem fios ou ponto de acesso. Verifique o seu router sem fios ou ponto de acesso para verificar este endereço. Desta forma, garante que pode ligar à rede sem fios. Se não conseguir concluir este ping, certifique-se de que as definições sem fios estão correctas e de que o cabo USB do 802.11g Wireless USB Adapter está correctamente ligado ao computador.
5. Escreva Ping seguido do endereço de Internet externo fornecido pelo seu ISP. Este procedimento garante que a sua rede sem fios pode ligar à Internet. Se não conseguir concluir este ping, verifique a ligação à Internet entre o modem e o router sem fios ou ponto de acesso.
6. Escreva Ping seguido do endereço do servidor DNS conhecido. Este procedimento permite resolver nomes do anfitrião da Internet válidos e verificar se é possível aceder à Internet.

A segurança está activada na minha rede sem fios e o meu 802.11g Wireless USB Adapter não consegue estabelecer ligação.
Solução possível:
O 802.11g Wireless USB Adapter suporta a encriptação de 64 e 128 bits. Certifique-se de que a rede sem fios não está a utilizar uma taxa de encriptação mais elevada, tal como 256 bits. Verifique se todas as funções de segurança introduzidas para o perfil do 802.11g Wireless USB Adapter correspondem às definições da rede sem fios. Para obter mais informações acerca da configuração de perfis de ligação, consulte a secção Navegar no Utilitário de Configuração sem Fios deste Manual do Utilizador.

Solução possível:
Se criou uma Definição de Perfil, poderá ter de reiniciar o computador para que o novo perfil seja activado.

Não consigo estabelecer ligação a outros dispositivos sem fios no modo Ad hoc.
Solução possível:
Para estabelecer ligação a outros dispositivos no modo Ad hoc, tem de criar uma Definição de Perfil e fornecer as informações de rede necessárias para que correspondam a outros dispositivos sem fios com os quais pretende estabelecer ligação. Abra o Utilitário de Configuração, clique no separador Profile (perfil) e clique em Add (adicionar). Introduza um Nome do perfil e clique em Next (seguinte). Introduza um Nome de rede, seleccione Ad Hoc como o Tipo de rede, seleccione o canal adequado e clique em Next (seguinte). Se pretender activar quaisquer definições de segurança, efectue as selecções adequadas, de modo a que os dispositivos sem fios possam corresponder e clique em Next (seguinte). Introduza as definições de segurança adequadas, de modo a que os dispositivos sem fios correspondam e clique em Next (seguinte). Clique em Complete (concluir) para concluir a configuração do Perfil. No ecrã Profile (perfil), seleccione o perfil que acabou de criar e clique em Connect (ligar). No separador Site Survey (pesquisa do site), localize o nome da rede correcta e clique em Connect (ligar). Se não vir o nome da rede correcta, clique em Refresh (actualizar) para pesquisar a ligação Ad hoc.

O 802.11g Wireless USB Adapter não consegue comunicar com outros computadores na rede sem fios.
Solução possível:
Certifique-se de que cada computador na rede sem fios está ligado.

Solução possível:
Certifique-se de que cada 802.11g Wireless USB Adapter está configurado com as mesmas definições.

Solução possível:
Certifique-se de que cada 802.11g Wireless USB Adapter está configurado com as mesmas opções de segurança.

Solução possível:
Certifique-se de que o SSID e o nome da rede são os mesmos em cada estação com um 802.11g Wireless USB Adapter instalado. Se o campo SSID e o campo do nome da rede forem sensíveis às maiúsculas, certifique-se de que os introduz correctamente.

Solução possível:
Certifique-se de que TCP/IP está instalado. Certifique-se de que faz parte do mesmo domínio ou subgrupo que o 802.11g Wireless USB Adapter. Assegure-se de que obtém automaticamente o endereço IP ou de que tem um endereço IP correcto e uma máscara de sub-rede para a rede sem fios. Reinicie o computador que tem o problema de ligação. Certifique-se de que tem alguns ficheiros disponíveis para partilha, e de que a partilha de ficheiros e impressão está activada nos seus computadores. Consulte a documentação do seu sistema operativo para obter instruções sobre como activar a partilha de ficheiros e impressão.

O CD-ROM de Instalação USRobotics não foi iniciado automaticamente quando foi introduzido.
Solução possível:
Alguns programas poderão impedir que a função de início automático do CD-ROM de Instalação seja iniciada. Encerre todas as aplicações em utilização e introduza novamente o CD-ROM de Instalação. Se o seu CD-ROM continuar a não ser iniciado automaticamente, clique em Iniciar, Executar e escreva D:\setup (se a sua unidade de CD-ROM utilizar uma letra diferente, substitua "D" por essa letra) e clique em OK.

Acidentalmente, cliquei em Cancel (cancelar) durante o processo de instalação.
Solução possível:
Remova e introduza novamente o CD-ROM de Instalação da U.S.Robotics na sua unidade de CD-ROM. Repita o processo de instalação do software antes de instalar qualquer elemento de hardware.

O computador não reconhece o 802.11g Wireless USB Adapter.
Solução possível:
O 802.11g Wireless USB Adapter pode não estar correctamente ligado. Verifique as ligações do cabo USB entre o 802.11g Wireless USB Adapter e a porta USB do computador.

O 802.11g Wireless USB Adapter não está a receber qualquer energia.
Solução possível:
Se tem o 802.11g Wireless USB Adapter ligado a um dispositivo periférico, tal como um hub ou teclado USB, o 802.11g Wireless USB Adapter pode não receber energia. Ligue o 802.11g Wireless USB Adapter directamente a uma porta USB do computador.

O 802.11g Wireless USB Adapter não funciona correctamente e talvez tenha de desinstalar o dispositivo.
Solução possível:
Verifique se o 802.11g Wireless USB Adapter não se encontra em utilização antes de utilizá-lo. O computador pode ficar bloqueado se o 802.11g Wireless USB Adapter for removido durante a utilização. Se o 802.11g Wireless USB Adapter não estiver a funcionar correctamente, execute os seguintes passos:

Utilizadores do Windows XP: clique em Iniciar, Todos os programas, USRobotics 802.11g USB Adapter e, em seguida Uninstall (desinstalar).

Utilizadores do Windows 2000: clique em Iniciar, Programas, USRobotics 802.11g USB Adapter e, em seguida, Uninstall. (desinstalar)

Desinstalei o Utilitário de Configuração e o computador não detecta o 802.11g Wireless USB Adapter quando tento reinstalar o Utilitário de Configuração.
Solução possível:
Se desinstalar o Utilitário de Configuração e, em seguida, reinstalá-lo, tem de desligar e ligar novamente a ficha do 802.11g Wireless USB Adapter. O computador detecta então o 802.11g Wireless USB Adapter.

Quando efectuo uma Pesquisa do site, não consigo localizar a rede sem fios à qual pretendo estabelecer ligação.
Solução possível:
Se não vir a rede sem fios correcta, clique em Refresh (actualizar).

Se, mesmo assim, não vir a rede sem fios correcta quando efectuar uma Pesquisa do site, tente criar um perfil utilizando as informações de ligação necessárias para a rede sem fios adequada, utilizando o perfil e, em seguida, clicando em Connect (ligar) no separador Profile (perfil). Consulte a secção Perfil na secção Navegar no Utilitário de Configuração sem Fios deste Manual do Utilizador para obter mais informações acerca da criação de um perfil.

Ainda tem problemas?

1. Visite o Web site da USRobotics em www.usr.com.

Muitas das dificuldades mais comuns por que muitos dos utilizadores passam foram tratadas nas páginas Web de Perguntas frequentes e Resolução de problemas do seu produto em específico.

2. Contacte o departamento de Assistência Técnica da USRobotics.

As questões técnicas sobre produtos USRobotics podem também ser respondidas por especialistas de assistência técnica.

 

País	Voz	On-line	Horário de assistência
Estados Unidos	(888) 216-2850	http://www.usr.com/emailsupport	09:00 - 17:00, de segunda a sexta-feira (Hora central)
Canadá	(888) 216-2850	http://www.usr.com/emailsupport	09:00 - 17:00, de segunda a sexta-feira (Hora central)

Para obter as informações mais recentes sobre a assistência técnica, incluindo os procedimentos para obter Ordens de Reparação de Serviço (SRO), visite o Web site da U.S.Robotics: http://www.usr.com.