Nota: Se não tiver um Wireless MAXg Router ao qual se ligar, consulte a documentação do seu router sem fios ou ponto de acesso para obter mais informações acerca das ligações à Internet.
Quando o seu computador se liga à Internet, uma série de dispositivos tem de trabalhar em conjunto.
O primeiro passo para a resolução deste problema é diagnosticar a causa. Existem vários locais onde a ligação entre o seu computador e a Internet podem falhar.
Primeiro, verifique as luzes indicadoras dos vários dispositivos. Se um ou mais destes dispositivos indicar um problema, esse é um bom sinal de onde se deve concentrar nos seus esforços para a resolução do problema.
Se o seu computador não conseguir comunicar com o router, não consegue aceder à Internet.
Se o router estiver desligado, ou o rádio sem fios não estiver a funcionar, ou não existir qualquer ligação à Internet (através do modem de cabo/DSL), o seu computador também não poderá aceder à Internet.
Se o seu modem estiver desligado ou não conseguir comunicar com o seu ISP, o seu router não conseguirá aceder à Internet.
Agora, passemos pelos vários dispositivos para determinar qual o que não está devidamente ligado.
Se estiver a utilizar uma ligação com fios entre o seu computador e o seu Wireless MAXg Router, certifique-se de que o cabo de Ethernet está ligado à porta LAN do seu computador e a uma porta LAN do router, e que os LEDs correspondentes estão acesos.
Se possuir uma ligação sem fios ao seu Wireless MAXg Router, o utilitário sem fios denuncia uma ligação bem sucedida ao router?
Se o seu utilitário sem fios denunciar uma ligação sem fios bem sucedida, é possível que o seu computador tenha-se ligado ao router de um vizinho e não ao seu. Pode utilizar o utilitário sem fios para verificar o Nome da rede (SSID) do router a que está ligado. Se estiver ligado ao router errado, pode utilizar o utilitário para forçar o seu computador a tentar ligar-se ao seu router. (Consulte a documentação do seu adaptador sem fios.)
Se não possuir uma ligação ao seu Wireless MAXg Router, pode tentar as soluções seguintes:
Se o seu router difundir o seu nome da rede, pode utilizar o utilitário sem fios do computador para o procurar. (Normalmente, chama-se a este procedimento uma “procura de site”.) Se o utilitário não conseguir detectar o seu router, pode haver um problema de sinal.
Tenha em atenção que a filtragem MAC refere-se a adaptadores sem fios específicos. Se utilizar a filtragem MAC e tiver mudado de adaptadores sem fios, tem de adicionar o endereço MAC do novo adaptador sem fios ao router.
Talvez tenha reparado que precisa de aceder ao seu Wireless MAXg Router para verificar alguns destes elementos. Faremos isso mesmo no passo seguinte.
Se nenhum destes passos funcionar, pode tentar uma ligação com fios entre o seu computador e o seu router, ligando um cabo de Ethernet entre a porta LAN do computador e a porta LAN do router. (Certifique-se de que os LEDs da porta LAN correspondente estão acesos.) Se uma ligação com fios funcionar, o problema está, quase de certeza, na ligação sem fios entre o computador e o router. Deve, então, tentar os passos anteriores novamente.
Se obtiver uma ligação com ou sem fios ao seu Wireless MAXg Router, abra o seu browser da Internet no endereço do router: http://192.168.2.1 (Tenha em atenção que se modificou o endereço IP LAN do router, deve utilizar o novo.)
Se a interface da Internet do Wireless MAXg Router não aparecer, é possível que o computador tenha de restabelecer a ligação ao router:
O seu computador deve adquirir um endereço IP (tal como 192.168.2.5) do router.
Se a interface da Internet do Wireless MAXg Router não aparece, é possível que o router tenha de ser reiniciado:
Se ainda assim não conseguir aceder ao Wireless MAXg Router, é possível que seja preciso repor as predefinições de fábrica do router. (Tenha em atenção que vai perder todas as definições personalizadas do router e que vai precisar de o configurar novamente como se estivesse a fazer a instalação inicial. Alternativamente, se fez uma cópia de segurança das definições, poderá repô-las.)
Se a interface da Internet do Wireless MAXg Router continuar a não aparecer, é possível que o router tenha falhado. Contacte a Assistência ao Cliente da U.S. Robotics.
Se a interface da Internet do Wireless MAXg Router aparecer, o problema pode estar na ligação ao seu modem de cabo/DSL.
Agora que conseguiu aceder à interface da Internet do Wireless MAXg Router, vá para a página Status (Estado).
Deve haver uma indicação no topo da página sobre se o router está ou não ligado à Internet.
Imagem de amostragem de um router ligado à Internet:
Imagem de amostragem de um router não ligado à Internet:
Pode confirmar a indicação verificando a secção WAN da página Status para ver se o router possui um endereço IP WAN (tal como 235.42.181.5). Este endereço IP indica se o router está ligado ao modem de cabo/DSL.
Se o router não possuir um endereço IP WAN, seleccione a página Internet do router e utilize-a para configurar a ligação à Internet do router. (Se possuir um modem DSL, pode ser necessário que introduza a informação de início de sessão facultada pelo seu ISP.)
Se o Wireless MAXg Router continuar a não conseguir obter um endereço IP WAN, é provável que exista um problema com o modem de cabo/DSL ou o seu ISP.
Se o seu computador possuir uma ligação ao Wireless MAXg Router e a ligação à Internet do router estiver correctamente configurada, mas o router não conseguir ligar-se à Internet, é possível que o modem de cabo/DSL tenha perdido a sua ligação ou não esteja a funcionar correctamente, ou que haja um problema com o seu ISP.
Se o seu Wireless MAXg Router indicar agora que está ligado à Internet e que possui um endereço IP WAN, tente aceder à Internet. Se ainda assim não conseguir aceder à Internet, volte ao início deste manual para determinar o novo ponto de falha. (É possível que a sua ligação sem fios precisa de ser restabelecida.)
Se o Wireless MAXg Router continuar a não ter um endereço IP WAN, o problema pode estar no modem de cabo/DSL ou no ISP. Contacte a Assistência ao Cliente do ISP.