Felsökning av Internetanslutning via en åtkomstpunkt

1. Slutför avsnittet Grundläggande felsökningsprocedur på huvudsidan för felsökning.
2. Kör nätverkstestet USRobotics Network Test från mappen Troubleshooting (Felsökning) på USRobotics-installationsskivan.

   Om du kör nätverkstestet USRobotics Network Test, följer instruktionerna i verktyget och det fortfarande inte går att ansluta till Internet utför du återstående procedurer nedan manuellt.

3. Följande procedurer beskriver felsökning för samtliga anslutningar mellan datorn och Internet:

   1. Kontrollera den trådlösa adapterns anslutning till åtkomstpunkten. Om adaptern inte kan kommunicera med åtkomstpunkten, kan din dator inte anslutas till Internet.
   2. Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modemet. Routern måste kommunicera med modemet.
   3. Kontrollera modemets Internetanslutning. Internetanslutningen måste vara igång och fungera.

Kontrollera den trådlösa adapterns anslutning till åtkomstpunkten

1. Försök att få åtkomst till åtkomstpunktens gränssnitt för konfiguration. Om du kan öppna routerns konfigurationssidor försöker du ansluta till Internet på nytt.

   • Om du kan ansluta till åtkomstpunktens konfigurationssidor: Problemet finns inte i anslutningen mellan den trådlösa adaptern och åtkomstpunkten. Gå till "Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modemet".

   • Om du inte kan ansluta till åtkomstpunktens konfigurationssidor:
   1. Testa en trådburen anslutning mellan datorn och routern.
      1. Anslut en Ethernet-kabel mellan datons nätverksport och en nätverksport på routern. Kontrollera att motsvarande lampa för LAN-port lyser på routern.
      2. Frigör och förnya den trådanslutna adapterns nätverksanslutning.
      3. Försök att få åtkomst till åtkomstpunktens konfigurationssidor med trådanslutning.
         • Om du kan ansluta till åtkomstpunktens konfigurationssidor: Problemet finns in den trådlösa adaptern eller i dess anslutning till åtkomstpunkten. Gå till steg B.
         • Om du inte kan ansluta till åtkomstpunktens konfigurationssidor: Problemet finns i åtkomstpunkten. Gå till steg E.
   2. Gå till åtkomstpunktens statusinformation och kontrollera att den trådlösa adaptern använder rätt nätverksnamn (SSID) och att de trådlösa säkerhetsinställningarna för den trådlösa adaptern stämmer överens med åtkomstpunktens.
   3. Kontrollera att åtkomstpunkten är inställd för att sända ut nätverksnamnet.
   4. Fastställ om åtkomstpunkten har ett MAC filter (MAC-filter) aktiverat. Om filtret har ställts in på att endast tillåta specifika enheter, lägg till MAC-adressen för den trådlösa adaptern till åtkomstpunktens MAC filtering list (MAC-filtreringslista).
   5. Koppla från datorn från routern och återupprätta den trådlösa anslutningen från din dator till åtkomstpunkten.
2. Återställ åtkomstpunkten. Om åtkomstpunkten har en återställningsknapp följer du instruktionerna från tillverkaren av åtkomstpunkten för användning av knappen för att återställa åtkomstpunkten. Annars startar du om åtkomstpunkten genom att koppla från och ansluta strömförsörjningen igen.
   1. Vänta tills lamporna på åtkomstpunkten har stabiliserats.
   2. Frigör och förnya adapterns nätverksanslutning.
3. Försök igen att gå till åtkomstpunktens konfigurationssidor. Om du kan öppna åtkomstpunktens konfigurationssidor försöker du ansluta till Internet på nytt.
   • Om du kan ansluta till konfigurationssidorna men inte till Internet: Problemet finns inte i anslutningen till åtkomstpunkten. Gå till "Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modem".
   • Om du inte kan ansluta till konfigurationssidorna: Återställ åtkomstpunkten till fabriksinställningarna.

     Obs! När du återställer fabriksinställningarna förloras alla dina inställningar för åtkomstpunkten, och du måste upprepa installationen för åtkomstpunkten.

4. Ställ in Network Name (Nätverksnamn, SSID) och säkerhetsinställningarna för den trådlösa adaptern så att de motsvarar fabriksinställningarna för åtkomstpunkten.
5. Försök igen att gå till åtkomstpunktens konfigurationssidor. Om du kan öppna åtkomstpunktens konfigurationssidor försöker du ansluta till Internet på nytt.
   • Om du kan ansluta till konfigurationssidorna men inte till Internet: Problemet finns inte i anslutningen till åtkomstpunkten. Gå till "Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modem".
   • Om du inte kan ansluta till konfigurationssidorna: Kontakta supportavdelningen hos leverantören av åtkomstpunkten.

Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modemet.

1. Kontrollera kabel- eller DSL-modemets ström- och statuslampor så att modemet är påslaget och anslutet till Internet. Mer information om statuslamporna finns i modemets dokumentation.
2. På routerns konfigurationssidor; läs WAN-statusinformationen och kontrollera att routern har en IP-adress (t.ex. 235.42.181.5). Den här IP-adressen visar om routern kommunicerar med kabel- eller DSL-modemet.
   • Om routern har en IP-adress: Gå till "Kontrollera modemets Internet-anslutning".
   • Routern har inte en IP-adress:
     1. Starta om routern.
     2. På routerns konfigurationssidor; uppdatera WAN-statusinformationen och kontrollera att routern har en IP-adress.
     3. Om du fortfarande inte har en IP-adress kontrollerar du routerns Internetanslutningsinformation. Om du har ett DSL-modem kan du behöva ange den inloggningsinformation som du fått av Internetleverantören.

        Obs! Om din Internetleverantör använder ett statiskt WAN-protokoll måste du se till att WAN-IP-adressen för routern har tillhandahållits av din Internetleverantör eller är i samma nätmask som enheten som är ansluten till routerns WAN-port.

     4. Uppdatera sidan Status och kontrollera att routern har en IP-adress.
     5. Om routern inte kan erhålla en WAN-IP-adress, finns problemet förmodligen i kabel- eller DSL-modemet eller hos din Internetleverantör. Gå till "Kontrollera modemets Internetanslutning".

Kontrollera modemets Internetanslutning

1. Titta på lamporna på kabel- eller DSL-modemet för att fastställa om kabel- eller DSL-modemet är anslutet till Internet. Se dokumentationen för modemet för information om lamporna.
2. Kontrollera att kabel- eller DSL-modemet är anslutet till vägguttaget.
3. Starta om kabel- eller DSL-modemet. Se dokumentationen för modemet för information om hur du startar om modemet.
4. När lamporna på modemet har stabiliserats återställer du routern. Om routern har en återställningsknapp följer du instruktionerna från tillverkaren av routern för användning av knappen för att återställa routern. I annat fall startar du om routern genom att koppla från och ansluta strömförsörjningen igen.
5. Starta om datorn.
6. När lamporna på routern och DSL- eller kabelmodemet har stabiliserats försöker du få åtkomst till Internet igen.

   Om du fortfarande inte får åtkomst till Internet: Problemet finns i kabel- eller DSL-modemet eller hos din Internetleverantör. Kontakta supportavdelningen hos din Internetleverantör för att fastställa om problemet finns i ditt modem eller i din Internetanslutning.

Återgå till sidan Felsökning