Kör nätverkstestet USRobotics Network Test från mappen Troubleshooting (Felsökning) på USRobotics-installationsskivan.
Om du kör nätverkstestet USRobotics Network Test, följer instruktionerna i verktyget och det fortfarande inte går att ansluta till Internet utför du återstående procedurer nedan manuellt.
Följande procedurer beskriver felsökning för samtliga anslutningar mellan datorn och Internet:
Kontrollera den trådlösa adapterns anslutning till gatewayen.
Försök att få åtkomst till gatewayens gränssnitt för konfiguration. Om du kan öppna gatewayens konfigurationssidor försöker du ansluta till Internet på nytt.
Om du kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor: Problemet finns inte i anslutningen mellan den trådlösa adaptern och gatewayen. Gå till "Kontrollera gatewayens Internetanslutning".
Om du inte kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor:
Testa en trådburen anslutning mellan datorn och gatewayen:
Anslut en Ethernet-kabel mellan datorns nätverksport och en nätverksport på gatewayen. Kontrollera att motsvarande lampa för LAN-port lyser på routern.
Försök få åtkomst till Internet med hjälp av kabelanslutningen.
Om du kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor: Problemet finns i den trådlösa adaptern eller dess anslutning till gatewayen. Gå till steg B.
Om du inte kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor: Problemet finns i gatewayen. Du kan fortsätta felsökningen med den trådburna anslutningen. Gå till steg 2.
Gå till statusinformationen för gatewayen kontrollera att den trådlösa adaptern använder rätt Network Name (nätverksnamn, SSID) och att de trådlösa säkerhetsinställningarna för den trådlösa adaptern stämmer överens med gatewayens.
Kontrollera att gatewayen tillåter trådlös anslutning och är inställd för att sända ut nätverksnamnet.
Fastställ om gatewayen har ett MAC Filter (MAC-filter) aktiverat. Om filtret har ställts in på tillåt endast specifika enheter, lägg till MAC-adressen för den trådlösa nätverksadaptern till gatewayens MAC-filtreringslista.
Koppla från datorn från gatewayen och återupprätta den trådlösa anslutningen till gatewayen.
Försök igen att gå till gatewayens konfigurationssidor.
Om du inte kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor: fortsätt med steg 2 i den här proceduren.
Återställa gatewayen. Om gatewayen har en återställningsknapp följer du instruktionerna från tillverkaren av gatewayen för användning av knappen för att återställa gatewayen. I annat fall startar du om gatewayen genom att koppla från och ansluta strömförsörjningen igen.
Vänta tills lamporna på gatewayen har stabiliserats.
Försök igen att gå till gatewayens konfigurationssidor. Om du kan öppna gatewayens konfigurationssidor försöker du ansluta till Internet på nytt.
Om du kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor men ändå inte kan ansluta till Internet: Problemet är förmodligen i anslutningen till gatewayen. Gå till "Kontrollera gatewayens Internetanslutning".
Om du inte kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor: Återställ gatewayen till fabriksinställningarna.
Obs! När du återställer fabriksinställningarna förloras alla dina inställningar för gatewayen, och du måste upprepa installationen för gatewayen.
Om du inte utför felsökningen med en trådburen anslutning, ställ in nätverksnamnet (SSID) och säkerhetsinställningarna för den trådlösa adaptern så att de motsvarar fabriksinställningarna för gatewayen.
Försök igen att gå till gatewayens konfigurationssidor.
Om du kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor: Upprepa installationsproceduren för gatewayen.
Om du inte kan ansluta till gatewayens konfigurationssidor: Problemet finns i gatewayen. Läs dokumentationen till gatewayen för att åtgärda problemet.
Kontrollera gatewayens anslutning till Internet
På gatewayens konfigurationssidor, läs WAN-statusinformationen och kontrollera att gatewayen har en IP-adress. Denna IP-adress anger om gatewayen kommunicerar med Internetleverantören.
Obs! Om din Internetleverantör använder ett statiskt WAN-protokoll måste du se till att WAN IP-adressen för gatewayen har tillhandahållits av din Internetleverantör eller är i samma nätmask som enheten som är ansluten till gatewayens WAN-port.
Om gatewayen har en WAN IP-adress: Problemet finns hos Internetleverantören. Kontakta supportavdelningen hos din Internetleverantör för att åtgärda problemet.
Om gatewayen inte har en WAN IP-adress: Försök att skaffa en WAN IP-adress på följande sätt:
Återställ gatewayen. Om gatewayen har en återställningsknapp följer du instruktionerna från tillverkaren av gatewayen när du använder knappen för att återställa gatewayen. I annat fall startar du om gatewayen genom att koppla från och ansluta strömförsörjningen igen.
På gatewayens konfigurationssidor kontrollerar du att gatewayen har en WAN IP-adress.
Om gatewayen inte har en WAN IP-adress kontrollerar du informationen för gatewayens Internetanslutning. Du kan behöva ange den inloggningsinformation som du fått av Internetleverantören.
Uppdatera statusinformationen och kontrollera att gatewayen har en WAN-IP-adress.
Om gatewayen har en WAN IP-adress: Om du fortfarande inte får åtkomst till Internet ligger problemet förmodligen hos din Internetleverantör. Kontakta supportavdelningen hos din Internetleverantör för att åtgärda problemet.
Om gatewayen inte har en WAN IP-adress: Återställ gatewayen till fabriksinställningarna.
Obs! När du återställer fabriksinställningarna förloras alla dina inställningar för gatewayen, och du måste upprepa installationen för gatewayen.
Om gatewayen fortfarande inte kan erhålla en WAN IP-adress beror det sannolikt på ett problem hos din Internetleverantör. Kontakta supportavdelningen hos din Internetleverantör för att åtgärda problemet.