Felsökning av Internetanslutning med hjälp av en trådlös router

1. Slutför avsnittet Grundläggande felsökningsprocedur på huvudsidan för felsökning.
2. Kör nätverkstestet USRobotics Network Test från mappen Troubleshooting (Felsökning) på USRobotics-installationsskivan.

   Om du kör nätverkstestet USRobotics Network Test, följer instruktionerna i verktyget och det fortfarande inte går att ansluta till Internet utför du återstående procedurer nedan manuellt.

3. Följande procedurer beskriver felsökning för samtliga anslutningar mellan datorn och Internet:
   1. Kontrollera den trådlösa adapterns anslutning till routern. Om den trådlösa adaptern inte kan kommunicera med routern kan din dator inte anslutas till Internet.
   2. Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modemet. Routern måste kommunicera med modemet.
   3. Kontrollera modemets Internetanslutning. Internetanslutningen måste vara igång och fungera.

Kontrollera den trådlösa adapterns anslutning till routern.

1. Försök att få åtkomst till routerns gränssnitt för konfiguration. Om du kan öppna routerns konfigurationssidor försöker du ansluta till Internet på nytt.

   • Om du kan ansluta till routerns konfigurationssidor: Problemet finns inte i anslutningen mellan den trådlösa adaptern och routern. Gå till "Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modemet".

   • Om du inte kan ansluta till routerns konfigurationssidor:
     1. Testa en kabelanslutning mellan datorn och routern:
        1. Anslut en Ethernet-kabel mellan datorns nätverksport och en nätverksport på routern. Kontrollera att motsvarande lampa för LAN-port lyser på routern.
        2. Frigör och förnya den trådanslutna adapterns nätverksanslutning.
        3. Försök få åtkomst till Internet med hjälp av kabelanslutningen.
           • Om du kan ansluta till routerns konfigurationssidor: Problemet finns i den trådlösa adaptern eller dess anslutning till routern. Gå till steg B.
           • Om du inte kan ansluta till routerns konfigurationssidor: Problemet finns i routern. Du kan fortsätta felsökningen med den trådburna anslutningen. Gå till steg 2.
     2. Gå till statusinformationen för routern och kontrollera att den trådlösa adaptern använder rätt Network Name (nätverksnamn, SSID), och att de trådlösa säkerhetsinställningarna för den trådlösa adaptern stämmer överens med routerns.
     3. Kontrollera att routern tillåter trådlös anslutning och är inställd för att sända ut nätverksnamnet.
     4. Fastställ om routern har ett MAC Filter (MAC-filter) aktiverat. Om filtret har ställts in på att endast tillåta specifika enheter, lägg till MAC-adressen för den trådlösa nätverksadaptern till routerns MAC filtering list (MAC-filtreringslista).
     5. Koppla bort datorn från routern och återupprätta den trådlösa anslutningen till routern.
     6. Försök igen att gå till routerns konfigurationssidor.
        • Om du kan ansluta till routerns konfigurationssidor men ändå inte kan ansluta till Internet: Gå till "Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modemet".
        • Om du inte kan ansluta till routerns konfigurationssidor: fortsätt med steg 2 i den här proceduren.

2. Återställ routern. Om routern har en återställningsknapp följer du instruktionerna från tillverkaren av routern för användning av knappen för att återställa routern. I annat fall startar du om routern genom att koppla från och ansluta strömförsörjningen igen.

   1. Vänta tills lamporna på routern har stabiliserats.
   2. Frigör och förnya adapterns nätverksanslutning.
3. Försök igen att gå till routerns konfigurationssidor. Om du kan öppna routerns konfigurationssidor försöker du ansluta till Internet på nytt.
   • Om du kan ansluta till routerns konfigurationssidor men ändå inte kan ansluta till Internet: Problemet finns förmodligen i anslutningen till kabel- eller DSL-modemet. Gå till "Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modem".
   • Om du inte kan ansluta till routerns konfigurationssidor: Återställ routern till fabriksinställningarna.

     Obs! När du återställer fabriksinställningarna förloras alla dina inställningar för routern, och du måste upprepa installationen för routern.

4. Om du inte utför felsökningen med en trådburen anslutning, ställ in nätverksnamnet (SSID) och säkerhetsinställningarna för den trådlösa adaptern så att de motsvarar fabriksinställningarna för routern.
5. Försök igen att gå till routerns konfigurationssidor.
   • Om du kan ansluta till routerns konfigurationssidor: Upprepa installationsproceduren för routern.
   • Om du inte kan ansluta till routerns konfigurationssidor: Problemet finns i routern. Läs dokumentationen till routern för att åtgärda problemet.

Kontrollera routerns anslutning till kabel- eller DSL-modemet.

1. Kontrollera kabel- eller DSL-modemets ström- och statuslampor så att modemet är påslaget och anslutet till Internet. Mer information om statuslamporna finns i modemets dokumentation.
2. På routerns konfigurationssidor; läs WAN-statusinformationen och kontrollera att routern har en IP-adress (t.ex. 235.42.181.5). Den här IP-adressen visar om routern kommunicerar med kabel- eller DSL-modemet.
   • Om routern har en IP-adress:Gå till "Kontrollera modemets Internetanslutning".
   • Routern har inte en IP-adress:
     1. Starta om routern.
     2. På routerns konfigurationssidor; uppdatera WAN-statusinformationen och kontrollera att routern har en IP-adress.
     3. Om du fortfarande inte har en IP-adress kontrollerar du routerns Internetanslutningsinformation. Om du har ett DSL-modem kan du behöva ange den inloggningsinformation som du fått av Internetleverantören.

        Obs! Om din Internetleverantör använder ett statiskt WAN-protokoll måste du se till att WAN-IP-adressen för routern har tillhandahållits av din Internetleverantör eller är i samma nätmask som enheten som är ansluten till routerns WAN-port.

     4. Uppdatera sidan Status och kontrollera att routern har en IP-adress.
     5. Om routern inte kan erhålla en WAN-IP-adress, finns problemet förmodligen i kabel- eller DSL-modemet eller hos din Internetleverantör. Gå till "Kontrollera modemets Internetanslutning".

Kontrollera modemets Internetanslutning

1. Kontrollera lamporna på kabel- eller DSL-modemet för att fastställa om kabel- eller DSL-modemet är anslutet till Internet. Se dokumentationen för modemet för information om lamporna.
2. Kontrollera att kabel- eller DSL-modemet är anslutet till vägguttaget.
3. Starta om kabel- eller DSL-modemet. Se dokumentationen för modemet för information om hur du startar om modemet.
4. När lamporna på modemet har stabiliserats återställer du routern. Om routern har en återställningsknapp, följ instruktionerna från tillverkaren av routern för användning av knappen för att återställa routern. I annat fall startar du om routern genom att koppla från och ansluta strömförsörjningen igen.
5. Starta om datorn.
6. När lamporna på routern och DSL- eller kabelmodemet har stabiliserats försöker du få åtkomst till Internet igen.

   Om du fortfarande inte får åtkomst till Internet: Problemet finns i kabel- eller DSL-modemet eller hos din Internetleverantör. Kontakta supportavdelningen hos din Internetleverantör för att fastställa om problemet ligger i ditt modem eller din Internetanslutning.

Återgå till sidan Felsökning