Procédure basique de dépannage

Cette procédure permet de résoudre certains problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre serveur d'impression :

  1. Vérifiez les connexions physiques des câbles entre le serveur d'impression, l'imprimante, votre routeur et la prise de courant.
  2. Vérifiez que la prise de courant à laquelle le serveur d'impression est branché est active.
  3. Reportez-vous aux descriptions des voyants DEL, puis inspectez les voyants DEL du serveur d'impression pour vérifier que l'appareil est sous tension et qu'aucune erreur d'impression ne s'est produite.

 

Si les problèmes persistent lors de l'utilisation du routeur, suivez la procédure ci-dessous qui correspond le mieux à votre problème.

Pour obtenir des informations sur des plates-formes de systèmes d'exploitation spécifiques, consultez la section correspondante.

Windows

Macintosh

Unix

 

Dépannage Windows

Mon Assistant d'installation ne parvient pas à détecter le Wireless USB Print Server.

A la fin de l'installation, un message s'affiche : « Network busy, or device not found » (Réseau occupé ou périphérique introuvable).

Mon Wireless USB Print Server n'apparaît pas à l'écran de configuration de port d'imprimante.

Je ne parviens pas à faire apparaître mon imprimante sur l'écran de l'Assistant Ajout d'imprimante.

Je ne parviens pas à imprimer une page de test.

Je ne parviens pas à imprimer via une connexion sans fil, ou le serveur d'impression sans fil ne se connecte pas à mon réseau sans fil.

J'ai créé un nouveau réseau sans fil et le Wireless USB Print Server ne s'y connecte pas.

J'ai installé mon imprimante multifonctions, mais les fonctionnalités fax et scanner ne sont pas disponibles.

J'ai essayé d'installer le logiciel pour l'impression PTP (Client à Client), mais un message d'erreur s'est affiché et l'installation a échoué.

Certains travaux d'impression ne s'impriment pas correctement.

 

Macintosh

Certains travaux d'impression ne s'impriment pas correctement.

Je n'arrive pas à trouver le nom du Wireless USB Print Server dans le Sélecteur.

L'impression de mon document ne s'est pas effectuée sur la bonne imprimante.

Mon document n'utilise pas les bonnes polices pendant l'impression.

Mon fichier EPS n'utilise pas les bonnes polices pendant l'impression.

Je ne peux pas choisir l'élément « Remaining from: » (Restant de) dans la boîte de dialogue d'impression.

Une page de transmission s'imprime à la première ou à la dernière page du document.

J'ai du mal à imprimer avec le LaserWriter 8.

Les couleurs de mes documents imprimés ne correspondent pas aux couleurs sur mon écran.

Quand j'envoie un travail d'impression, j'obtiens une erreur PostScript Command ou rien ne s'imprime.


Unix

Le Wireless USB Print Server n'est pas reconnu.

Je ne connais pas l'adresse IP du Wireless USB Print Server et celui-ci est déplacé vers un autre environnement de réseau.