(alimentación, WLAN y LAN).Si no puede acceder a Internet, consulte el apartado Procedimiento básico para la solución de problemas, situado en la página Solución de problemas.
Para conectar el equipo a Internet mediante el punto de acceso, es necesario que varios dispositivos operen conjuntamente.
El equipo se conecta al punto de acceso a través de una conexión inalámbrica.
El punto de acceso se conecta a un router u otro dispositivo de red a través de un cable Ethernet.
El router se conecta al módem de cable o DSL mediante un cable Ethernet (su router y módem pueden estar incluidos en un solo dispositivo).
El módem de cable o DSL se conecta a su proveedor de acceso a Internet (ISP) mediante la red telefónica o de cables.
La causa de la imposibilidad de conectarse a Internet puede residir en un fallo de cualquiera de estos dispositivos o de las conexiones entre ellos. Para solucionar el problema, es necesario identificar el dispositivo o la conexión defectuosa y corregir el fallo. Realice el siguiente procedimiento para localizar y solucionar el problema:
Si es usuario de Windows, ejecute la prueba de red de USRobotics.
Compruebe la conexión entre el punto de acceso y el dispositivo de red.
Compruebe los pilotos de todos los dispositivos de red situados entre el equipo y el punto por donde Internet accede al edificio. Si alguno de ellos presenta algún problema, consulte la documentación de dicho dispositivo para resolverlo. Los indicadores LED que deberían estar encendidos en el punto de acceso son los siguientes: (alimentación, WLAN y LAN).
Ejecute la prueba de red de USRobotics, que podrá encontrar en la carpeta Troubleshooting (Solución de problemas) del CD de instalación de USRobotics.
Si tras ejecutar la prueba de red de USRobotics y seguir las instrucciones de la utilidad continúa sin poder conectarse a Internet, realice los siguientes procedimientos manualmente.
Ejecute el programa del adaptador inalámbrico. Compruebe si detecta la conexión con el punto de acceso.
Aunque el programa indique que se ha establecido una conexión inalámbrica, puede suceder que el equipo se haya conectado a otro punto de acceso que esté en las proximidades. Compruebe cómo se llama la red del punto de acceso a la que se ha conectado verificando el nombre de red o SSID. Si el adaptador inalámbrico está conectado a un punto de acceso distinto al suyo, utilice el programa para conectar el equipo al punto de acceso adecuado (consulte la documentación de su adaptador inalámbrico).
Si está conectado al punto de acceso correcto pero sigue sin poder acceder a Internet, inicie sesión en las páginas de configuración para comprobar que el punto de acceso está respondiendo.
Si el filtrado MAC está activado en el punto de acceso, compruebe que su adaptador inalámbrico dispone de derechos de acceso al mismo. Tenga en cuenta que el filtrado MAC se aplica a adaptadores inalámbricos concretos. Si usa filtrado MAC y cambia los adaptadores inalámbricos, tendrá que añadir la dirección MAC de los mismos a la lista de filtrado MAC del punto de acceso.
Compruebe los LED de alimentación y de estado del dispositivo al que está conectado el punto de acceso mediante un cable Ethernet. Verifique que el dispositivo está encendido y conectado a Internet. Consulte las instrucciones del dispositivo para obtener información sobre los indicadores de estado.
Si el punto de acceso está configurado para obtener una dirección IP de manera dinámica, compruebe que el dispositivo de red cuenta con un servidor DHCP activo.
Si el punto de acceso está conectado directamente al módem, consulte la documentación del mismo para comprobar si el punto de acceso necesita una dirección IP estática, una puerta de enlace y entradas DNS, o si va a recibir una dirección de red del servidor DHCP. A continuación, asegúrese de que el punto de acceso está configurado correctamente.