Assurez-vous que votre imprimante est correctement installée et mise sous tension.
Vérifiez les niveaux d'encre et de papier de votre imprimante. Une imprimante connectée au serveur d'impression ne peut pas envoyer son statut sur votre ordinateur.
Redémarrez le routeur en débranchant le cordon d'alimentation. Attendez au moins 30 secondes avant de le rebrancher. Cette opération permettra de supprimer tous les documents présents dans la file d'attente d'impression.
Obligez les clients à imprimer les fichiers de données brutes sous Windows 98 et Me. Les données brutes demandent au spouleur de ne pas altérer le travail d'impression avant l'impression. Si un client attribue ce type de données, le spouleur traite le travail d'impression sans l'altérer.