Se durante la procedura ping non viene visualizzato un messaggio indicante l'esito positivo del test, l'indirizzo su cui viene effettuato il ping è stato modificato e sta causando un conflitto oppure non è più disponibile. Verificare l'indirizzo nelle pagine di configurazione e apportare le correzioni necessarie in modalità console. Dopo aver apportato le correzioni, continuare la procedura ping.
Nota: gli utenti Linux possono seguire le fasi dalla 3 alla 7 dopo aver aperto un terminale.
Utenti Windows Vista:
Tutti gli altri sistemi operativi Windows:
Utenti Windows XP, 2000 e NT: digitare cmd e fare clic su OK.
Utenti Windows Me, 98 e 95: digitare command e fare clic su OK.
Utenti di Windows Vista, XP, 2000 e NT: digitare ipconfig /all e premere Invio.
Utenti di Windows Me, 98 e 95: digitare winipconfig /all e premere Invio.
Digitare Ping 127.0.0.1 e premere Invio. L'indirizzo dell'host locale consente di verificare l'installazione e il funzionamento corretti del protocollo TCP/IP. Se non si riesce a completare il comando ping, è necessario installare la struttura TCP/IP per il sistema operativo. Consultare la documentazione del sistema operativo per informazioni su come installare la struttura TCP/IP.
Digitare Ping seguito dall'indirizzo IP registrato nella fase 3, quindi premere Invio. Ciò consente di verificare se il PC sta rispondendo alle richieste. Se non è possibile eseguire questo comando ping, verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente e che tutti i driver necessari siano installati.
Digitare Ping seguito dall'indirizzo IP LAN, ossia il gateway predefinito registrato nella fase 3, quindi premere Invio. In questo modo viene controllata la comunicazione con il gateway o il router wireless. Ciò consente di verificare la possibilità di connettersi al router. Se si è stabilita una comunicazione con il router, è possibile accedere alle pagine di configurazione e modificare le impostazioni. Se non è possibile eseguire questo comando ping, verificare che il cavo di alimentazione del router sia inserito e correttamente collegato al computer.
Digitare Ping seguito dall'indirizzo IP WAN esterno del router. Questo valore non è uguale al gateway predefinito della LAN indicato nella fase 3. Per ottenere questo indirizzo, accedere alla pagina Status (Stato) del router. Questa procedura consente di verificare la possibilità di accedere a Internet.
Digitare Ping seguito dal server DNS registrato nella fase 3, quindi premere Invio. Ciò consente di convertire i nomi di host Internet validi in indirizzi IP e di verificare l'accesso a Internet.