Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο Διαδίκτυο.

1. Αν δεν μπορείτε πλέον να προσπελάσετε το Διαδίκτυο, ανατρέξτε πρώτα στη "Βασική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων" στην κεντρική σελίδα Αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Εάν χρησιμοποποιείτε έναν υπολογιστή με Windows, εκτελέσετε το πρόγραμμα USRobotics Network Test που βρίσκεται στο φάκελο Troubleshooting του CD-ROM εγκατάστασης της USRobotics.

   Εάν εκτελέσετε το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου USRobotics Network Test, ακολουθήσετε τις οδηγίες του βοηθητικού προγράμματος και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε με το Διαδίκτυο, ακολουθήστε τις υπόλοιπες διαδικασίες παρακάτω.

3. Όταν ο υπολογιστής σας συνδέεται στο Διαδίκτυο μέσω δρομολογητή, πρέπει να συνεργαστούν πολλές συσκευές. Η σύνδεση του υπολογιστή σας στο Διαδίκτυο μπορεί να διακοπεί σε πολλά σημεία.

   • Ο υπολογιστής σας συνδέεται στο δρομολογητή σας μέσω ενός ασύρματου ή ενσύρματου προσαρμογέα.

   • Ο δρομολογητής σας συνδέεται στην καλωδιακή/DSL συσκευή μόντεμ, μέσω ενός καλωδίου Ethernet.

   • Το καλωδιακό ή DSL μόντεμ συνδέεται στον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP).

Η ακόλουθη διαδικασία καλύπτει την περίπτωση αντιμετώπισης προβλημάτων με τις συνδέσεις στο δίκτυό σας και το δρομολογητή σας προκειμένου να ανακαλύψετε πού υπάρχει πρόβλημα με το δίκτυό σας:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο ενσύρματος ή ασύρματος προσαρμογέας δικτύου που διαθέτετε μπορεί όντως να συνδεθεί με τον δρομολογητή. Εάν ο προσαρμογέας ασύρματου δικτύου που χρησιμοποιείτε δεν επικοινωνεί με το δρομολογητή, ο υπολογιστής σας είναι αδύνατον να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
2. Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε. Ο δρομολογητής σας πρέπει να επικοινωνεί με το μόντεμ.
3. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο. Η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο πρέπει να είναι ενεργή και σε λειτουργία.

Βεβαιωθείτε ότι ο ενσύρματος ή ασύρματος προσαρμογέας δικτύου που διαθέτετε μπορεί όντως να συνδεθεί με τον δρομολογητή.

1. Εκκινήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web. Στη γραμμή της τοποθεσίας ή της διεύθυνσης, πληκτρολογήστε 192.168.2.1 και πατήστε το ENTER. Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.

Σημείωση: Εάν έχετε τροποποιήσει τη διεύθυνση IP του δρομολογητή σας, αντί για την 192.168.2.1, πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση IP .

Ενσύρματες συνδέσεις:

• Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή σας αλλά εξακολουθείτε να μη μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο: Το πρόβλημα βρίσκεται στη σύνδεσή του με το καλωδιακό/DSL μόντεμ. Ανατρέξτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".
• Εάν δεν είστε σε θέση να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Μεταβείτε στο Βήμα B.

Ασύρματες συνδέσεις:

• Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Το πρόβλημα βρίσκεται στη σύνδεση του δρομολογητή με το καλωδιακό/DSL μόντεμ. Ανατρέξτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".
• Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Συνεχίστε με την διαδικασία που περιγράφεται.
  1. Δοκιμάστε ενσύρματη σύνδεση μεταξύ του δρομολογητή και του υπολογιστή σας.
     1. Συνδέστε ένα καλώδιο Ethernet στη θύρα δικτύου LAN του υπολογιστή και σε μια θύρα LAN του δρομολογητή. Βεβαιωθείτε ότι οι αντίστοιχη ενδεικτική λυχνία LED LAN έχει ανάψει.
     2. Εκκινήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web. Στη γραμμή της τοποθεσίας ή της διεύθυνσης, πληκτρολογήστε 192.168.2.1 και πατήστε το ENTER. Δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.

        Σημείωση: Εάν έχετε τροποποιήσει τη διεύθυνση IP του δρομολογητή σας, αντί για την 192.168.2.1, πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση IP .

     • Εάν μπορείτε να συνδεθείτε τόσο στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή σας όσο και στο Διαδίκτυο: Το πρόβλημα βρίσκεται στον προσαρμογέα ασύρματου δικτύου σας. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του ασύρματου προσαρμογέα σας.
     • Εάν δεν είστε σε θέση να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Μεταβείτε στο Βήμα B.
     • Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Συνεχίστε με την διαδικασία που περιγράφεται.
  2. Μεταβείτε στη σελίδα Status (Κατάσταση) του δρομολογητή και βεβαιωθείτε ότι το βοηθητικό πρόγραμμα ασύρματου δικτύου του προσαρμογέα χρησιμοποιεί το σωστό όνομα σικτύου, Network Name (SSID), και ότι οι ρυθμίσεις του ασφαλείας ασύρματου δικτύου είναι ίδιες με τις ρυθμίσεις ασφαλείας ασύρματου δικτύου που έχουν οριστεί στον δρομολογητή σας. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του ασύρματου προσαρμογέα σας για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να βρείτε και να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας τπυ ασύρματου δικτύου σας.
  3. Στη σελίδα Wireless (Ασύρματο δίκτυο), επιβεβαιώστε ότι έχουν επιλεγεί τα πλαίσια ελέγχου Allow wireless connections (Να επιτρέπονται ασύρματες συνδέσεις) και Broadcast Network name (Μετάδοση του ονόματος δικτύου). Κάντε κλικ στο Save (Αποθήκευση) στο κάτω μέρος της σελίδας, εάν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές.
  4. Μεταβείτε στη σελίδα Security (Ασφάλεια) για να προσδιορίσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει ένα φίλτρο MAC Filter στον δρομολογητή σας. Εάν το φίλτρο έχει οριστεί σε Allow only these devices (Να επιτρέπονται μόνο αυτές οι συσκευές), θα πρέπει να προσθέσετε στη λίστα φίλτρου τη διεύθυνση MAC του προσαρμογέα δικτύου που αδυνατεί να συνδεθεί στο δίκτυο.
  5. Αποσυνδέστε τον υπολογιστή από τον δρομολογητή και αποκαταστήστε την ασύρματη σύνδεσή σας στο δρομολογητή.
  6. Δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητή στη διεύθυνση 192.168.2.1.
     • Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή σας αλλά εξακολουθείτε να μη μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο: Μεταβείτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".
     • Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Συνεχίστε με την διαδικασία που περιγράφεται.

2. Αποδεσμεύστε και ανανεώστε τη σύνδεση δικτύου του προσαρμογέα σας.
   • Χρήστες Windows Vista
   • Χρήστες Windows XP, 2000 και NT
   • Χρήστες Windows Me και 98

     Χρήστες Windows Vista

     1. Κάντε κλικ στο μενού των Windows Start (Έναρξη).
     2. Στο πλαίσιο Search (Αναζήτηση), πληκτρολογήστε Command Prompt και πατήστε ENTER.
     3. Στη λίστα των αποτελεσμάτων, κάντε διπλό κλικ στο Command Prompt και επιλέξτε Run as Administrator (Εκτέλεση ως διαχειριστής).
     4. Πληκτρολογήστε ipconfig /release και πατήστε το ENTER.
     5. Πληκτρολογήστε ipconfig /renew και πατήστε το ENTER.

        Ο προσαρμογέας ασύρματου δικτύου σας θα πρέπει να αποκτήσει μια διεύθυνση IP (π.χ. 192.168.2.5) από το δρομολογητή.

     6. Πληκτρολογήστε exit και πατήστε το ENTER.
     7. Προχωρήστε στο Βήμα 3 .

Χρήστες Windows XP, 2000 και NT

1. Κάντε κλικ στο μενού των Windows Start (Έναρξη) > Run (Εκτέλεση).
2. Στο παράθυρο διαλόγου Run (Εκτέλεση), πληκτρολογήστε cmd και κάντε κλικ στο OK.
3. Πληκτρολογήστε ipconfig /release και πατήστε το ENTER.
4. Πληκτρολογήστε ipconfig /renew και πατήστε το ENTER.

   Ο προσαρμογέας ασύρματου δικτύου σας θα πρέπει να αποκτήσει μια διεύθυνση IP (π.χ. 192.168.2.5) από το δρομολογητή.

5. Πληκτρολογήστε exit και πατήστε το ENTER.
6. Προχωρήστε στο Βήμα 3 .

Windows Me και 98

1. Κάντε κλικ στο μενού των Windows Start (Έναρξη) > Run (Εκτέλεση).
2. Στο παράθυρο διαλόγου Run (Εκτέλεση), πληκτρολογήστε command και κάντε κλικ στο OK.
3. Πληκτρολογήστε winipcfg και πατήστε το ENTER.
4. Πατήστε Release (Αποδέσμευση).
5. Πατήστε Renew (Ανανέωση).

   Ο προσαρμογέας ασύρματου δικτύου σας θα πρέπει να αποκτήσει μια διεύθυνση IP (π.χ. 192.168.2.5) από το δρομολογητή.

6. Κλείστε το παράθυρο.
7. Προχωρήστε στο Βήμα 3 .

3. Δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητή στη διεύθυνση 192.168.2.1. Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.
   • Εάν εμφανίζονται οι σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή αλλά εξακολουθείτε να μη μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο: Το πιθανότερο είναι ότι το πρόβλημα βρίσκεται στη σύνδεση με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ. Ανατρέξτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".
   • Εάν δεν εμφανίζονται οι σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Θα πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.
     1. Χρησιμοποιώντας ένα λεπτό εργαλείο, όπως έναν συνδετήρα, πιέστε στιγμιαία το κουμπί Reset στο πίσω μέρος του δρομολογητή.

        Σημείωση: Εάν πατήσετε το κουμπί Reset επί περισσότερο από 5 δευτερόλεπτα, ο δρομολογητής θα επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

     2. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα έως ότου οι ενδεικτικές λυχνίες LED του δρομολογητή σταθεροποιηθούν.
     3. Αποδεσμεύστε και ανανεώστε τις πληροφορίες σύνδεσης δικτύου του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου σας εκ νέου.
4. Δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητή στη διεύθυνση 192.168.2.1. Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.
   • Εάν εμφανίζονται οι σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή αλλά εξακολουθείτε να μη μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο: Το πιθανότερο είναι ότι το πρόβλημα βρίσκεται στη σύνδεση με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ. Ανατρέξτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".
   • Εάν δεν εμφανίζονται οι σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Επαναφέρετε το δρομολογητή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

     Σημείωση: Όταν εκτελείται επαναφορά στις εργοστασιακές, προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, όλες οι υφιστάμενες ρυθμίσεις του δρομολογητή τη δεδομένη στιγμή θα χαθούν και θα πρέπει να επαναλάβετε την εγκατάσταση του δρομολογητή σας.

     1. Χρησιμοποιώντας ένα λεπτό εργαλείο, όπως έναν συνδετήρα, πατήστε το κουμπί Reset στο πίσω μέρος του δρομολογητή επί τουλάχιστον επτά δευτερόλεπτα.
     2. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα έως ότου οι ενδεικτικές λυχνίες LED του δρομολογητή σταθεροποιηθούν.
5. Δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητή στη διεύθυνση 192.168.2.1.
   • Εάν εμφανίζονται οι σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Επαναλάβετε την διαδικασία εγκατάστασης του δρομολογητή.
   • Εάν δεν εμφανίζονται οι σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή: Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της USRobotics.

Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε.

1. Ελέγξτε την τροφοδοσία και τις ενδεικτικές λυχνίες LED του καλωδιακού ή DSL μόντεμ σας για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ σας είναι αναμμένο και έχει συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Ανατρέξτε στα εγχειρίδια τεκμηρίωσης του μόντεμ σας για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις ενδεικτικές λυχνίες κατάστασης.
2. Στη σελίδα διαμόρφωσης ρυθμίσεων του δρομολογητή, κάντε κλικ στην καρτέλα Status (Κατάσταση).
3. Μεταβείτε στην ενότητα WAN (Δίκτυο ευρείας περιοχής) της σελίδας και βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής έχει κάποια διεύθυνση IP (π.χ. 235.42.181.5). Αυτή η διεύθυνση IP υποδεικνύει κατά πόσον ο δρομολογητής επικοινωνεί με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας.
   • Ο δρομολογητής έχει διεύθυνση IP: Μεταβείτε στο θέμα to "Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ που χρησιμοποιείτε είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο.".
   • Ο δρομολογητής δεν έχει διεύθυνση IP:
     1. Πατήστε το κουμπί Reset (Επαναφορά) στο πίσω μέρος του δρομολογητή σας για 1 δευτερόλεπτο για να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας.
     2. Ανανεώστε τη σελίδα Status (Κατάσταση) και αναζητήστε την ένδειξη για τη διεύθυνση IP WAN.
     3. Εάν εξακολουθείτε να μη βλέπετε κάποια διεύθυνση IP, κάντε κλικ στην καρτέλα Internet (Διαδίκτυο) και επιβεβαιώστε τις πληροφορίες σύνδεσης του δρομολογητή στο Διαδίκτυο. Εάν έχετε μόντεμ DSL, μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία σύνδεσης που έχετε λάβει από τον πάροχό σας.

        Σημείωση: Εάν ο πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) που χρησιμοποιείτε χρησιμοποιεί κάποιο στατικό πρωτόκολλο WAN, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP WAN του δρομολογητή είναι η ίδια με αυτή που έχετε από τον πάροχό σας ή ότι ανήκει στο ίδιο υποδίκτυο με τη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στη θύρα WAN του δρομολογητή.

     4. Ανανεώστε τη σελίδα Status (Κατάσταση) και αναζητήστε την ένδειξη για τη διεύθυνση IP WAN.
     5. Εάν ο δρομολογητής εξακολουθεί να μην μπορεί να αποκτήσει διεύθυνση IP WAN, είναι πιθανόν να υπάρχει πρόβλημα με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε ή τον πάροχό σας. Μεταβείτε στο θέμα "Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ που χρησιμοποιείτε είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο.".

Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο.

1. Ελέγξτε τις ενδεικτικές λυχνίες LED στο μόντεμ σας (καλωδιακό ή DSL) για να προσδιορίσετε εάν είναι συνδεδεμένο με το Διαδίκτυο. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του μόντεμ για πληροφορίες σχετικά με τις ενδεικτικές του λυχνίες LED.
2. Βεβαιωθείτε ότι το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας είναι συνδεδεμένο στην τηλεφωνική πρίζα.
3. Επανεκκινήστε το μόντεμ σας (καλωδιακό ή DSL). Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του μόντεμ σας για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να το επανεκκινήσετε.
4. Μετά τη σταθεροποίηση των ενδεικτικών λυχνιών του μόντεμ, πατήστε το κουμπί Reset (επαναφορά) στην πίσω πλευά του δρομολογητή σας για 1 δευτερόλεπτο, προκειμένου να τον επανεκκινήσετε.

   Σημείωση: Εάν πατήσετε το κουμπί Reset επί περισσότερο από 5 δευτερόλεπτα, ο δρομολογητής θα επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
6. Μετά τη σταθεροποίηση των ενδεικτικών λυχνιών τόσο του δρομολογητή όσο και του μόντεμ σας (καλωδιακού ή DSL), δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσπελάσετε το Διαδίκτυο: Το πρόβλημα βρίσκεται είτε στο μόντεμ σας είτε στον πάροχό σας. Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών του παρόχου σας για να προσδιορίσετε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το μόντεμ σας ή με την παροχή σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

 

Επιστροφή στη σελίδα Αντιμετώπισης προβλημάτων