Dépannage
Cette procédure permet de résoudre certains problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre modem :
- Vérifiez que les câbles sont bien connectés. Il s'agit notamment de tous les câbles raccordant la ligne téléphonique, le modem et votre ordinateur.
- Si possible, testez votre modem avec un cordon téléphonique et/ou une prise téléphonique murale différents.
- Vérifiez que le modem a été correctement installé.
Si les problèmes persistent lors de l'utilisation de la passerelle, suivez la procédure ci-dessous qui correspond le mieux à votre problème.
Problèmes généraux de modem
Mon ordinateur ne reconnaît pas le modem.
Mon logiciel de communication ne reconnaît pas le modem.
Mon ordinateur a installé un mauvais modem.
Mon modem ne compose pas de numéro, ne répond pas aux appels entrants ou présente un message d'absence de tonalité (No Dial Tone).
Mon modem semble essayer de se connecter à un autre modem sans y parvenir.
Mon modem n'atteint pas une vitesse de connexion Internet de 56 Kbits/s.
Internet Call Notification (ICN)
Je ne suis pas averti des appels entrants pendant que je surfe.
Je n'arrive pas à basculer d'Internet vers un appel entrant.
Je n'ai pas assez de temps pour décider de prendre ou non l'appel quand la fenêtre contextuelle apparaît.
Je ne peux pas revenir à ma connexion Internet après avoir pris un appel entrant.
Le logiciel ICN affiche « Unable to put Internet on hold! » (Impossible de mettre l'Internet en attente !) à chaque fois.
ICN n'affiche pas les informations de présentation du numéro.
ICN perturbe ma connexion Internet.