Περιεχόμενα:

Καλώς ήρθατε στην πρόσβαση δεδομένων με 56K

Χαρακτηριστικά του προϊόντος

Εγκατάσταση για όλα τα λειτουργικά συστήματα

Αντιμετώπιση προβλημάτων >

Τεχνικό εγχειρίδιο αναφοράς

Γλωσσάρι

Πληροφορίες σχετικά με τους κανονισμούς

Περιορισμένη εγγύηση

Οδηγός χρήσης και εγχειρίδιο αναφοράς συσκευής 56K Faxmodem

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το μόντεμ, βεβαιωθείτε πρώτα πως η εγκατάστασή του έγινε σωστά.

Windows 95/98/Me: Κάντε κλικ στις επιλογές Start (Εκίννηση), Settings (Ρυθμίσεις) και Control Panel (Πίνακας ελέγχου) των Windows. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Modems (Μόντεμ). Στην οθόνη Modems Properties (Ιδιότητες Μόντεμ), θα πρέπει να εμφανίζεται η περιγραφή της δική σας συσκευής. Κάντε κλικ στην καρτέλα Diagnostics (Διαγνωστικοί έλεγχοι). Βεβαιωθείτε πως είναι επιλεγμένο το σωστό μόντεμ. Κάντε κλικ στο κουμπί More Info (Περισσότερες πληροφορίες). Θα δείτε μια σειρά εντολών και αποκρίσεων απο το μόντεμ. Αυτό σημαίνει πως η εγκατάσταση έγινε με επιτυχία. Εάν το μόντεμ σας δεν εμφανίζεται στην λίστα και/ή δεν βλέπετε εντολές και αποκρίσεις, βεβαιωθείτε πως όλες οι συνδέσεις και τα καλώδια ρεύματος είναι σωστά συνδεδεμένα στο μόντεμ και στο πίσω μέρος του υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε πως το μόντεμ είναι σε λειτουργία και πως η λυχνία ρεύματος είναι αναμμένη. Σβήστε και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Ελέγξτε το μόντεμ σας ξανά, χρησιμοποιώντας τον Πίνακα ελέγχου, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Windows NT: Κάντε κλικ στις επιλογές Start (Έναρξη), Settings, (ρυθμίσεις), και Control Panel (Πίνακας ελέγχου) των Windows Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Modems (Μόντεμ). Στην οθόνη Modems Properties (Ιδιότητες Μόντεμ), θα πρέπει να εμφανίζεται η περιγραφή της δική σας συσκευής.

Windows 2000/XP: Κάντε κλικ στις επιλογές Start (Έναρξη), Settings (Ρυθμίσεις) (εάν υπάρχουν) και Control Panel (Πίνακας ελέγχου) των Windows. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Phone and Modem Options (Ρυθμίσεις τηλεφώνου και μόντεμ). Κάντε κλικ στην καρτέλα Modems (Μόντεμ). Βεβαιωθείτε πως είναι επιλεγμένο το σωστό μόντεμ. Κάντε κλικ στο κουμπί Properties (Ιδιότητες). Κάντε κλικ στην καρτέλα Diagnostics (Διαγνωστικοί έλεγχοι). Κάντε κλικ στο κουμπί Query Modem (Ερώτημα στο μόντεμ). Θα δείτε μια σειρά εντολών και αποκρίσεων απο το μόντεμ. Αυτό σημαίνει πως η εγκατάσταση έγινε με επιτυχία. Εάν το μόντεμ σας δεν εμφανίζεται στην λίστα και/ή δεν βλέπετε εντολές και αποκρίσεις, βεβαιωθείτε πως όλες οι συνδέσεις και τα καλώδια ρεύματος είναι σωστά συνδεδεμένα στο μόντεμ και στο πίσω μέρος του υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε πως το μόντεμ είναι σε λειτουργία και πως η λυχνία ρεύματος είναι αναμμένη. Σβήστε και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Ελέγξτε το μόντεμ σας ξανά, χρησιμοποιώντας τον Πίνακα ελέγχου, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Το λογισμικό μου δεν αναγνωρίζει το μόντεμ.

Πιθανή λύση:

Το λογισμικό επικοινωνίας, πιθανόν να μην λειτουργεί εάν έχετε εγκατεστημένες περισσότερες από μία εκδόσεις του λογισμικού ή εάν έχετε παλαιότερη έκδοση ή έχετε εγκαταστήσει περισσότερα από ένα πακέτα λογισμικού επικοινωνίας στο σύστημα σας. Σας συνιστούμε ιδιαίτερα να χρησιμοποιείτε το λογισμικό επικοινωνίας που υπάρχει στο δίσκο εκατάστασης και σας παρέχεται με το μόντεμ.

Πιθανή λύση:

Πιθανόν να μην είναι σωστές οι ρυθμίσεις των θυρών COM του λογισμικού. Στην ενότητα Εγκατάστασης του λογισμικού σας, υπάρχουν επιλογές σχετικές με τις ρυθμίσεις των θυρών. Βεβαιωθείτε πως οι ρυθμίσεις των θυρών του λογισμικού αντιστοιχούν σε αυτές του μόντεμ. Για οδηγίες σχετικές με τις ρυθμίσεις των θυρών του λογισμικού, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λογισμικού επικοινωνίας.

Το μόντεμ δεν καλεί ή δεν απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις.

ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΚΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΛΗΣΕΩΝ:

Πιθανή λύση:

Πιθανόν να έχετε συνδέσει στο μόντεμ κάποιο ελαττωματικό καλώδιο τηλεφώνου ή το καλώδιο του τηλεφώνου να έχει συνδεθεί σε λάθος υποδοχή. Το καλώδιο του τηλεφώνου θα πρέπει να συνδεθεί στην υποδοχή του μόντεμ και στην πρίζα του τηλεφώνου στον τοίχο. Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που περιέχεται στο κουτί του μόντεμ.

ΧΡΗΣΤΕΣ ΣΕ ΓΡΑΦΕΙΑ:

Πιθανή λύση:

Πιθανόν να έχετε συνδέσει το καλώδιο του τηλεφώνου σας σε ψηφιακή γραμμή. Εάν δεν είστε σίγουροι αν η γραμμή σας είναι ψηφιακή ή όχι, επικοινωνήστε με το τμήμα που είναι υπεύθυνο για το τηλεφωνικό σας σύστημα.

Εάν το τηλεφωνικό σας σύστημα απαιτεί την κλήση αριθμών, όπως το "9", για να έχετε πρόσβαση σε εξωτερική γραμμή, βεβαιωθείτε πως προσθέσατε τον αριθμό "9" στην αρχή του αριθμού που καλείτε.

ΧΡΗΣΤΕΣ ΦΩΝΗΤΙΚΟΥ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ:

Πιθανή λύση:

Εάν η τοπική εταιρεία τηλεφωνίας σας παρέχει υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου, το σήμα κλήσης θα αλλάξει όταν υπάρχουν μηνύματα στην αναμονή. Ακούστε τα μηνύματα σας για να επανέλθει το κανονικό σήμα κλήσης.

Το μόντεμ μου ακούγεται σαν να προσπαθεί να συνδεθεί με άλλο μόντεμ αλλά αποτυγχάνει.

Πιθανή λύση:

Πιθανόν η σύνδεσή σας να μην είναι καλή. Κάθε κλήση προωθείται διαφορετικά, γι' αυτό προσπαθήστε να ξανακαλέσετε.

Το μόντεμ μου δεν επιτυγχάνει ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο 56 K.

Το πρωτόκολλο V.90/V.92 επιτρέπει ταχύτητα λήψης δεδομένων έως και 56 K, αλλά οι συνθήκες στη γραμμή κατά τη διάρκεια μιας σύνδεσης μπορεί να επηρεάσουν αυτές τις ταχύτητες. Κάποιοι χρήστες πιθανόν να μην επωφεληθούν πλήρως από τις δυνατότητες του πρωτοκόλλου V.90/V.92, εξ αιτίας ασυνήθιστων ρυθμίσεων στη διαμόρφωση της τηλεφωνικής γραμμής. Για να επιτύχετε μια σύνδεση 56 K:

• Ο διακομιστής τον οποίο καλείται θα πρέπει να υποστηρίζει και να παρέχει ψηφιακό σήμα V.90/V.92. Ο παροχέας υπηρεσιών διαδικτύου μπορεί να σας προμηθεύσει με μια λίστα συνδέσεων τηλεφωνικής κλήσης και με πληροφορίες σχετικά με το τι υποστηρίζουν αυτές οι συνδέσεις.
• Η τηλεφωνική γραμμή που συνδέει τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου και το μόντεμ σας θα πρέπει να υποστηρίζει σύνδεση 56 K και να περιλαμβάνει μόνο μία μετατροπή του αναλογικού σήματος σε ψηφιακό. Το σήμα 56 K εκκινεί από τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου ως ψηφιακό σήμα. Μεταξύ του παροχέα και του μόντεμ γίνεται μετατροπή του ψηφιακού σήματος σε αναλογικό, έτσι ώστε το μόντεμ σας να μπορέσει να λάβει τα δεδομένα. Δεν θα πρέπει να γίνονται περισσότερες από μία μετατροπή σήματος (αναλογικού σε ψηφιακό) στην διαδρομή από τον παροχέα στο μόντεμ. Εάν γίνεται και άλλη μετατροπή σήματος αναλογικού σε ψηφιακό, η ταχύτητα σύνδεσης αυτόματα θα ρυθμιστεί (και ως προεπιλογή) σε V.34 (33,6 Kbps). Πιθανόν να υπάρξουν και δυσλειτουργίες στις τοπικές γραμμές, μεταξύ του παροχέα και του μόντεμ σας. Αυτές οι δυσλειτουργίες μπορεί να εμποδίσουν ή να περιορίσουν τις ταχύτητες σύνδεσης V.90/V.92. Όλες οι τηλεφωνικές κλήσεις προωθούνται διαφορετικά, έτσι θα πρέπει να προσπαθήσετε πολλές φορές για να επιτύχετε μια σύνδεση 56 K. Ένας τρόπος για να το δοκιμάσετε αυτό, είναι να καλέσετε έναν υπεραστικό αριθμό. Οι υπεραστικές γραμμές είναι συχνά πιο καθαρές από τις τοπικές γραμμές. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πως οι εταιρείες παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών αναβαθμίζουν συνεχώς τα συστήματα τους. Γραμμές που σήμερα δεν υποστηρίζουν συνδέσεις 56K, θα τις υποστήριζουν σύντομα.
• Το μόντεμ σας θα πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε έναν διακομιστή V.90/V.92. Δύο μόντεμ 56 K δεν θα συνδεθούν μεταξύ τους με ταχύτητες 56 K.

Εάν, αφού δοκιμάσετε τις προτάσεις που περιέχονται στην ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων", το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν λυθεί, μπορείτε να βοηθηθείτε περισσότερο μέσω ενός από τις εξής πηγές:

Παγκόσμιος Ιστός
Περιέχει χρήσιμες πληροφορίες για τα προϊόντα, έγγραφα και εγχειρίδια. Συνδεθείτε στη διεύθυνση:
http://www.usr.com/support

Αντιμετωπίζετε ακόμη προβλήματα;
1. Καλέστε το κατάστημα από όπου αγοράσατε το μόντεμ
Το προσωπικό του καταστήματος ίσως μπορέσει να σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα από το τηλέφωνο ή να σας ζητήσει να επιστρέψετε το μόντεμ για σέρβις.

2. Καλέστε το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της U.S. Robotics.
Οποιεσδήποτε απορίες για τεχνικά θέματα σχετικά με τα μόντεμ της U.S. Robotics μπορούν επίσης να επιλυθούν από τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης.