المحتويات:

مرحبًا بكم في مركز معلومات تقنية 56K

مزايا المنتج

الإعداد مع أنظمة التشغيل Window 98SE/Me/2000/XP

تعليمات إلغاء
الإعداد

استكشاف الأخطاء وإصلاحها >

المرجع التقني

مسرد المصطلحات

المعلومات التنظيمية
والضمان المحدود

مصادر الدعم

دليل ومرجع المستخدم الخاص بمودم 56K Faxmodem

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أنظمة التشغيل Windows 98SE/Me

1. انقر فوق ابدأ في Windows، وحدد الإعدادات، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز أجهزة المودم.
3. في شاشة "خصائص المودم"، ينبغي أن يظهر وصف جهاز المودم الخاص بك. انقر فوق علامة التبويب تشخيص. وتأكد من تمييز جهاز المودم الصحيح.
4. انقر فوق الزر مزيد من المعلومات. حيث ينبغي ظهور سلسلة من الأوامر والاستجابات من جهاز المودم. وهذا يعني نجاح عملية الإعداد.

في حالة عدم إدراج المودم و/أو عدم ظهور سلسلة الأوامر والاستجابات، تأكد من إحكام اتصال جميع التوصيلات بجهاز المودم والجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر. تأكد من إضاءة مصباح PWR. أغلق جهاز الكمبيوتر ثم أعد تشغيله. افحص جهاز المودم مرة أخرى مستخدمًا لوحة التحكم كما هو موضح أعلاه.

أنظمة التشغيل Windows 2000/XP:

1. انقر فوق ابدأ في Windows، ثم إعدادات، ثم لوحة التحكم.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز خيارات الهاتف والمودم .
3. انقر فوق علامة التبويب أجهزة المودم. تأكد من تمييز جهاز المودم الصحيح.
4. انقر فوق الزر خصائص.
5. انقر فوق علامة التبويب تشخيص.
6. انقر فوق الزر استعلام مودم. يتعين ظهور سلسلة من الأوامر والاستجابات من جهاز المودم. وهذا يعني نجاح عملية الإعداد.

في حالة عدم إدراج المودم و/أو عدم ظهور سلسلة الأوامر والاستجابات، تأكد من إحكام اتصال جميع التوصيلات بجهاز المودم والجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر. وتأكد من أن مصباح PWR (الطاقة) مضيء. أغلق جهاز الكمبيوتر ثم أعد تشغيله. وتأكد من جهاز المودم مرة أخرى مستخدمًا "لوحة التحكم" كما هو موضح أعلاه.

لا يضئ مصباح PWR LED (مؤشر الطاقة).

الحل المقترح:
تأكد من أن برامج التشغيل الخاصة بالمودم قد تم إعدادها. حيث لن يضئ مصباح PWR (الطاقة) حتى يتم إعداد برامج التشغيل. وبمجرد أن يتم إعداد برامج التشغيل، تأكد عن طريق الحلول الممكنة التالية.

الحل المقترح:
تأكد من أنك تستخدم الكابل الصحيح. وتأكد من أنك تستخدم كابل USB A إلى B المرفق مع المودم.

الحل المقترح:
لم يتم تمكين منفذ USB. وللتأكد من تمكين USB على نظامك:

1. انقر فوق ابدأ في Windows، ثم إعدادات، ثم لوحة التحكم.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز النظام .
3. ثم انقر على علامة تبويب إدارة الأجهزة.

إذا تم تمكين USB، سوف يكون هناك رمز USB والعبارة “جهاز تحكم ناقل تسلسلي عالمي” تحت رمز ‏‏جهاز الكمبيوتر. بينما إذا لم يتم تمكين USB، ستحتاج إلى تمكين USB من الـ BIOS الخاص بالنظام. وللحصول على التعليمات، قم بمراجعة الدعم الفني لمُصنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبمجرد أن يتم تمكين منفذ USB من الـ BIOS الخاص بالنظام، يقوم Windows باكتشاف دعم USB وإعداده بشكل آلي عند إعادة تشغيله.

الحل المقترح:
إذا كان جهاز المودم قيد التشغيل من قبل، ثم قمت بإزالة كابل USB من جهاز الكمبيوتر ثم إعادة توصيله، جرب منفذ USB آخر. فقد يتم إعداده بشكل جديد على منفذ USB الآخر. كما ينبغي ملاحظة شئ من النشاط البسيط من جهاز الكمبيوتر، مثل نشاط في القرص الصلب أو ظهور رمز الساعة الرمليةلثوانٍ معدودات عند إدخال كابل USB أو إزالته من جهاز الكمبيوتر أو جهاز USB. وإذا لم تلحظ أي شئ كهذا، فقد يكون النظام الخاص بك غير موصل بشكل صحيح مع منافذ USB.

يعمل مودم 56K USB Faxmodem الخاص بي أو جهاز الكمبيوتر بشكل غير صحيح بعد توصل جهاز المودم.

الحل المقترح:
حاول استخدام محور USB قيد التشغيل أو راجع مُصنع جهاز تحكم USB المضيف الخاص بك للحصول على أي تحديث محتمل لبرنامج التشغيل.

ملاحظة: تم اكتشاف أن بعض أجهزة تحكم USB المضيفة تحتوي على انبعثات طاقة خارجة قد تتسبب في عمل جهاز USB بشكل غير صحيح أو عمل جهاز الكمبيوتر نفسه عند استخدام جهاز USB.

لا يتعرف البرنامج على المودم.

الحل المقترح:
ربما لم يتم تحديد نوع المودم الصحيح في البرنامج أو في نظام التشغيل Windows.

بالنسبة لمستخدمي Windows 98 وMe، انقر فوق ابدأ في Windows ثم إعدادات ثم لوحة التحكم. وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز مودم.

بالنسبة لمستخدمي Windows 2000 وXP، انقر فوق ابدأ ثم إعدادات ثم لوحة التحكم. وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز الهاتف والمودم، ثم انقر فوق علامة تبويب المودم Modem.

تظهر قائمة بأجهزة المودم التي تم إعدادها. كما يمكنك أيضًا إضافة خصائص أجهزة المودم أو إزالتها أو استعراضها من هذا الإطار. وينبغي أن يكون مودم USRobotics الذي قمت بإعداده موجودًا في قائمة أجهزة المودم التي تم إعدادها. بينما في حالة عدم توافق أي من أوصاف أجهزة المودم الواردة في القائمة مع مودم USRobotics أو في حالة عدم إدراج أية أجهزة مودم، فذلك يعني عدم تركيب المودم بشكل صحيح. جرب إعادة تركيب المودم.

الحل المقترح:
إذا كنت تستخدم شبكات الربط الهاتفي، فربما لم يتم الإعداد بشكل صحيح. لذا راجع التهيئة، وتأكد من أنّك قد حددت جهاز المودم الصحيح:

1. انقر نقرًا مزدوجًا على جهاز الكمبيوتر، ثم انقر نقرًا مزدوجًا على شبكات الربط الهاتفي، ثم انقر بالزر الأيمن على الاتصال الذي تحاول استخدامه، ثم انقر فوق خصائص.
2. تأكد من أن الوصف الموجود في مربع المودم يتوافق مع وصف المودم الذي تستخدمه. وإذا لم يكن متوافقًا، فاختر وصف المودم الصحيح.

لا يجري المودم أية اتصالات أو لا يرد على المكالمات الواردة.

فيما يخص مشاكل الاتصال والرد
الحل المقترح:
قد يكون اتصال سلك الهاتف بالمودم غير سليم، أو أن سلك الهاتف موصل إلى المقبس الخطأ. حيث ينبغي أن يتم توصيل سلك الهاتف بالمقبس المطبوع عليه كلمة TELCO على المودم وبمقبس خط الهاتف على الحائط. واستخدم سلك الهاتف المرفق في عبوة المودم، إن أمكن.

الحل المقترح:
قد يكون لديك أجهزة موصلة ما بين المودم ومقبس الهاتف. بينما لا ينبغي أن يكون هناك فواصل خطية أو أجهزة فاكس أو أية أجهزة أخرى ما بين المودم وقابس الحائط.

إذا كان الهاتف يتطلب الاتصال بالرقم "9 " للاتصال بخط خارجي، فتأكد من الضغط على زر الرقم "9 " قبل الرقم الذي تتصل به.

يبدو المودم كما لو كان يحاول الاتصال بمودم آخر لكنه يفشل.

لا يتمكن جهاز المودم من إجراء اتصال بالإنترنت بسرعة 56 ك.

• يجب أن يدعم الخادم الذي تتصل به الإشارة الرقمية بتقنية V.90/V.92 ويستطيع إصدارها. ويمكن لموفر خدمة الإنترنت (ISP) تزويدك بقائمة اتصالات الربط الهاتفي والمعلومات الخاصة بشأن ما تدعمه هذه الاتصالات حاليًا.
• يجب أن يدعم الخط الهاتفي الذين يصل موفر خدمة الإنترنت (ISP) وجهاز المودم الخاص بك الاتصال بسرعة 56 ك، كما يجب أن يحتوي على تحويل واحد من النظام الرقمي إلى النظام التماثلي. حيث تخرج الإشارة بسرعة 56 ك من موفر خدمة الإنترنت (ISP) في صورة إشارة رقمية. وفي مكان ما بين موفر خدمة الإنترنت (ISP) وجهاز المودم الخاص بك، سيكون هناك تحويل للإشارة من النظام الرقمي إلى النظام التماثلي بحيث يمكن لجهاز المودم استقبال البيانات. كما لا ينبغي وجود أكثر من تحويل واحد للإشارة من النظام التماثلي إلى النظام الرقمي في المسار من موفر خدمة الإنترنت (ISP) إلى جهاز المودم الخاص بك. بينما في حالة حدوث أكثر من تحويل للإشارة من النظام التماثلي إلى النظام الرقمي، ستتحول سرعات الاتصال إلى سرعة معيار V.34 (33.6 ك بايت/ث) بشكل افتراضي. وقد تكون هناك أيضًا مشكلات في الخطوط المحلية بين موفر خدمة الإنترنت (ISP) وجهاز المودم. حيث قد تمنع هذه المشكلات سرعات الاتصال بتقنية V.90/V.92 أو تحد منها. بالإضافة إلى ذلك، يتم توجيه كافة المكالمات الهاتفية بصور مختلفة، لذا ينبغي محاولة إجراء الاتصال بسرعة 56 ك عدة مرات. والطريقة الوحيدة لاختبار ذلك تتمثل في الاتصال بمكان بعيد. فغالبًا ما تكون الخطوط البعيدة أكثر وضوحًا من الخطوط المحلية. وجدير بالملاحظة أن شركات الهاتف تعمل باستمرار على تطوير أنظمتها. فالخطوط التي لا تدعم سرعة 56 ك حاليًا قد تدعمها في المستقبل القريب.
• يجب أن يتصل جهاز المودم الخاص بك بخادم مزود بتقنية V.90/V.92. حيث لا يمكن أن يتصل جهازا مودم بسرعة 56 ك ببعضهما البعض بسرعة 56 ك.

لا يحقق المودم الاتصالات بالسرعة المتوقعة.

• يجب أن يدعم الخادم الذي تتصل به الإشارة الرقمية بتقنية V.92 ويستطيع إصدارها. ويمكن لموفر خدمة الإنترنت (ISP) تزويدك بقائمة اتصالات الربط الهاتفي والمعلومات الخاصة بشأن ما تدعمه هذه الاتصالات حاليًا.
• يجب أن يدعم الخط الهاتفي الذين يصل موفر خدمة الإنترنت (ISP) وجهاز المودم الخاص بك الاتصال بسرعة 56 ك، كما يجب أن يحتوي على تحويل واحد من النظام الرقمي إلى النظام التماثلي.
• يجب أن يتصل جهاز المودم الخاص بك بخادم مزود بتقنية V.92. حيث يمكن أن يتصل جهازا مودم بسرعة 56 ك ببعضهما البعض بسرعة V.34 (33.6 ك).

يمثل معيار V.92 تطورًا مثيرًا في تقنية 56K. حيث يوفر المعيار V.92 ثلاثة وظائف لتحسين معيار V.90 الحالي.

• يتمثل التحسين الأول في تقنية "V.PCM-Upstream"، التي تسمح بوصول سرعة إرسال المودم إلى 48,000 بايت/ث.
• يتمثل التحسين الثاني في تقنية "الاتصال سريع" Quick Connect، التي تسمح بإجراء اتصالات الربط الهاتفي بشكل أسرع من خلال السماح للمودم بتذكر حالات خط موفر الخدمة التي تدعم V.92. ففي المرة الأولى التي يتصل فيها المودم بموفر الخدمة، ينفذ المودم أوامر الطلب الهاتفي بتسلسلها الكامل، ويخزن كافة المعلومات التي يستلمها. حيث سيختصر ذلك حاجة المودم لإجراء أوامر الطلب الهاتفي بتسلسلها الكامل مرة أخرة أثناء محاولات الاتصال التالية مما يقلل من وقت الاتصال بنسبة 30 إلى 50 %. وإذا تعذر على المودم إجراء الاتصال الأمثل في أي وقت بعد المحاولة الأولى، فإنه ينفذ أوامر الطلب الهاتفي بتسلسلها الكامل.
• يتمثل التحسين الثالث في تقنية "تعليق المودم" Modem On Hold، التي تسمح بتعليق اتصال الإنترنت في حالة وجود مكالمة خارجية وتوافر خاصية "انتظار المكالمات" من قِبَل شركة الهاتف المحلية. وبإمكانك عندئذ الرجوع إلى الاتصال عند الانتهاء من المكالمة الهاتفية بدون فقدان الاتصال. وإذا كنت متصلاً مع موفر خدمة يدعم V.92، فسوف تتلقى رسالة لإبلاغك بأن لديك مكالمة واردة. بالإضافة إلى ذلك، إذا اشتركت في خدمة "إظهار رقم الطالب" Caller ID، فسوف يتم عرض رقم المكالمة الواردة كرسالة في نافذة الكمبيوتر. ومن ثم يمكنك الاختيار ما بين قبول المكالمة أو إهمالها. وإذا كنت متصلاً مع خادم V.92 واخترت قبول المكالمة، فسوف تظهر رسالة أخرى لإبلاغك بطول الفترة التي سوف يظل خلالها نظام الموفر قيد الانتظار قبل أن يتم إنهاء اتصال تلقي البيانات.