Spis treści:
Witamy w świecie dostępu z prędkością 56 kb/s
Instalacja w systemie operacyjnym Windows 95/98/Me/2000/XP
Rozwiązywanie problemów >
Podręcznik użytkownika i dokumentacja faksmodemu PCI 56K
Rozwiązywanie problemów
Masz problemy z modemem? W pierwszej kolejności spróbuj rozwiązać je, korzystając z poniższych wskazówek.
Upewnij się, że modem jest prawidłowo umieszczony w gnieździe rozszerzeń komputera. Po wyłączeniu komputera jeszcze raz wciśnij kartę modemu tak, aby uzyskać pewność, że została dokładnie zamocowana w gnieździe. O prawidłowym zamontowaniu karty świadczy pełne wsunięcie paska styków na jej krawędzi. Pełna instrukcja instalacji karty modemu: patrz Krok 1 w części na temat instalacji. Jeśli modem w dalszym ciągu nie działa, wyłącz komputer, wyjmij modem, po czym ponownie go zainstaluj w innym gnieździe PCI.
W następnej kolejności sprawdź poprawność instalacji sterowników. Wykonaj czynności przewidziane dla posiadanego systemu operacyjnego:
Windows 95/98/Me
W menu Start wybierz kolejno Ustawienia i Panel sterowania. Kliknij dwukrotnie ikonę System. Kliknij kartę Menedżer urządzeń. Kliknij i rozwiń pozycję HSFMODEM. Na liście powinien być widoczny element USRobotics V.92 PCI Modem Enumerator. Kliknij i rozwiń pozycję Modem lub Modemy. Na liście powinien być widoczny element USRobotics V.92 PCI Modem. Oznacza to, że instalacja przebiegła pomyślnie. Jeśli brakuje modemu na liście, zamknij system i ponownie uruchom komputer. Jeśli modem nie jest w dalszym ciągu widoczny na liście, przejdź do następnej kategorii rozwiązywania problemów „Komputer nie rozpoznaje modemu” niniejszego podręcznika lub odinstaluj i ponownie zainstaluj modem.
Windows 2000
W menu Start wybierz kolejno Ustawienia i Panel sterowania. Kliknij dwukrotnie ikonę System. Kliknij kartę Sprzęt, a następnie Menedżer urządzeń. Kliknij i rozwiń pozycję Modemy. Na liście powinien być widoczny element USRobotics V.92 PCI Modem. Oznacza to, że instalacja przebiegła pomyślnie. Jeśli brakuje modemu na liście, zamknij system i ponownie uruchom komputer. Jeśli modem nie jest w dalszym ciągu widoczny na liście, przejdź do następnej kategorii rozwiązywania problemów „Komputer nie rozpoznaje modemu” niniejszego podręcznika lub odinstaluj i ponownie zainstaluj modem.
Windows XP
W menu Start wybierz Panel sterowania. Kliknij dwukrotnie ikonę System. Jeśli nie jest widoczna ikona System, przełącz tryb wyświetlania na widok klasyczny. W lewym górnym rogu okna kliknij ramkę Przełącz do widoku klasycznego. Kliknij kartę Sprzęt, a następnie Menedżer urządzeń. Kliknij i rozwiń pozycję Modemy. Na liście powinien być widoczny element USRobotics V.92 PCI Faxmodem. Oznacza to, że instalacja przebiegła pomyślnie. Jeśli brakuje modemu na liście, zamknij system i ponownie uruchom komputer. Jeśli modem nie jest w dalszym ciągu widoczny na liście, przejdź do następnej kategorii rozwiązywania problemów „Komputer nie rozpoznaje modemu” niniejszego podręcznika lub odinstaluj i ponownie zainstaluj modem.
Komputer nie rozpoznaje modemu.
Jeśli instalacja typu Plug and Play nie powiedzie się i modem nie zostanie wykryty jako nowy sprzęt, należy sprawdzić poniższe elementy procedury instalacyjnej.
- Po wyłączeniu komputera sprawdź zamocowanie karty modemu w gnieździe PCI. Modem powinien być równomiernie dociśnięty na całej długości gniazda z całkowicie zakrytym paskiem styków.
- Po wyłączeniu komputera spróbuj zainstalować modem w innym gnieździe PCI.
- W instrukcji obsługi komputera sprawdź warunki poprawnej konfiguracji gniazda PCI.
Wydaje się, że modem jest zainstalowany, jednak nie działa bądź działa w sposób niestabilny.
Możliwe rozwiązanie:
Nastąpiło błędne przyporządkowanie modemowi zasobów sprzętowych. Pomimo iż urządzenia PCI zwykle mogą działać w oparciu o to samo przerwanie (IRQ), niektóre z dostępnych na rynku nie są odpowiednio przystosowane do prawidłowego współdzielenia przerwań. Jeśli do obsługi modemu zostało przydzielone przerwanie już wykorzystywane przez takie urządzenie, modem może działać niestabilnie.
Windows 95/98/Me
Prawym klawiszem myszy kliknij widoczną na pulpicie ikonę Mój komputer. Wybierz Właściwości, po czym kliknij kartę Menedżer urządzeń. Na liście urządzeń kliknij kategorię Modem lub Modemy. Odszukaj opis niedziałającego modemu. Żółty znak wykrzyknika widoczny powyżej opisu modemu informuje o istniejącym konflikcie z innym urządzeniem.
- Po wyłączeniu komputera spróbuj zainstalować modem w innym gnieździe PCI.
- W instrukcji obsługi komputera sprawdź warunki poprawnej konfiguracji gniazda PCI.
- Jeśli w komputerze nie ma już wolnych przerwań, konieczne może okazać się usunięcie, wyłączenie lub przeniesienie innego urządzenia. Więcej informacji na temat usuwania, wyłączania oraz przenoszenia urządzeń można znaleźć w ich dokumentacji.
Windows 2000
Prawym klawiszem myszy kliknij widoczną na pulpicie ikonę Mój komputer. Wybierz Właściwości, kliknij kartę Sprzęt, a następnie Menedżer urządzeń. Na liście urządzeń kliknij kategorię Modemy. Odszukaj opis niedziałającego modemu. Żółty znak wykrzyknika widoczny powyżej opisu modemu informuje o istniejącym konflikcie z innym urządzeniem.
- Po wyłączeniu komputera spróbuj zainstalować modem w innym gnieździe PCI.
- W instrukcji obsługi komputera sprawdź warunki poprawnej konfiguracji gniazda PCI.
- Jeśli w komputerze nie ma już wolnych przerwań, konieczne może okazać się usunięcie, wyłączenie lub przeniesienie innego urządzenia. Więcej informacji na temat usuwania, wyłączania oraz przenoszenia urządzeń można znaleźć w ich dokumentacji.
Windows XP
W menu Start wybierz Panel sterowania. Kliknij dwukrotnie ikonę System. Jeśli nie jest widoczna ikona System, przełącz tryb wyświetlania na widok klasyczny. W lewym górnym rogu okna kliknij ramkę Przełącz do widoku klasycznego. Kliknij kartę Sprzęt, a następnie Menedżer urządzeń. Kliknij i rozwiń pozycję Modemy. Odszukaj opis niedziałającego modemu. Żółty znak wykrzyknika widoczny powyżej opisu modemu informuje o istniejącym konflikcie z innym urządzeniem.
- Po wyłączeniu komputera spróbuj zainstalować modem w innym gnieździe PCI.
- W instrukcji obsługi komputera sprawdź warunki poprawnej konfiguracji gniazda PCI.
- Jeśli w komputerze nie ma już wolnych przerwań, konieczne może okazać się usunięcie, wyłączenie lub przeniesienie innego urządzenia. Więcej informacji na temat usuwania, wyłączania oraz przenoszenia urządzeń można znaleźć w ich dokumentacji.
Oprogramowanie nie rozpoznaje modemu.
Możliwe rozwiązanie:
Posiadane oprogramowanie komunikacyjne może nie działać poprawnie, jeśli zainstalowanych jest kilka jego wersji, działająca wersja jest zbyt stara lub w systemie zainstalowane są też inne aplikacje komunikacyjne. Zalecane jest korzystanie z oprogramowania komunikacyjnego dostarczonego wraz z modemem na instalacyjnej płycie CD-ROM.
Możliwe rozwiązanie:
Ustawienia portów COM w oprogramowaniu mogą być nieprawidłowe. Na etapie konfiguracji oprogramowania powinny zostać wyświetlone informacje na temat ustawień portów. Upewnij się, że ustawienia portów w oprogramowaniu odpowiadają ustawieniom dla modemu. Aby ustalić port wykorzystywany przez modem, sprawdź ustawienia zgodnie z procedurą opisaną na początku części „Rozwiązywanie problemów” niniejszego podręcznika. W dokumentacji oprogramowania komunikacyjnego odszukaj instrukcje dostosowania ustawień portów.
Możliwe rozwiązanie:
Jeśli używane oprogramowanie odwołuje się do opisu modemu systemu Windows, a w systemie był uprzednio zainstalowany inny modem, konieczna może okazać się aktualizacja ustawień oprogramowania, uwzględniająca użycie faksmodemu USRobotics V.92 PCI.
Możliwe rozwiązanie:
Jeśli używane jest oprogramowanie dedykowane dla środowiska Windows, odwołujące się do własnej listy modemów, konieczne może okazać się uaktualnienie wersji oprogramowania, umożliwiające korzystanie z tego modemu. Aby zapewnić najlepsze działanie, z listy producentów wybierz Standard Modem lub Hayes Compatible. W tym momencie można także skonfigurować port COM wykorzystywany przez modem. Aby ustalić port wykorzystywany przez modem, sprawdź ustawienia zgodnie z procedurą opisaną na początku części „Rozwiązywanie problemów” niniejszego podręcznika. W dokumentacji oprogramowania komunikacyjnego odszukaj instrukcje dostosowania ustawień portów.
Możliwe rozwiązanie:
Windows 95/98/Me
Jeśli używasz funkcji Dial-Up Networking, jej konfiguracja może zawierać błędy. Sprawdź w ustawieniach, czy został wybrany nowy modem USRobotics. Dwukrotnie kliknij ikonę Mój komputer — w Windows Me dodatkowo kliknij Panel sterowania — następnie dwukrotnie kliknij Dial-Up Networking, po czym prawym klawiszem myszy kliknij połączenie przewidziane do wykorzystania przez modem i wybierz polecenie Właściwości.
Windows 2000/XP
Sprawdź i ewentualnie odinstaluj wszystkie wcześniej zainstalowane modemy.
Modem nie wybiera numeru lub nie odpowiada na nadchodzące wywołania.
PROBLEMY Z WYBIERANIEM NUMERÓW I ODPOWIADANIEM:
Możliwe rozwiązanie:
Przewód telefoniczny podłączony do modemu może być niewłaściwy. Jeśli to możliwe, użyj przewodu telefonicznego dołączonego do modemu.
Możliwe rozwiązanie:
Pomiędzy modemem i gniazdem telefonicznym mogą znajdować się inne urządzenia. W połączenie modemu z gniazdem ściennym nie może być wpięty rozdzielacz linii, faks ani inne urządzenie.
UŻYTKOWNICY BIUROWI:
Możliwe rozwiązanie:
Przewód modemu może być podłączony do linii cyfrowej. Spowoduje to nieodwracalne uszkodzenie modemu. Skontaktuj się z działem odpowiedzialnym za system telefoniczny, jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja linia telefoniczna jest cyfrowa.
Możliwe rozwiązanie:
Jeśli system telefoniczny wymaga wybierania cyfry „9” w celu uzyskania dostępu do linii zewnętrznej, upewnij się, że dodałeś cyfrę „9” przed wybieranym numerem.
UŻYTKOWNICY POCZTY GŁOSOWEJ:
Możliwe rozwiązanie:
W przypadku usługi poczty głosowej oferowanej przez lokalnego operatora sygnał wybierania numeru może być inny dla wiadomości oczekujących. Odbierz wiadomości poczty głosowej, by przywrócić standardowy ton wybierania.
Modem wydaje dźwięki wskazujące na próbę ustanowienia połączenia z innym modem, ale operacja ta nie udaje się.
Możliwe rozwiązanie:
Połączenie może być złej jakości. Każde wywołanie jest zestawiane inaczej, dlatego spróbuj ponownie ustanowić połączenie.
Modem nie osiąga prędkości 56 kb/s przy połączeniu internetowym.
Protokoły V.92 oraz V.90 umożliwiają pobieranie danych z szybkością do 56 kb/s, a protokół V.92 umożliwia dodatkowo wysyłanie danych z szybkością do 48 kb/s, jednak na rzeczywistą szybkość ostateczny wpływ mają warunki dla linii telefonicznej. Z powodu nietypowych konfiguracji linii telefonicznych niektórzy użytkownicy mogą mieć problemy z pełnym wykorzystaniem technologii V.90/V.92. Aby ustanowić połączenie w standardzie V.92 lub V.90, konieczne jest spełnienie poniższych warunków.
Serwer odpowiadający na wywołanie musi być przystosowany do wysyłania cyfrowego sygnału w standardzie V.92 lub V.90. Dostawca usług internetowych może dostarczyć listę połączeń komutowanych i informacje na temat obsługiwanych standardów.
Linia telefoniczna wykorzystywana przez dostawcę usług internetowych i modem musi obsługiwać połączenie o szybkości 56 kb/s i posiadać możliwość tylko jednej konwersji analogowo-cyfrowej. Sygnał 56 kb/s od dostawcy usług internetowych jest na początku sygnałem cyfrowym. Między dostawcą usług internetowych a modemem nastąpi konwersja sygnału z cyfrowego na analogowy, aby dane mogły dotrzeć do modemu. Nie może być więcej tego typu konwersji sygnału pomiędzy dostawcą usług a modemem. Jeśli dojdzie do więcej niż jednej konwersji, szybkość połączenia zostanie przełączona na standard V.34 (33,6 kb/s). Może dojść również do osłabienia sygnału na liniach lokalnych między dostawcą usług a modemem. To z kolei może uniemożliwić lub ograniczyć uzyskanie szybkości połączenia w standardzie V.90/V.92. Każde wywołanie telefoniczne jest zestawiane inaczej, dlatego spróbuj kilka razy ponowić próbę ustanowienia połączenia. Aby to sprawdzić, wybierz numer międzymiastowy. Linie międzymiastowe są często lepiej obsługiwane niż linie lokalne. Trzeba pamiętać, że firmy telekomunikacyjne ciągle udoskonalają swoje systemy. Linie, które obecnie nie obsługują połączenia 56 kb/s, mogą to robić w niedalekiej przyszłości.
Modem musi połączyć się z serwerem obsługującym standard V.90/V.92. Dwa modemy obsługujące prędkość 56 kb/s nie połączą się ze sobą z tą prędkością.
Informacje na temat wsparcia
Czy wciąż występują problemy?
1. Odwiedź witrynę internetową firmy USRobotics pod adresem www.usr.com.
Rozwiązania wielu typowych problemów, z którymi spotykają się użytkownicy, opisano na stronach z często zadawanymi pytaniami (FAQ) oraz na stronach rozwiązywania problemów odpowiednich produktów.
2. Zadzwoń do działu pomocy technicznej firmy USRobotics.
Odpowiedzi na pytania techniczne dotyczące produktów firmy USRobotics
można także uzyskać u specjalistów z działu pomocy technicznej.
Najnowsze informacje o pomocy technicznej, w tym informacje o procedurach
uzyskiwania autoryzacji zwrotu, można uzyskać na stronie internetowej
firmy USRobotics pod adresem:
http://www.usr-emea.com/international-contacts.asp?loc=unkg
