Nem tudok kapcsolódni az internethez.

Amikor a számítógép az internethez kapcsolódik, számos eszköznek kell együttműködnie.

• A számítógépet csatlakoztatni kell az útválasztóhoz.
• Az útválasztót csatlakoztatni kell a modemhez.
• A modemnek csatlakoznia kell az internetszolgáltatóhoz (ISP).

Az internetelérés hibáját bármelyik fenti eszköz, illetve az ezek közötti bármelyik kapcsolat okozhatja. A probléma megtalálásában és megoldásában segít az alábbi útmutató, amely három alapvető hibaelhárítási lépést ismertet:

• Az eszköz LED-jelzőinek ellenőrzése
• Az útválasztó és csatlakozásainak vizsgálata
• A modem és internetcsatlakozásának vizsgálata

A LED-jelzők ellenőrzése

1. Világít az útválasztón a Power LED?
• Ha igen, lépjen a következő LED vizsgálatára.
• Ha nem, ellenőrizze az útválasztó tápellátását.
2. Villog az útválasztón a System LED (másodpercenként egyszer)?
• Ha igen, lépjen a következő LED vizsgálatára.
• Ha nem, indítsa újra az útválasztót a tápkábel kihúzásával, majd ismételt csatlakoztatásával. Ha a System LED továbbra sem villog állandó sebességgel, valószínűleg meghibásodott az útválasztó. Forduljon a USRobotics vevőszolgálatához.
3. Világítanak az útválasztón a WAN LED-ek?
• Ha igen, lépjen a következő LED vizsgálatára.
• Ha nem, az útválasztó nem rendelkezik interneteléréssel, és így ez a számítógépről sem lehetséges. Annak kiderítésére, hogy az útválasztó miért nem éri el az internetet, ellenőrizze az útválasztó és a modem közötti összeköttetést.
4. Világít az útválasztón a számítógép helyi hálózati portjához tartozó LAN LED?
• Ha igen, lépjen a következő LED vizsgálatára.
• Ha nem, az útválasztó nem éri el a számítógépet, és nem tud adatokat továbbítani a számítógép és az internet között. Ellenőrizze a számítógép és az útválasztó közötti összeköttetést.
5. Jeleznek-e kapcsolatot a modem megfelelő LED-jelzői? (A jelzők ismertetését a modem dokumentációjában találja.)
• Ha igen, ellenőrizze az útválasztót és csatlakozásait.
• Ha nem, a problémát valószínűleg a modem vagy az internetszolgáltatóval való kapcsolata okozza. A hibaelhárításhoz kérje az internetszolgáltató segítségét.

Az útválasztó és csatlakozásainak vizsgálata

Ez a szakasz a számítógép és az internet közötti kapcsolat vizsgálata alapján segít meghatározni, hogy a problémát melyik alábbi elem okozza:

• A számítógép és az útválasztó közötti összeköttetés
• Útválasztó
• Az útválasztó és a modem közötti összeköttetés

Számítógép–útválasztó

A ping paranccsal kérdezze le az útválasztót az alábbiak szerint:

1. Válassza a Start menü Futtatás parancsát.
2. A Futtatás párbeszédpanelen
• Windows XP, 2000 és NT rendszeren: írja be a cmd parancsot, és kattintson az OK gombra.
• Windows Me, 98 és 95 rendszeren: írja be a command parancsot, és kattintson az OK gombra.
3. Írja be a Ping 192.168.123.254 parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

Érkezett válasz a pingműveletre?

• Ha igen, a számítógép eléri az útválasztót. Folytassa az útválasztó ellenőrzésével.
• Ha nem,
  1. ellenőrizze, hogy az útválasztót és a számítógépet összekötő Ethernet-kábelt az útválasztó valamelyik LAN portjába csatlakoztatta-e.
  2. ellenőrizze az összekötő Ethernet-kábel mindkét végén a biztonságos csatlakoztatást.
  3. Próbálja meg elérni az internetet. Ha továbbra sem sikerül, folytassa az útválasztó ellenőrzésével.

Útválasztó

Az útválasztó válaszának ellenőrzése:

1. Indítsa el a webböngészőt.
2. A Cím mezőbe írja be az útválasztó webes felhasználói felületének címét, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Az alapértelmezés szerinti cím: http://192.168.123.254

Megjelent a webes felhasználói felület?

• Ha igen, az útválasztó megfelelően válaszol. Folytassa az útválasztó és a modem közötti összeköttetés ellenőrzésével.
• Ha nem, az útválasztó nem válaszol. Ekkor felszabadíthatja és megújíthatja a kapcsolatot, illetve újraindíthatja vagy alaphelyzetbe állíthatja az útválasztót.

A számítógép hálózati kapcsolatának bontása és újbóli létrehozása:

1. Adja ki a release és a renew parancsot.

Windows XP, 2000 és NT:

1. Válassza a Start menü Futtatás parancsát.
2. Írja be a cmd parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Írja be az ipconfig /release parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
4. Írja be az ipconfig /renew parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
5. Írja be az exit parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

Windows Me, 98 és 95:

1. Válassza a Start menü Futtatás parancsát.
2. Írja be a winipcfg parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Kattintson a Release (Felszabadítás) elemre.
4. Kattintson a Renew (Megújítás) elemre.
5. Zárja be az alkalmazást.
2. A műveletek eredményességét az útválasztó webes felhasználói felületének elérésével ellenőrizheti (az alapértelmezés szerinti cím: http://192.168.123.254).
• Ha megjelenik az útválasztó webes felhasználói felülete, próbálja meg elérni az internetet. Ha ez továbbra is sikertelen, folytassa az útválasztó és a modem közötti összeköttetés ellenőrzésével.
• Ha nem jelenik meg az útválasztó webes felhasználói felülete, folytassa az útválasztó újraindításával.

Az útválasztó újraindítása:

1. Húzza ki az útválasztó tápkábelét, majd csatlakoztassa újra.
2. Az újraindítás eredményességét az útválasztó webes felhasználói felületének elérésével ellenőrizheti (az alapértelmezés szerinti cím: http://192.168.123.254).
• Ha megjelenik az útválasztó webes felhasználói felülete, próbálja meg elérni az internetet. Ha továbbra sem sikerül, folytassa az útválasztó és a modem közötti összeköttetés ellenőrzésével.
• Ha nem jelenik meg az útválasztó webes felhasználói felülete, folytassa az útválasztó alaphelyzetbe állításával.

Az útválasztó alaphelyzetbe állítása:

Megjegyzés: Ez az eljárás az útválasztó konfigurációs beállításait a gyári alapértékekre állítja vissza. Végrehajtása után kézzel kell beírnia a konfigurációs beállításokat, illetve ha mentette őket, a biztonsági másolatból is helyreállíthatja.

1. Az alaphelyzetbe állítás végrehajtása:
1. Húzza ki az útválasztó tápkábelét.
2. Nyomja le és tartsa lenyomva a RESET gombot.
3. A RESET gomb lenyomva tartása közben csatlakoztassa a tápkábelt.
4. Az útválasztó bekapcsolása után mindaddig tartsa lenyomva a RESET gombot, amíg a SYSTEM LED villogni nem kezd. Ezután engedje fel a RESET gombot.
2. Az alaphelyzetbe állítás eredményességét az útválasztó webböngészőből való elérésével ellenőrizheti (http://192.168.123.254).
• Ha megjelenik az útválasztó webes felhasználói felülete, próbálja meg elérni az internetet. Ha ez továbbra is sikertelen, folytassa az útválasztó és a modem közötti összeköttetés ellenőrzésével.
• Ha nem jelenik meg az útválasztó webes felhasználói felülete, valószínűleg meghibásodott az útválasztó. Forduljon a USRobotics vevőszolgálatához.

Útválasztó–modem

Ellenőrizze az útválasztó és a modem közötti kábel mindkét végén a biztonságos csatlakoztatást. Ellenőrizze a modem tápellátását és bekapcsolását. Ha továbbra sem tudja elérni az internetet, a problémát valószínűleg modem vagy az internetszolgáltatóval való kapcsolata okozza. Ellenőrizze a modemet és internetcsatlakozását.

A modem és internetcsatlakozásának vizsgálata

1. Ellenőrizze a modem és a fali telefonaljzat közötti csatlakozást a kábel mindkét végén.
2. Indítsa újra a modemet. A modemen lehet tápkapcsoló vagy újraindító gomb, de előfordulhat, hogy a tápegységet kell kihúzni, majd újból csatlakoztatni. A modem újraindításával kapcsolatos tudnivalókat a modem dokumentációjában találja.

Ha a WAN típusa dinamikus:

1. Nyissa meg az útválasztó webes felhasználói felületén a Status (Állapot) oldalt, és kattintson a Release (Felszabadítás), majd a Renew (Megújítás) gombra.
2. Miután az útválasztó befejezte WAN IP-címének megújítását, az állapotoldalon meg kell ennek jelennie.
• Ha az útválasztó rendelkezik WAN IP-címmel, próbálja meg elérni az internetet. Ha továbbra sem tudja elérni az internetet, a problémát valószínűleg a modem vagy az internetszolgáltató okozza. A további hibaelhárításhoz kérje az internetszolgáltató segítségét.
• Ha az útválasztó nem rendelkezik WAN IP-címmel, a problémát valószínűleg a modem vagy az internetszolgáltató okozza. A további hibaelhárításhoz kérje az internetszolgáltató segítségét.