Impossibile accedere nuovamente a Internet.

Quando il computer si connette a Internet, diversi dispositivi devono interagire:

• Il computer si deve connettere al router.
• Il router si deve connettere al modem.
• Il modem si deve connettere al provider di servizi Internet.

L'accesso a Internet può interrompersi in uno qualsiasi di questi dispositivi o dei collegamenti tra un dispositivo e l'altro. Per semplificare l'individuazione del problema e la relativa risoluzione, le istruzioni contenute in questa sezione descrivono i tre passi fondamentali per la risoluzione di problemi:

• Verifica dei LED dei dispositivi
• Verifica del router e dei relativi collegamenti
• Verifica del modem e della relativa connessione a Internet

Verificare i LED

1. Verificare che il LED di alimentazione del router sia acceso.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, accertarsi che il router sia collegato a una presa elettrica funzionante.
2. Verificare che il LED di sistema del router lampeggi costantemente ogni secondo.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, riavviare il router scollegandolo e ricollegandolo all'alimentatore. Se, dopo il riavvio, il LED di sistema continua a non lampeggiare costantemente ogni secondo, è possibile che il router non funzioni. Contattare l'assistenza tecnica di USRobotics.
3. Verificare che uno dei LED WAN del router sia acceso.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, il router non ha accesso a Internet e di conseguenza neanche il computer. Per individuare il motivo per cui non è possibile accedere a Internet, controllare la connessione del router al modem.
4. Verificare che il LED LAN del router corrispondente alla porta LAN connessa al computer sia acceso.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, il router non può accedere al computer né, di conseguenza, trasferire alcun dato tra il computer e Internet. Verificare la connessione del computer al router.
5. Verificare che i LED di alimentazione e di stato del modem indichino una connessione. Consultare la documentazione del modem per informazioni sugli indicatori.
• In caso affermativo, verificare il router e i relativi collegamenti.
• In caso contrario, il problema potrebbe riguardare il modem o la connessione con il provider di servizi Internet. Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, rivolgersi al provider di servizi Internet.

Verificare il router e i relativi collegamenti

In questa sezione sono contenute istruzioni per stabilire se il problema riguarda uno dei segmenti di connessione tra il computer e Internet seguenti:

• Connessione del computer al router
• Router
• Connessione del router al modem

Connessione del computer al router

Per inviare un comando ping al router, procedere come descritto di seguito:

1. Fare clic su Start/Avvio > Esegui.
2. Nella finestra di dialogo Esegui:
• Utenti di Windows XP, 2000 e NT: digitare cmd e fare clic su OK.
• Utenti di Windows Me, 98 e 95: digitare command e fare clic su OK.
3. Digitare Ping 192.168.123.254, quindi premere Invio.

Verificare se si riceve una risposta al comando.

• In caso affermativo, la connessione del computer al router è attiva. Continuare con la verifica del router.
• In caso contrario:
  1. Assicurarsi che il cavo Ethernet che collega il router al computer sia connesso a una porta LAN del router.
  2. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo Ethernet che collega il router al computer siano inserite correttamente.
  3. Provare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica del router.

Router

Per stabilire se il router funziona:

1. Aprire il browser Web.
2. Digitare l'indirizzo dell'interfaccia utente Web del router nella barra degli indirizzi, quindi premere Invio. L'indirizzo predefinito è http://192.168.123.254.

Verificare che venga visualizzata l'interfaccia utente Web.

• In caso affermativo, il router funziona. Continuare con la verifica della connessione dal router al modem.
• In caso contrario, il router non funziona. Potrebbe essere necessario rilasciare e rinnovare la connessione, riavviare il router o riconfigurarlo.

Rilasciare e rinnovare la connessione di rete del computer:

1. Eseguire i comandi di rilascio e rinnovo.

Windows XP, 2000 o NT:

1. Fare clic su Start > Esegui.
2. Digitare cmd e premere Invio.
3. Digitare ipconfig /release e premere Invio.
4. Digitare ipconfig /renew e premere Invio.
5. Digitare exit e premere Invio.

Windows Me, 98 o 95:

1. Fare clic su Start/Avvio > Esegui.
2. Digitare winipcfg e premere Invio.
3. Fare clic su Release (Rilascia).
4. Fare clic su Renew (Rinnovo).
5. Chiudere l'applicazione.
2. Per stabilire se i comandi di rilascio e rinnovo hanno avuto esito positivo, tentare l'accesso all'interfaccia utente Web del router (l'indirizzo predefinito è http://192.168.123.254).
• Se l'interfaccia utente Web del router viene visualizzata, tentare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica della connessione del router al modem.
• Se l'interfaccia utente Web del router non viene visualizzata, riavviare il router.

Riavviare il router:

1. Scollegare e ricollegare l'alimentatore del router.
2. Per stabilire se il riavvio ha avuto esito positivo, tentare l'accesso all'interfaccia utente Web del router (l'indirizzo predefinito è http://192.168.123.254).
• Se l'interfaccia utente Web del router viene visualizzata, tentare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica della connessione del router al modem.
• Se l'interfaccia utente Web del router non viene visualizzata, riconfigurare il router.

Riconfigurare il router:

Nota: seguendo questa procedura vengono ripristinate le impostazioni di configurazione del router predefinite. Al termine della procedura, inserire manualmente le impostazioni di configurazione oppure, se è stata creata una copia di backup, ripristinarle mediante il file di backup.

1. Eseguire la procedura di ripristino:
1. Scollegare l'alimentatore del router.
2. Tenere premuto il tasto RESET.
3. Tenendo premuto il tasto RESET, ricollegare l'alimentatore.
4. Quando il router riceve nuovamente alimentazione, tenere premuto il tasto RESET fino a quando il LED SYSTEM (Sistema) non inizia a lampeggiare. Quindi rilasciare il tasto RESET.
2. Per stabilire se il ripristino ha avuto esito positivo, tentare l'accesso al router digitando l'indirizzo http://192.168.123.254 nella barra degli indirizzi del browser Web.
• Se l'interfaccia utente Web del router viene visualizzata, tentare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica della connessione del router al modem.
• Se l'interfaccia utente Web del router non viene visualizzata, è possibile che il router non funzioni. Contattare l'assistenza tecnica di USRobotics.

Router al modem

Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo che collega il router al computer siano inserite correttamente. Assicurarsi che il modem sia accesso e collegato all'alimentatore. Se ancora non è possibile accedere a Internet, il problema potrebbe riguardare il modem o la connessione con il provider di servizi Internet. Verificare il modem e la relativa connessione a Internet

Verificare il modem e la relativa connessione a Internet

1. Assicurarsi che il modem sia collegato alla presa a muro e che entrambe le estremità del cavo siano inserite correttamente.
2. Riavviare il modem. È possibile che il modem disponga di un interruttore di alimentazione o di un tasto di ripristino, altrimenti sarà necessario scollegare e ricollegare l'adattatore di alimentazione del modem. Per informazioni dettagliate sulla procedura di riavvio, consultare la documentazione fornita con il prodotto.

Se la WAN dispone di un indirizzo IP dinamico:

1. Aprire la pagina System Status (Stato del sistema) dell'interfaccia utente Web del router, fare clic su Release (Rilascia), quindi su Renew (Rinnova).
2. Una volta rinnovato, l'indirizzo IP WAN del router dovrebbe essere visualizzato nella pagina System Status.
• Se il router dispone di un indirizzo IP WAN, provare ad accedere a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, il problema potrebbe riguardare il modem o il provider di servizi Internet. Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, rivolgersi al provider di servizi Internet.
• Se il router non dispone di un indirizzo IP WAN, il problema potrebbe riguardare il modem o il provider di servizi Internet. Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, rivolgersi al provider di servizi Internet.