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Garanzia limitata di U.S. Robotics Corporation

Guida utente di Broadband Router (Windows XP, Me, 2000, NT, 98, 95 e Macintosh)

Risoluzione di problemi

Impossibile accedere all'interfaccia utente Web del router.

Soluzione possibile
Verificare che tutti i cavi Ethernet siano collegati e che la spina del cavo di alimentazione sia inserita.

Soluzione possibile
Assicurarsi di aver eseguito correttamente tutte le fasi della sessione Prima di iniziare. Se il computer è configurato in modo da utilizzare un indirizzo IP statico, occorre riconfigurarlo in modo da ottenere automaticamente un indirizzo IP.

Soluzione possibile
Verificare che l'indirizzo IP utilizzato dal computer sia compreso nell'intervallo predefinito di 192.168.123.xxx. Verificare che l'indirizzo della subnet mask sia 255.255.255.0. Se fosse necessario utilizzarlo, l'indirizzo gateway predefinito è 192.168.123.254. Per verificare queste impostazioni, attenersi alle procedure indicate di seguito:

Utenti di Windows XP, 2000 o NT:

1. Fare clic sul pulsante Start di Windows e scegliere Esegui.
2. Digitare cmd e fare clic su OK.
3. Al prompt di DOS, digitare ipconfig /all e premere Invio.
4. Controllare che l'indirizzo IP, la subnet mask, il gateway predefinito e i dati del server DNS siano corretti.
   Se le informazioni non sono corrette:
1. Digitare ipconfig /release e premere Invio.
2. Digitare ipconfig /renew e premere Invio.

Utenti di Windows Me, 98 o 95:

1. Fare clic sul pulsante Start/Avvio di Windows e scegliere Esegui.
2. Digitare winipcfg e fare clic su OK.
3. Controllare che l'indirizzo IP, la subnet mask, il gateway predefinito e i dati del server DNS siano corretti.
   Se le informazioni non sono corrette, fare clic su Release All (Rilascia tutti), quindi su Renew All (Rinnova tutti).

Soluzione possibile
Controllare le impostazioni di connessione del browser Web e verificare che la funzione Proxy HTTP del browser sia disattivata per consentire al browser di leggere le pagine di configurazione del router.

Utenti Internet Explorer

1. Aprire il browser Web.
2. Fare clic su Strumenti, Opzioni Internet, quindi selezionare la scheda Connessioni.
3. Selezionare Non utilizzare mai connessioni remote, quindi fare clic su Applica.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni LAN.
5. Deselezionare tutte le caselle di controllo e fare clic su OK.
6. Fare clic su OK.

Utenti Netscape Navigator

1. Aprire Netscape Navigator.
2. Fare clic su Modifica, quindi su Preferenze.
3. Nella finestra Categoria, fare doppio clic su Avanzate.
4. Fare clic su Proxy, Connessione Internet diretta, quindi su OK.

Impossibile accedere nuovamente a Internet.

Quando il computer si connette a Internet, diversi dispositivi devono interagire:

• Il computer si deve connettere al router.
• Il router si deve connettere al modem.
• Il modem si deve connettere al provider di servizi Internet.

L'accesso a Internet può interrompersi in uno qualsiasi di questi dispositivi o dei collegamenti tra un dispositivo e l'altro. Per semplificare l'individuazione del problema e la relativa risoluzione, le istruzioni contenute in questa sezione descrivono i tre passi fondamentali per la risoluzione di problemi:

• Verifica dei LED dei dispositivi
• Verifica del router e dei relativi collegamenti
• Verifica del modem e della relativa connessione a Internet

Verificare i LED

1. Verificare che il LED di alimentazione del router sia acceso.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, accertarsi che il router sia collegato a una presa elettrica funzionante.
2. Verificare che il LED di sistema del router lampeggi costantemente ogni secondo.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, riavviare il router scollegandolo e ricollegandolo all'alimentatore. Se, dopo il riavvio, il LED di sistema continua a non lampeggiare costantemente ogni secondo, è possibile che il router non funzioni. Contattare l'assistenza tecnica di U.S. Robotics.
3. Verificare che il LED WAN del router sia acceso.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, il router non ha accesso a Internet e di conseguenza neanche il computer. Per individuare il motivo per cui non è possibile accedere a Internet, controllare la connessione del router al modem.
4. Verificare che il LED LAN del router corrispondente alla porta LAN connessa al computer sia acceso.
• In caso affermativo, passare al successivo punto di verifica dei LED.
• In caso contrario, il router non può accedere al computer né, di conseguenza, trasferire alcun dato tra il computer e Internet. Verificare la connessione del computer al router.
5. Verificare che i LED di alimentazione e di stato del modem indichino una connessione. Consultare la documentazione del modem per informazioni sugli indicatori.
• In caso affermativo, verificare il router e i relativi collegamenti.
• In caso contrario, il problema potrebbe riguardare il modem o la connessione con il provider di servizi Internet. Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, rivolgersi al provider di servizi Internet.

Verificare il router e i relativi collegamenti

In questa sezione sono contenute istruzioni per stabilire se il problema riguarda uno dei segmenti di connessione tra il computer e Internet seguenti:

• Connessione del computer al router
• Router
• Connessione del router al modem

Connessione del computer al router

Per inviare un comando ping al router, procedere come descritto di seguito:

1. Fare clic su Start/Avvio, quindi su Esegui.
2. Nella finestra di dialogo Esegui:
• Utenti di Windows XP, 2000 e NT: digitare cmd e fare clic su OK.
• Utenti di Windows Me, 98 e 95: digitare command e fare clic su OK.
3. Digitare Ping 192.168.123.254 e premere Invio.

Verificare se si riceve una risposta al comando.

• In caso affermativo, la connessione del computer al router è attiva. Continuare con la verifica del router.
• In caso contrario:
  1. Assicurarsi che il cavo Ethernet che collega il router al computer sia connesso a una porta LAN del router.
  2. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo Ethernet che collega il router al computer siano inserite correttamente.
  3. Provare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica del router.

Router

Per stabilire se il router funziona:

1. Aprire il browser Web.
2. Digitare l'indirizzo dell'interfaccia utente Web del router nella barra degli indirizzi, quindi premere Invio. L'indirizzo predefinito è http://192.168.123.254.

Verificare che venga visualizzata l'interfaccia utente Web.

• In caso affermativo, il router funziona. Continuare con la verifica della connessione dal router al modem.
• In caso contrario, il router non funziona. Potrebbe essere necessario rilasciare e rinnovare la connessione, riavviare il router o riconfigurarlo.

Rilasciare e rinnovare la connessione di rete del computer:

1. Eseguire i comandi di rilascio e rinnovo.

Windows XP, 2000 o NT:

1. Fare clic su Start, quindi su Esegui.
2. Digitare cmd e premere Invio.
3. Digitare ipconfig /release e premere Invio.
4. Digitare ipconfig /renew e premere Invio.
5. Digitare exit e premere Invio.

Windows Me, 98 o 95:

1. Fare clic su Start/Avvio, quindi su Esegui.
2. Digitare winipcfg e premere Invio.
3. Fare clic su Release (Rilascia).
4. Fare clic su Renew (Rinnova).
5. Chiudere l'applicazione.
2. Per stabilire se i comandi di rilascio e rinnovo hanno avuto esito positivo, tentare l'accesso all'interfaccia utente Web del router (l'indirizzo predefinito è http://192.168.123.254).
• Se l'interfaccia utente Web del router viene visualizzata, tentare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica della connessione del router al modem.
• Se l'interfaccia utente Web del router non viene visualizzata, riavviare il router.

Riavviare il router:

1. Scollegare e ricollegare l'alimentatore del router.
2. Per stabilire se il riavvio ha avuto esito positivo, tentare l'accesso all'interfaccia utente Web del router (l'indirizzo predefinito è http://192.168.123.254).
• Se l'interfaccia utente Web del router viene visualizzata, tentare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica della connessione del router al modem.
• Se l'interfaccia utente Web del router non viene visualizzata, riconfigurare il router.

Riconfigurare il router:

Nota: seguendo questa procedura vengono ripristinate le impostazioni di configurazione del router predefinite. Al termine della procedura, inserire manualmente le impostazioni di configurazione oppure, se è stata creata una copia di backup, ripristinarle mediante il file di backup.

1. Usando una graffetta o uno strumento appuntito, premere per almeno sette secondi il tasto Reset situato sul retro del router.
2. Per stabilire se il ripristino ha avuto esito positivo, tentare l'accesso al router digitando l'indirizzo http://192.168.123.254 nella barra degli indirizzi del browser Web.
• Se l'interfaccia utente Web del router viene visualizzata, tentare l'accesso a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, continuare con la verifica della connessione del router al modem.
• Se l'interfaccia utente Web del router non viene visualizzata, è possibile che il router non funzioni. Contattare l'assistenza tecnica di U.S. Robotics.

Router al modem

Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo che collega il router al computer siano inserite correttamente. Assicurarsi che il modem sia accesso e collegato all'alimentatore. Se ancora non è possibile accedere a Internet, il problema potrebbe riguardare il modem o la connessione con il provider di servizi Internet. Verificare il modem e la relativa connessione a Internet.

Verificare il modem e la relativa connessione a Internet

1. Assicurarsi che il modem sia collegato alla presa a muro e che entrambe le estremità del cavo siano inserite correttamente.
2. Riavviare il modem. È possibile che il modem disponga di un interruttore di alimentazione o di un tasto di ripristino, altrimenti sarà necessario scollegare e ricollegare l'adattatore di alimentazione del modem. Per informazioni dettagliate sulla procedura di riavvio, consultare la documentazione fornita con il modem o contattare il proprio provider di servizi Internet.

Se il tipo di WAN selezionato è Dynamic IP Address (Indirizzo IP dinamico) o Dynamic IP Address with Road Runner Session Management (Indirizzo IP dinamico con gestione di sessione Road Runner), seguire questa procedura:

1. Aprire la pagina System Status (Stato del sistema) dell'interfaccia utente Web del router, fare clic su Release (Rilascia), quindi su Renew (Rinnova).
2. Una volta rinnovato, l'indirizzo IP WAN del router dovrebbe essere visualizzato nella pagina System Status.
• Se il router dispone di un indirizzo IP WAN, provare ad accedere a Internet. Se ancora non è possibile accedere a Internet, il problema potrebbe riguardare il modem o il provider di servizi Internet. Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, rivolgersi al provider di servizi Internet.
• Se il router non dispone di un indirizzo IP WAN, il problema potrebbe riguardare il modem o il provider di servizi Internet. Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, rivolgersi al provider di servizi Internet.

Se si dispone di un tipo di WAN con indirizzo IP dinamico con gestione di sessione, PPPoE o PPTP, verificare di aver immesso la password corretta nella pagina Primary Setup (Configurazione principale) del router. Se la password è corretta e non è possibile accedere a Internet, contattare il proprio ISP per ulteriore assistenza.

Se si dispone di un tipo di WAN PPTP o PPPoE, aprire la pagina Status (Stato) del router e fare clic su Connect (Connetti). Se non è ancora possibile accedere a Internet, rivolgersi all'ISP per assistenza.

Si ignora se l'indirizzo IP assegnato sia statico o dinamico.