Problemen oplossen

Om te helpen een diagnose te stellen, dient u eerst de nu volgende checklist voor het oplossen van problemen te gebruiken.

  1. Controleer of u de met de router meegeleverde AC-voedingsadapter gebruikt en of deze is aangesloten op de router en op een werkend stopcontact. Controleer of de Power-knop op aan staat. Het -lampje hoort te branden.
  2. Controleer of de telefoonkabel juist is aangesloten op het stopcontact en op de router. Het -lampje hoort te branden als u DSL op de juiste manier hebt geconfigureerd.
  3. Controleer of u de Ethernet-kabel(s) juist hebt aangesloten op de netwerkinterfacekaart van de computer(s) en op de Ethernet-poort(en) van de router (met de aanduiding 1, 2, 3 of 4). Het corresponderende -lampje op de voorzijde van de router hoort te branden.

Voor meer informatie over de statuslampjes kunt u het betreffende gedeelte eerder in dit document raadplegen.

De webinterface openen

De webinterface is de tool waarmee u de router kunt configureren en controleren en waarmee u problemen met de router kunt oplossen. Voer de volgende stappen uit om de webinterface te openen.

  1. Start een webbrowser.
  2. Open de pagina http://192.168.1.1. (Indien u het LAN IP-adres van de router hebt gewijzigd, dient u dit nieuwe adres te gebruiken.)
  3. Er verschijnt nu een aanmeldvenster:

    Voer een gebruikersnaam en een wachtwoord in en klik op OK. De standaardgebruikersnaam en het standaardwachtwoord zijn beide admin.

  4. De webinterface opent op de statuspagina.

U kunt geen verbinding maken met het internet

Verschillende apparaten moeten samenwerken zodat uw computer toegang kan krijgen tot het internet.

A. Uw computer is via een kabel op de ADSL 4-Port Router aangesloten.

B. De router maakt via ADSL over het telefoonnetwerk verbinding met uw Internet Service Provider (ISP).

De eerste stap bij het oplossen van dit probleem is het vaststellen van de oorzaak. Er kunnen op een aantal plaatsen problemen optreden bij de verbinding tussen uw computer en het internet.

Gebruikers van Windows: u kunt uw verbindingen automatisch controleren met het bijgesloten hulpprogramma.

  1. Gebruik Windows Verkenner om naar de map Troubleshooting (Problemen oplossen) te bladeren op de installatie-cd van U.S. Robotics (bijvoorbeeld D:\Troubleshooting als uw cd-rom-station wordt aangeduid met D:).
  2. Dubbelklik op Troubleshoot_Connection (Probleem met verbinding oplossen).

Dit hulpprogramma controleert de verbindingen en geeft indien er een probleem bestaat aan waar dit probleem zich voordoet.

Stap 1: kan uw computer verbinding maken met de ADSL 4-Port Router?

Open een webbrowser met het adres van de router: http://192.168.1.1. (Opmerking: indien u het LAN IP-adres van de router hebt gewijzigd, dient u dit nieuwe adres te gebruiken.)

Ga verder met stap 3 als de webinterface van de router verschijnt. Als dit niet gebeurt, kan het nodig zijn de router opnieuw op te starten:

  1. Zet de router uit met de Power-knop aan de achterzijde. Wacht een paar seconden en zet hem weer aan.
  2. Het duurt een minuut of twee voordat de router opnieuw is opgestart.

Controleer of het ene uiteinde van de Ethernet-kabel is aangesloten op de LAN-poort van de computer en of het andere uiteinde is aangesloten op een van de Ethernet-poorten van de router. Controleer ook of het corresponderende lampje brandt.

In het onwaarschijnlijke geval dat uw computer een statisch IP-adres gebruikt, dient u uw computer opnieuw te configureren voor gebruik van een dynamisch IP-adres of te controleren of het statische IP-adres zich op hetzelfde netwerk bevindt als de ADSL Router. (Dat betekent dat het IP-adres moet beginnen met 192.168.1.x waarbij x een getal tussen 2 en 254 kan zijn.)

Start uw computer nu opnieuw op. Er wordt een nieuwe poging gedaan om verbinding te maken met de router. Ga verder met stap 2.

Stap 2: reageert de ADSL 4-Port Router?

Open een webbrowser met het adres van de router: http://192.168.1.1. Ga verder met stap 3 als de webinterface van de router verschijnt.

Als de webinterface van de router niet verschijnt, kan het zijn dat u de fabrieksinstellingen van de router moet herstellen. (Houd er rekening mee dat u alle aangepaste instellingen van de router verliest en dat deze opnieuw moet worden ingesteld zoals bij de oorspronkelijke installatie. Als u een back-up hebt gemaakt van de instellingen, kunt u deze herstellen. Klik hier voor meer informatie.)

  1. Druk met een dun voorwerp, bijvoorbeeld een paperclip, op de Reset-knop aan de achterzijde van de router en houd de knop ten minste vijf seconden ingedrukt.
  2. Het duurt een minuut of twee voordat de router opnieuw is opgestart.
  3. Start uw computer opnieuw op zodat deze verbinding maakt met de router.
  4. Probeer toegang te krijgen tot het webadres van de router: http://192.168.1.1.

Als de webinterface van de router nog steeds niet verschijnt, dan kan het zijn dat de firmware en/of fabrieksinstellingen zijn beschadigd. Om te controleren of dit het geval is, dient u de volgende stappen te nemen:

  1. Houd de Reset-knop aan de achterzijde van de router langer dan dertig seconden ingedrukt.
  2. Wijs een statisch IP-adres dat zich in hetzelfde subnet bevindt als het IP-adres voor beheer van uw router toe aan uw computer. (Het standaard IP-adres voor beheer van uw router is 192.168.1.1. Het IP-adres kan 192.168.1.5 zijn, het subnetmasker 255.255.255.0 en het IP-adres van de gateway 192.168.1.1.)
  3. Open een browser en probeer de pagina http://192.168.1.1 opnieuw te openen. Als er iets wordt geopend, volgt u de aanwijzingen op het scherm om de firmware opnieuw te laden. Uw Internet Service Provider dient u van een nieuw firmware-bestand te voorzien. U kunt dit ook op de website www.usr.com vinden.
  4. Sluit de webbrowser en stel het dynamische IP-adres opnieuw in.

Als de webinterface van de router niet verschijnt, is de router mogelijk defect. Neem contact op met de klantenservice van U.S. Robotics. Raadpleeg de contactgegevens voor instructies.

Als de webinterface van de router verschijnt, gaat u verder met stap 3.

Stap 3: kan uw ADSL 4-Port Router verbinding maken met het internet?

Als er verbinding is tussen de computer en de router is het waarschijnlijk dat de router geen verbinding heeft met het internet.

  1. Sluit uw webbrowser en voer de EasyConfigurator uit.

    2. Gebruikers van Windows Vista: klik op Start en selecteer eerst Alle programma's en vervolgens U.S. Robotics EasyConfigurator.

    Windows gebruikers: Klik op Start en selecteer vervolgens Programma's en U.S. Robotics EasyConfigurator.

    Macintosh- en Linux-gebruikers: Dubbelklik op het EasyConfigurator-pictogram op uw bureaublad.

  2. Klik op Status bovenaan de pagina en controleer de waarde in het veld Status.

    3. Voorbeeld van de status van een router die is verbonden met internet:

    Voorbeeld van de status van een router die niet is verbonden met internet:

    Indien de status van de router CONNECTED (Verbonden) of CONNECTED TO THE INTERNET (Verbonden met het internet) is, maar u nog steeds geen verbinding kunt maken met het internet, dient u contact op te nemen met uw ISP voor hulp.

    Anders dient u uw ADSL-verbinding handmatig te configureren. Klik op Configuration (Configuratie) bovenaan het EasyConfigurator-venster en raadpleeg dit gedeelte voor informatie over de configuratie van uw ADSL-verbinding.