Řešení problémů

Při diagnostice problému vám pomůže následující kontrolní seznam pro řešení problémů.

1. Ujistěte se, že používáte napájecí adaptér střídavého proudu, který byl dodán s vaším routerem, a že je zapojen do routeru a aktivní stěnové zásuvky. Ujistěte se, že je zapnuto tlačítko Power. Kontrolka by měla svítit.
2. Ujistěte se, že jste pevně zapojili telefonní kabel do telefonní zásuvky a do routeru. Pokud jste správně nakonfigurovali připojení DSL, měla by svítit kontrolka .
3. Ujistěte se, že jste zapojili kabel/y Ethernet k síťové kartě počítače a k portu/portům Ethernet routeru (označeným 1, 2, 3, nebo 4). Na přední straně routeru by měla svítit odpovídající kontrolka LED .

Další informace o kontrolkách LED naleznete v části Stavové kontrolky dříve v tomto dokumentu.

Přejděte na stránky webového uživatelského rozhraní

Webové uživatelské rozhraní bude vaším hlavním nástrojem pro konfiguraci, řešení problémů a monitorování routeru. K rozhraní se dostanete následujícím způsobem.

1. Spusťte webový prohlížeč.
2. Otevřete stránku http://192.168.1.1 (Pokud jste adresu IP routeru v síti LAN změnili, je třeba použít novou adresu.)
3. Zobrazí se přihlašovací okno:

   

   Zadejte uživatelské jméno a heslo a klepněte na tlačítko OK. Výchozí uživatelské jméno a heslo jsou admin.

4. Webové uživatelské rozhraní se otevře na stavové stránce.

   

Pokud se nemůžete připojit k internetu...

Připojení vašeho počítače k internetu vyžaduje vzájemnou spolupráci několika zařízení.

A. Počítač se k zařízení ADSL 4-Port Router připojuje pomocí kabelu.

B. Router se připojuje k vašemu poskytovateli služeb internetu (ISP) prostřednictvím připojení ADSL přes telefonní síť.

Prvním krokem při řešení problému je rozpoznat příčinu. Existuje mnoho míst, kde mohlo připojení počítače k Internetu selhat.

Krok 1: Je počítač připojen k zařízení ADSL 4-Port Router?

Otevřete webový prohlížeč na adrese routeru: http://192.168.1.1 (Pokud jste adresu IP routeru v síti LAN změnili, je nutné použít novou adresu.)

Pokud se objeví Webové uživatelské rozhraní routeru, přejděte na krok 3. V ostatních případech bude zapotřebí router restartovat:

1. Vypněte router vypínačem na jeho zadní straně. Počkejte několik sekund a opět jej zapněte.
2. Počkejte jednu nebo dvě minuty, než se router restartuje.

Ujistěte se, že je jeden konec kabelu Ethernet připojen k portu sítě LAN v počítači a druhý do portů sítě Ethernet routeru. Zkontrolujte také, zda svítí příslušná kontrolka.

V nepravděpodobném případě, že váš počítač používá statickou adresu IP, buď překonfigurujte počítač tak, aby používal dynamickou adresu IP, nebo zajistěte, aby byla jeho statická adresa IP ve stejné síti jako ADSL router. (To znamená, že adresa IP je ve formátu 192.168.1.x, kde x může být libovolné číslo mezi 2 a 254 včetně.)

Nyní restartujte počítač. Pokusí se připojit k routeru. Pokračujte krokem 2.

Krok 2: Odpovídá ADSL 4-Port Router?

Otevřete webové uživatelské rozhraní na stránce routeru: http://192.168.1.1. Pokud se objeví webové uživatelské rozhraní routeru, přejděte ke kroku 3.

Jestliže se Webové uživatelské rozhraní neobjeví, bude možná nutné obnovit výchozí tovární nastavení routeru. (Uvědomte si, že tím ztratíte veškerá uživatelská nastavení a že je budete muset nastavit znovu tak, jako byste router instalovali poprvé. Pokud jste vytvořili zálohu těchto nastavení, bude možné je obnovit. Více informací získáte klepnutím sem.)

1. Tenkým nástrojem (např. kancelářskou sponkou) stiskněte tlačítko Reset na zadní straně routeru a podržte je po dobu alespoň pěti sekund.
2. Počkejte jednu nebo dvě minuty, než se router restartuje.
3. Restartujte počítač, aby se připojil k routeru.
4. Zkuste přejít na webovou adresu routeru http://192.168.1.1

Pokud se webové uživatelské rozhraní routeru ani teď nezobrazí, mohlo dojít k porušení firmwaru nebo výchozích nastavení od výrobce. Důvod zjistíte provedením následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Reset na zadní straně routeru déle než 30 sekund.
2. Přiřaďte počítači statickou adresu IP, a to ve stejné podsíti, ve které je správcovská adresa IP routeru. (Například výchozí správcovská adresa IP routeru je 192.168.1.1. Adresa IP počítače může být 192.168.1.5, maska podsítě 255.255.255.0 a adresa IP brány 192.168.1.1)
3. Spusťte prohlížeč a znovu se pokuste otevřít adresu http://192.168.1.1. Pokud se otevře dialogové okno, postupujte podle pokynů na obrazovce a nahrajte firmware znovu. Soubor s novým firmwarem získáte od svého poskytovatele internetových služeb nebo z webové stránky www.usr.com.
4. Zavřete webový prohlížeč a obnovte dynamické adresy IP.

Pokud se webové uživatelské rozhraní nezobrazí, router pravděpodobně není funkční. Obraťte se na oddělení podpory zákazníků společnosti U.S. Robotics. Pokyny naleznete v informacích o kontaktech..

Pokud se objeví webové uživatelské rozhraní routeru, pokračujte krokem 3.

Krok 3: Může se ADSL 4-Port Router připojit k internetu?

Pokud spojení mezi počítačem a routerem funguje, router pravděpodobně není připojen k Internetu.

1. Zavřete webový prohlížeč a spusťte aplikaci EasyConfigurator.

Uživatelé systému Windows Vista: Klepněte na tlačítko Start, zvolte možnost Všechny programy a položku U.S. Robotics EasyConfigurator.

Uživatelé systému Windows: Klepněte na tlačítko Start, příkaz Všechny programy a na položku U.S. Robotics EasyConfigurator.

Uživatelé systémů Macintosh a Linux: Poklepejte na ikonu EasyConfigurator na ploše.


2. Klepněte na tlačítko Status (Stav) v horní části stránky a zkontrolujte hodnotu v poli Status.

Vzorový stav routeru připojeného k Internetu:



Vzorový stav routeru nepřipojeného k Internetu:



Pokud je stav CONNECTED [PŘIPOJENO] nebo CONNECTED TO THE INTERNET [PŘIPOJENO K INTERNETU], ale stále nemáte k internetu přístup, požádejte o pomoc svého poskytovatele ISP.

Jinak bude nutné nakonfigurovat připojení ADSL. Klepněte na tlačítko Configuration [Konfigurace] v horní části okna aplikace EasyConfigurator a přejděte sem. Tím získáte informace o konfiguraci připojení ADSL.