Systém Interaktivní hlasová odezva (IVR) poskytuje přístup k telefonnímu adaptéru USB Telephone Adapter pro správu zaznamenaných zpráv a konfiguraci telefonního adaptéru. Tato funkce navíc poskytuje přístup k funkcím Přesměrování hovorů, Úspora poplatků a Hlasová pošta.

Do systému IVR lze získat přístup z místního telefonu nebo prostřednictvím vzdáleného volání. Ne všechny režimy podporují všechny funkce (tedy místní přístup vs. vzdálený přístup).

Režim Pouze zvonění telefonu

Ve výchozím nastavení je telefonní adaptér nastaven na režim Pouze zvonění telefonu. V tomto režimu telefon při všech příchozích hovorech zazvoní a nebudou uplatněny žádné služby zpracování hovorů. Po provedení změn za účelem aktivace režimu správy, hlasové pošty, přesměrování hovorů nebo funkce Úspora poplatků je třeba ručně nastavit konfiguraci zpět na režim Pouze zvonění telefonu a zakázat tak jakékoli služby IVR nebo zpracování hovorů.

Pokud jste například aktivovali hlasovou poštu u příchozích hovorů PSTN a nyní používáte externí záznamník, který má přijímat příchozí hovory PSTN, je třeba nastavit možnost Incoming PSTN calls (Příchozí hovory v síti PSTN) na režim Just ring handset (Pouze zvonění telefonu).

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na adaptér USB Telephone Adapter v hlavním panelu systému a zvolte možnost Configure (Konfigurace).
   
   
   
2. V okně Configuration (Konfigurace) klepněte na kartu Call handling (Zpracování hovoru).
3. Chcete-li deaktivovat zpracování všech příchozích internetových hovorů, vyberte v části Incoming Internet calls (Příchozí internetové hovory) režim Just ring handset (Pouze zvonění telefonu).
   
   
4. Chcete-li deaktivovat zpracování všech příchozích hovorů v síti PSTN, vyberte v části Incoming PSTN calls (Příchozí hovory v síti PSTN) režim Just ring handset (Pouze zvonění telefonu).
   
   
5. Klepnutím na tlačítko Apply (Použít) uložte nastavení.
6. Okno Configuration (Konfigurace) ukončíte klepnutím na tlačítko OK.

Režim správy

Režim správy umožňuje vzdálený přístup telefonního adaptéru, aby bylo možné používat funkce, jako je hlasová pošta a Úspora poplatků.

Podrobné informace o konfiguraci hlasové pošty získáte v části Konfigurace hlasové pošty. Informace o používání funkce Úspora poplatků získáte v části Cvičení k hlasové poště.

Podrobné informace o konfiguraci funkce Úspora poplatků získáte v části Konfigurace funkce Úspora poplatků. Informace o používání funkce Úspora poplatků získáte v části Cvičení k funkci Úspora poplatků.

Poznámka: Chcete-li používat režim správy, musí být telefonní adaptér konfigurován pro přesměrování hovorů nebo hlasovou poštu.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na adaptér USB Telephone Adapter v hlavním panelu systému a zvolte možnost Configure (Konfigurace).
   
   
   
2. V okně Configuration (Konfigurace) klepněte na kartu Call handling (Zpracování hovoru).
3. Chcete-li aktivovat režim správy pro příchozí internetové hovory, ověřte v části Incoming Internet calls (Příchozí internetové hovory), zda je vybrána možnost Call forward (Přesměrování hovorů) nebo Answering machine (Záznamník), a vyberte možnost Enable administrative mode (Aktivovat režim správy).
   
   
4. Chcete-li aktivovat režim správy pro příchozí hovory v síti PSTN, ověřte v části Incoming PSTN calls (Příchozí hovory v síti PSTN), zda je již vybrána možnost Call forward (Přesměrování hovorů) nebo Answering machine (Záznamník), a vyberte možnost Enable administrative mode (Aktivovat režim správy).
   
   
5. Zadejte kód PIN obsahující 4 až 8 číslic.
   
   
6. Ověřte, zda je vybrána možnost Disable standby/hibernate (Vypnout pohotovostní režim a režim spánku). V případě, že počítač přejde do režimu spánku nebo pohotovostního režimu, bude funkce zpracování hovorů adaptéru USB Telephone Adapter vypnuta.
   
   
7. Klepnutím na tlačítko Apply (Použít) uložte nastavení.
8. Okno Configuration ukončíte klepnutím na tlačítko OK.

Vzdálený přístup k telefonnímu adaptéru

Abyste mohli k adaptéru USB Telephone Adapter přistupovat vzdáleně, musí být konfigurována funkce Answering Machine/Voicemail (Záznamník/Hlasová pošta) nebo Call Forwarding (Přesměrování hovorů) a aktivován režim správy pro Internetové hovory nebo hovory v síti PSTN. Pokud je aktivní síť PSTN, můžete zavolat do sítě PSTN nebo na účet VoIP, abyste mohli vzdáleně přistupovat k telefonnímu adaptéru USB.

1. Realizujte hovor v telefonní lince, která je připojena k telefonnímu adaptéru USB Telephone Adapter nebo účtu v síti Skype, který je spuštěn v rámci telefonního adaptéru USB.
2. Pokud jste připojení, přejděte stisknutím klávesy * do režimu správy.
   
   Toto tlačítko je třeba stisknout během 5 sekund, po které telefonní adaptér USB Telephone Adapter přijímá hovor. Jinak bude hovor přesměrován nebo odeslán do hlasové pošty.
3. Zadejte kód PIN a potom stiskněte klávesu *.
   
   Příklad: Vytočte 1 2 3 4 *
4. Odsud máte přístup k následujícím možnostem:
   • Stisknutím klávesy 1 přejděte do režimu Úspora poplatků.
   • Stisknutím klávesy 2 přejděte do režimu Hlasová pošta.

   Vybranou klávesu musíte stisknout v době přehrávání voleb nabídky. Jinak bude hovor odpojen.