Le système IVR (Interactive Voice Response - réponse vocale interactive) vous permet d'accéder à l'USB Telephone Adapter afin de gérer les messages enregistrés et de configurer votre adaptateur téléphonique. En outre, l'IVR donne accès au transfert d'appels, à la numérotation à distance et à la messagerie.

Vous pouvez accéder au système IVR à partir du combiné téléphonique local ou en passant des appels à distance. Toutes les fonctionnalités ne sont pas prises en charge dans tous les modes (accès local ou accès à distance).

Mode Just Ring Handset (Sonnerie du combiné seulement)

Par défaut, l'adaptateur téléphonique est réglé sur le mode Just ring handset. Lorsque ce mode est actif, tous les appels entrants font sonner votre combiné téléphonique et aucun service de gestion des appels n'a cours. Après avoir effectué des modifications pour activer le mode administratif, la messagerie, le transfert d'appels ou la numérotation à distance, vous devrez rétablir manuellement le mode Just ring handset dans votre configuration pour désactiver tous les autres services IVR ou de gestion des appels.

Si, par exemple, vous avez activé la messagerie sur les appels RTPC entrants et utilisez à présent un répondeur externe qui doit répondre aux appels RTPC entrants, vous devez régler l'option Incoming PSTN calls (Appels RTPC entrants) sur le mode Just ring handset.

1. Effectuez un clic droit sur l'icône de l'USB Telephone Adapter dans la barre système, puis sélectionnez Configure (Configurer).
   
   
   
2. Dans la fenêtre de configuration, sélectionnez l'onglet Call handling (Gestion des appels).
3. Pour désactiver tout le traitement des appels Internet entrants, sélectionnez Just ring handset (Sonnerie du combiné seulement) sous Incoming Internet calls (Appels Internet entrants).
   
   
4. Pour désactiver tout le traitement des appels RTPC entrants, sélectionnez Just ring handset sous Incoming PSTN calls (Appels RTPC entrants).
   
   
5. Cliquez sur Apply (Appliquer) pour enregistrer vos paramètres.
6. Pour fermer la fenêtre de configuration, cliquez sur OK.

Mode administratif

Le mode administratif active l'accès distant à l'adaptateur téléphonique, permettant d'utiliser des fonctionnalités telles que la messagerie et la numérotation à distance.

Pour obtenir plus d'informations sur la configuration de la messagerie, consultez la section Configuration de la messagerie. Pour informations sur l'utilisation de la numérotation à distance, consultez la section Didacticiel de la messagerie.

Pour obtenir plus d'informations sur la configuration de la numérotation à distance, consultez la section Configuration de la numérotation à distance. Pour obtenir des informations sur l'utilisation de la numérotation à distance, consultez la section Didacticiel de la numérotation à distance.

Remarque : si vous souhaitez utiliser le mode administratif, votre adaptateur téléphonique doit être activé pour le transfert d'appels ou la messagerie.

1. Effectuez un clic droit sur l'icône de l'USB Telephone Adapter dans la barre système, puis sélectionnez Configure (Configurer).
   
   
   
2. Dans la fenêtre de configuration, sélectionnez l'onglet Call handling (Gestion des appels).
3. Pour activer le mode administratif pour les appels Internet entrants, assurez-vous que les options Call forward (Transfert d'appels) ou Answering machine (Répondeur) sont déjà sélectionnées sous Incoming Internet calls (Appels Internet entrants), puis sélectionnez Enable administrative mode (Activer le mode administratif).
   
   
4. Pour activer le mode administratif pour les appels RTPC entrants, assurez-vous que les options Call forward ou Answering machine sont déjà sélectionnées sous Incoming PSTN calls (Appels RTPC entrants), puis sélectionnez Enable administrative mode.
   
   
5. Saisissez un Pin number (Code secret) d'une longueur de 4 à 8 caractères.
   
   
6. Assurez-vous que l'option Disable standby/hibernate (Désactiver le mode veille/hibernation) est sélectionnée. Si votre ordinateur entre en mode veille ou hibernation, la fonction de traitement des appels de l'USB Telephone Adapter est désactivée.
   
   
7. Cliquez sur Apply (Appliquer) pour enregistrer vos paramètres.
8. Pour fermer la fenêtre de configuration, cliquez sur OK.

Accès distant à l'adaptateur téléphonique

Pour accéder à votre USB Telephone Adapter à distance, le répondeur/la messagerie ou le transfert d'appels doivent être configurés, et vous devez activer le mode administratif pour les appels Internet et/ou RTPC. Une fois qu'il est activé, vous pouvez appeler votre ligne RTPC ou votre compte VoIP pour accéder à distance à l'USB Telephone Adapter.

1. Passez un appel à la ligne téléphonique connectée à votre USB Telephone Adapter ou à votre compte Skype fonctionnant avec l'USB Telephone Adapter.
2. Une fois connecté, composez * pour passer en mode administratif.
   
   Pour cela, vous disposez de cinq secondes une fois que l'USB Telephone Adapter a répondu à l'appel, autrement votre appel sera transféré ou envoyé vers la messagerie.
3. Composez votre code secret, puis *.
   
   Par exemple : 1 2 3 4 *
4. Vous disposez alors des possibilités d'accès suivantes :
   • Composer 1 pour passer en mode numérotation à distance.
   • Composer 2 pour passer en mode messagerie.

   Vous devez composer votre sélection pendant la lecture des options du menu, ou la communication sera coupée.