Uso del módem

Indicio:	V.90 no está funcionando
Solución probable:	Asegúrese de que su PSI (proveedor de servicios de Internet) admita V.90.
	Recuerde que V.90 sólo está disponible para la descarga (recepción) de archivos, no para la carga (envío). Compruebe que esté recibiendo el archivo de un sistema que admita V.90 en modo host. En el sitio web de 3Com, vaya a la página http://3com.com/56k y haga clic en "What do I need for 56K?" para obtener instrucciones de cómo realizar una prueba de la línea. Si intenta realizar una conexión a través de PBX, puede recibir la respuesta falsa de que no es posible con V.90. Ignore el mensaje si aparece.

Indicio:	El módem no funciona o no lo hace correctamente.
Solución probable:	Con el CD de instalación en la unidad de CD-ROM y Windows ejecutándose, siga los pasos que se indican: Haga clic en Inicio. Haga clic en Programas. Haga clic en Utilidades 3Com. Seleccione Diagnósticos. Al hacerlo, se mostrará la configuración del módem y otra información relativa a él. Si el computador es un IBM con un módem interno, debe desactivarlo para poder utilizar el módem PC Card: Ejecute Windows Abra el grupo IBM Thinkpad Setup Haga doble clic en el icono DSP Quite la marca de la característica Telephony Guarde los cambios Reinicie el computador

Indicio:	No se oye el módem o los altavoces.
Soluciones probables:	Asegúrese de que la salida del altavoz del módem esté activada (ATM1) y ajustada (ATL1, ATL2 o ATL3). Asegúrese también de que el altavoz está encendido. Compruebe que los altavoces del computador estén encendidos y que el volumen esté ajustado. Consulte el manual del usuario del computador para obtener instrucciones.

Indicio:	El módem no responde.
Soluciones probables:	Compruebe la configuración de la BIOS del computador. Si requiere una configuración específica para los módems, asegúrese de que esté activada. Compruebe que se ha seleccionado el puerto COM correcto en la configuración del software.

Mensaje:	ERROR
Solución probable:	Si está escribiendo en la línea de comandos del modo terminal, pruebe a volver a escribir el comando. Asegúrese de que esté utilizando el comando AT correcto (consulte Comandos AT).

Indicio:	El módem no marca correctamente.
Soluciones probables:	Asegúrese de que el número de teléfono se haya introducido correctamente si se está utilizando la agenda telefónica. Compruebe que el número marcado es el correcto si se está haciendo en el modo terminal. Cuando realice llamadas desde EE.UU. y Canadá, asegúrese de que el 1 preceda al número de teléfono. Si se requiere un prefijo como, por ejemplo, el 9 para acceder a la línea externa, compruebe que se haya marcado. La otra línea podría estar ocupada o no contestar. Asegúrese de que esté abierta antes de llamar. Si realiza una llamada internacional, puede suceder que el módem no reconozca el tono de marcado. Pruebe a introducir el comando ATX3DT seguido del número de teléfono. Si tiene activada la característica de llamada en espera, desactívela (suele ser *70 en EE.UU. y Canadá).

Indicio:	El módem no marca.
Soluciones probables:	Compruebe la línea telefónica y las conexiones de los cables. Asegúrese de que el conector RJ-11 esté conectado al módem y al conector telefónico. Verifique que no haya otra extensión telefónica ocupando la misma línea. Compruebe que se esté utilizando un teléfono analógico estándar. Podría producirse un error si intenta conectarse a un sistema telefónico digital o a un Intercambio de canal privado (PBX). Escuche si se produce un tono de marcado normal en la línea. Si no hay tono de marcado o éste suena diferente al normal, utilice otra línea telefónica.

Indicio:	El módem no cabe en la ranura PCMCIA del computador.
Soluciones probables:	El módem se puede insertar en una ranura de Tipo II, Tipo III o en una ranura Toshiba de 16 mm. Compruebe que el módem se haya sacado de su funda de plástico. Asegúrese de que se haya insertado el lado correcto del módem en la ranura. Verifique que el lado correcto del módem mire hacia arriba. Compruebe que el módem queda recto y nivelado al insertarlo.

Indicio:	El módem no aparece en la lista del software.
Soluciones probables:	Consulte Configuración del software. Examine el directorio SCRIPTS del CD de instalación, en el que encontrará archivos .MDM y .SCR para diversos paquetes de software de comunicaciones de uso frecuente.

Indicio:	El módem no se conecta.
Soluciones probables:	Si no hay problemas de comunicación con ningún módem excepto con el de una determinada línea a la que se llama, puede que el problema sea ese módem. Desactive la corrección de errores (&M) y la compresión de datos (&K) (consulte Comandos AT) e inténtelo de nuevo. Compruebe el protocolo de emulación de terminal que está utilizando. Los sistemas informáticos utilizan diferentes tipos de emulación de terminal como IBM 3270, TTY, DEC o ANSI. Pregunte al operador del sistema del módem host al que llama qué tipo de emulación debe utilizar en esa conexión. La mayoría de los sistemas BBS que están en un ambiente independiente emplean el protocolo ANSI.

Indicio:	El módem se conecta, pero los caracteres son ininteligibles.
Soluciones probables:	Asegúrese de que la paridad, la velocidad del módem, la longitud de palabras y los bits de parada coincidan en el módem de envío y en el de recepción. Consulte al administrador del sistema el tipo de emulación de terminal que debe utilizar.

Mensaje:	No se encuentra el módem o error de comunicación del módem.
Soluciones probables:	Asegúrese de que el módem esté instalado correctamente. Compruebe que se ha seleccionado el puerto COM correcto en la configuración del software. Compruebe la configuración de la BIOS del computador. Si requiere una configuración específica para los módems, asegúrese de que esté activada. Utilice DIAGWIN para verificar el funcionamiento del módem y del puerto.

Mensaje:	NO DIAL TONE (No hay tono de marcado).
Soluciones probables:	Compruebe las conexiones de todos los cables y asegúrese de que sean firmes. La conexión a la línea telefónica podría estar incompleta o el cable telefónico podría estar dañado. Asegúrese de que no haya otra persona utilizando la misma línea telefónica. Compruebe que se esté utilizando un teléfono analógico estándar. Podría producirse un error si intenta conectarse a un sistema telefónico digital o a un Intercambio de canal privado (PBX). Asegúrese de que la línea está en funcionamiento conectando un teléfono normal y comprobando que se oye el tono de marcado. Utilice el cable telefónico RJ-11 que se suministra con el módem.

Indicio:	Mensajes de error frecuentes al utilizar el módem.
Solución probable:	Es probable que el módem no esté bien encajado en la ranura del computador. Saque el módem y vuelva a insertarlo, empujándolo un poco más para asegurarse de que queda conectado con firmeza.

Indicio:	El módem no funciona. Hay una tarjeta de red (LAN) o una de red y módem en una ranura y la del módem Megahertz en otra.
Solución probable:	Cambie el puerto COM que utiliza el módem. Cambie la IRQ que utiliza el módem. Intercambie las tarjetas en las ranuras PCMCIA del computador.

Mensaje:	DIGITAL LINE ERROR (Error de línea digital).
Solución probable:	El módem está intentando conectarse a un sistema telefónico digital o a un Intercambio de canal público (PBX). Conéctese a una línea telefónica analógica estándar.

Indicio:	El módem emite un sonido de clic repetidamente, pero la conexión no se realiza.
Soluciones probables:	El módem está intentando conectarse a un sistema telefónico digital o a un PBX. Conéctese a una línea telefónica analógica estándar. Aunque suele aparecer el mensaje DIGITAL LINE ERROR, si la intensidad es inferior a 100 mA o no se encuentra en el modo terminal, el módem emitirá un clic repetidamente y no se mostrará este mensaje. Puede que el cable no esté bien conectado. Compruebe las conexiones del cable.