لم أعد قادراً على الوصول إلى الإنترنت.

عند اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت باستخدام موجّه، يجب أن تعمل مجموعة من الأجهزة مع بعضها البعض.

الخطوة الأولى في حل تلك المشكلة هي معرفة السبب. حيث توجد العديد من المناطق التي قد يتعذر فيها الاتصال من الكمبيوتر إلى الإنترنت.

  1. قم بمراجعة أضواء المؤشرات الخاصة بالأجهزة المختلفة. فإذا أظهر جهاز أو أكثر من تلك الأجهزة علامة على وجود مشكلة معينة، فإن ذلك يعتبر إيضاحاً لما سوف تركز عليه في محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  2. تحقق من الاتصال السلكي أو اللاسلكي بالموجّه. إذا تعذر على الكمبيوتر الاتصال بموجِّه البيانات، فلا يمكن وصوله إلى الإنترنت.

  3. تأكد من أن الموجّه يعمل. راجع وثائق الموجّه للحصول على معلومات إضافية.

  4. إذا كان الموجّه يعمل، فتحقق من أنّه متصل بمودم الكبل أو DSL. يجب أن يكون الموجّه متصلاً بالمودم وعلى اتصال معه.

  5. تحقق من اتصال المودم بالإنترنت. يحب أن تكون خدمة الإنترنت متوفرة بواسطة موفر خدمة الإنترنت.

 

تحقق من الاتصال اللاسلكي بالموجّه

  1. استخدم USRobotics NdxConfiguration Utility (الأداة المساعدة للتكوين) للتحقق من الاتصال بين PC Card أو PCI Adapter والموجّه.

  2. تأكد من اتصال الكمبيوتر لديك بموجّهك بدلاً من موجِّه آخر، كموجّه مجاور. يمكنك استخدام USRobotics NdxConfiguration Utility للتحقق من Network name (اسم الشبكة) ‏(SSID) الخاصة بالموجّه الذي تتصل به PC Card أوPCI Adapter. عند الاتصال بالموجّه الخاطئ، يمكنك استخدام الأداة المساعدة لحث PC Card أوPCI Adapter على محاولة الاتصال بالموجِّه الخاص بك. راجع Connect to a Wireless Router or Access Point After Installation (الاتصال بموجّه بيانات أو جهاز نقطة اتصال لاسلكي بعد التثبيت).

إذا كنت لا تملك اتصالاً بالموجّه:

  1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر قريب بشكل كافٍ من موجِّه البيانات بحيث يمكن استقبال الإشارة، وأنه لا يوجد شيء يحدث تشويشاً على الإشارة، مثل فرن ميكروويف أو جدار خرساني. راجع علامة تبويب Site Monitor (مراقبة الموقع) الخاصة بـ USRobotics Ndx Configuration Utility (الأداة المساعدة للتكوين). إذا لم يكن الموجّه مذكوراً، فقد تكون قوة الإشارة هي المشكلة.

  2. تأكد من أنّه تم تكوين الموجّه ليبثّ اسم الشبكة الخاص به.

  3. تأكد من أن NdxConfiguration Utility (الأداة المساعدة للتكوين) تستخدم Network name (اسم الشبكة) ‏(SSID) الصحيح، وإعدادات الأمان اللاسلكية الصحيحة الخاصة بالموجّه. يجب أن تتوافق كافة الإعدادات، مثل اسم الشبكة وطريقة الحماية (مثل ‏WPA‏ (الدخول اللاسلكي الآمن) أو WEP‏ (الخصوصية المكافئة للشبكات السلكية))، ومفاتيح الحماية.

  4. تحقق من أنّه يُسمح للكمبيوتر الاتصال بالموجّه. إذا جرى تمكين تصفية MAC في الموجِّه، تأكد من أنّه يسمح لعنوان MAC الخاص بـ PC Card أو PCI Adapter، بالوصول إلى الموجِّه. قد تحتاج إلى إضافة عنوان MAC هذا إلى الموجِّه.

  5. في حال تعذّر على PC Card أو PCI Adapter الاتصال بالموجِّه، حاول إجراء اتصال سلكي بين الكمبيوتر والموجِّه الخاص بك. قم بتوصيل كبل Ethernet بين منفذ الشبكة المحلية على الكمبيوتر ومنفذ الشبكة المحلية على الموجِّه. فإذا نجح تشغيل الاتصال السلكي، هذا يعني بالتالي أن المشكلة تعود على الأرجح إلى الاتصال اللاسلكي للكمبيوتر بالموجّه. عليك اتباع الخطوات السابقة من جديد.

إذا أمكنك التحقق من الاتصال بين الكمبيوتر والموجِّه، فمن المحتمل أن الموجّه غير متصل بالإنترنت أو أنه لا يعمل بشكل صحيح. راجع الوثائق المتعلقة بالموجِّه للاطلاع على كيفية استكشاف وإصلاح مشكلة اتصال الموجِّه بالكبل أو بمودم DSL وللتحقق من اتصال المودم بالإنترنت.

تحقق من اتصال المودم بالإنترنت

إذا توفر للكمبيوتر اتصال بالموجّه وكان الاتصال بالإنترنت للموجّه مكوّناً بشكل صحيح، ولكن ليس باستطاعتك الاتصال بالإنترنت، فقد يعود السبب في ذلك إلى فقدان مودم الكبل/مودم DSL الاتصال أو أنه لا يعمل بشكل سليم، أو هنالك مشكلة ما تتعلق بموفر خدمة الإنترنت.

  1. تأكد من توصيل كبل Ethernet بين منفذ الشبكة الواسعة للموجّه ومنفذ Ethernet الخاص بالمودم بكبل/مودم DSL ومن كون الأضواء المناسبة قيد التشغيل.

  2. تأكد من أن مودم كبل/مودم DSL موصل بقابس الحائط. (يستخدم مودم الكبل كبل coax، بينما يستخدم مودم DSL كبل RJ-11.)

  3. قم بإعادة تشغيل مودم الكبل/مودم DSL‏. (قد يكون هنالك مفتاح تشغيل أو زر إعادة ضبط على المودم أو عليك فصل/إعادة توصيل محوّل الطاقة الخاص بالمودم. ارجع إلى وثائق المودم الخاص بك.)

  4. أعد تشغيل الموجِّه.

  5. بعد إعادة تشغيل الموجِّه واستقرار الأضواء على الموجّه، إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فالرجاء تشغيل هذا البرنامج التعليمي من البداية لتحديد ما إذا كانت هناك نقطة عطل جديدة. وقد يلزم إعادة إنشاء الاتصال اللاسلكي.

  6. وإذا لم يكن هناك عنوان IP للموجِّه حتى الآن، بالرغم من إعادة تشغيل البرنامج التعليمي، فقد تكون المشكلة في مودم DSL/كبل أو في مزود خدمة الإنترنت. الرجاء الاتصال بدعم العملاء التابع لمزود خدمة الإنترنت.

العودة إلى صفحة "استكشاف الأخطاء وإصلاحها"