Se a qualquer momento, durante o procedimento ping, não receber uma mensagem de retorno indicando a realização do procedimento com êxito, significa que o endereço ao qual está a aplicar o procedimento foi alterado e está a causar um conflito ou já não está disponível. Verifique o endereço nas páginas de configuração e proceda às correcções necessárias, utilizando o modo de consola. Depois de efectuar as correcções, continue com o procedimento ping.
Abra uma linha de comando da seguinte forma:
Windows Vista:
Clique em Iniciar.
Na caixa "Procurar", introduza Linha de Comandos e prima ENTER.
Na lista de resultados, clique duas vezes sobre Linha de Comandos.
Restantes sistemas operativos Windows:
Clique em Iniciar> Executar.
Na caixa de diálogo "Run":
Windows XP, 2000 e NT: escreva cmd e clique em OK.
Windows Me, 98 e 95: escreva command e clique em OK.
Escreva ipconfig / all e prima ENTER.
É apresentada a configuração IP, incluindo valores como:
IP Address (Endereço IP): 192.168.2.2 Subnet Mask (Máscara de sub-rede): 255.255.255.0 Default Gateway (Porta de ligação predefinida): 192.168.2.1 (Esta é a Porta de ligação predefinida para a sua LAN) DNS Server (Servidor DNS): 192.168.2.1
Se não puder ver a informação relativa à ligação do adaptador Ethernet, o seu computador não está a comunicar com o mesmo.
Se receber uma mensagem informando-o de que os seus dispositivos multimédia estão desligados, o seu computador está em comunicação com o router mas não recebeu um endereço IP do mesmo. Certifique-se de que as definições de segurança sem fios do adaptador correspondem às do router.
Se o seu endereço IP apresenta o formato 196.254 ou 0.0.0.0, certifique-se de que as definições de segurança sem fios do adaptador correspondem às do router e resolva qualquer problema com a ligação de rede do seu computador.
Escreva Ping 127.0.0.1 e prima ENTER. Este é o seu endereço de anfitrião local e assegura que o protocolo TCP/IP está instalado e que funciona de forma adequada. Se não puder efectuar este procedimento ping, deverá instalar a estrutura IP/TCP para o seu sistema operativo. Consulte a documentação do seu sistema operativo para obter informação acerca da instalação da estrutura IP/TCP.
Introduza Ping seguido do Endereço IP anotado no Passo 3 e prima ENTER. Este procedimento assegura que o seu computador responde aos pedidos recebidos. Se não for possível concluir este procedimento ping, certifique-se de que todos os cabos estão ligados adequadamente e de que todos os controladores estão instalados correctamente.
Introduza Ping seguido do endereço IP da LAN, a Porta de Ligação Predefinida registada no passo 3 e prima ENTER. Deste modo, o estado da comunicação com a sua porta de ligação ou router sem fios é verificado. Desta forma, garante que consegue aceder ao router. Se for possível estabelecer ligação ao router, pode aceder à secção de configuração e configurar as definições. Se não for possível concluir este procedimento ping, certifique-se de que o cabo de alimentação do router está ligado e de que está ligado de forma adequada ao seu computador.
Escreva Ping seguido do endereço IP da WAN do seu router. Não corresponde à Porta de Ligação Predefinida da LAN anotada no passo 3. Consulte a documentação do router para obter saber onde encontrar esta informação. Deste modo, conseguirá aceder à Internet.
Introduza Ping seguido do Servidor DNS anotado no Passo 3 e prima ENTER. Este procedimento permite resolver nomes do anfitrião da Internet válidos e verificar se é possível aceder à Internet.
