Quando o seu computador se liga à Internet utilizando o router, uma série de dispositivos tem de trabalhar em conjunto.
O seu computador liga-se ao router sem a utilização de fios através da PC Card ou do PCI Adapter.
O seu router estabelece ligação a um modem de cabo de banda larga ou a um modem DSL utilizando um cabo Ethernet.
O seu modo de cabo ou DSL estabelece ligação ao seu Servidor de Serviços de Internet (ISP) utilizando um cabo ou a rede telefónica.
O primeiro passo para a resolução deste problema é diagnosticar a causa. Existem vários locais onde a ligação entre o seu computador e a Internet pode falhar.
Verifique as luzes indicadoras dos vários dispositivos. Se um ou mais desses dispositivos assinalar a existência de um problema, essa é uma boa indicação de onde deverá concentrar os seus esforços de reparação.
Verifique o estado da ligação com ou sem fios ao router. Se o seu computador não conseguir comunicar com o router, não consegue aceder à Internet.
Certifique-se de que o router está a funcionar. Consulte a documentação do router para obter informações adicionais.
Se o router estiver a funcionar, certifique-se de que está ligado ao modem de cabo ou DSL. O router deverá estar ligado ao modem e em comunicação com ele.
Verifique a ligação do modem à Internet. Deverá dispor de serviços de Internet através do seu fornecedor de serviços de Internet.
Utilize o Utilitário de Configuração USRobotics Ndx para testar a ligação entre a PC Card ou PCI Adapter e o router.
Certifique-se de que o seu computador está ligado ao seu router e não a qualquer outro, por exemplo, o de um vizinho. Pode utilize o Utilitário de Configuração USRobotics Ndx para obter o nome de rede (Network name (SSID)) do router a que a sua PC Card ou PCI Adapter está ligado. Se o dispositivo estiver ligado ao router errado, pode utilizar o utilitário para forçar a PC Card ou PCI Adapter a tentar estabelecer ligação ao router. Consulte Estabelecer Ligação a um Ponto de Acesso ou Router Sem Fios após a Instalação.
Certifique-se de que o seu computador está suficientemente próximo do seu router para receber um sinal e de que nada interfere com o sinal, tal como um forno microondas ou uma parede de cimento. Consulte o separador Site Monitor (Monitor do local) do Utilitário de Configuração USRobotics Ndx. Se o router não constar da lista, poderá tratar-se de um problema de intensidade do sinal.
Certifique-se que o router está configurado para transmitir o seu nome de rede.
Certifique-se que o Utilitário de Configuração Ndx está a utilizar o nome de rede (Network name (SSID)) e as definições de segurança sem fios correctas para o seu router. Definições como o nome de rede, o método de segurança (WPA ou WEP) e as chaves de segurança têm de corresponder umas às outras.
Certifique-se de que o computador tem autorização para ligar-se ao router. Se a filtragem MAC estiver activada no router, certifique-se que o endereço MAC da sua PC Card ou PCI Adapter obtém acesso ao router. Poderá ter de adicionar esse endereço MAC ao router.
Se, mesmo assim, a PC Card ou o PCI Adapter não se ligar ao router, experimente estabelecer uma ligação com fios entre o computador e o router. Ligue um cabo Ethernet entre a porta LAN do seu computador e a porta LAN do seu router. Se uma ligação com fios funciona, trata-se provavelmente de um problema com a ligação sem fios do computador ao router. Repita o procedimento descrito acima.
Se puder verificar a ligação entre o seu computador e o router, é provável que o router não esteja ligado à Internet ou não esteja a funcionar correctamente. Consulte a documentação do router para resolver o problema com a ligação do router ao modem de cabo ou DSL e para verificar a ligação do modem à Internet.
Se, apesar de o seu computador estar ligado ao router e os dados de ligação à Internet do seu router estarem configurados correctamente, continuar sem conseguir estabelecer ligação à Internet, é possível que o modem de cabo ou DSL tenha perdido a ligação ou não esteja a funcionar correctamente, ou que exista um problema com o ISP.
Certifique-se de que um cabo Ethernet está ligado entre a porta WAN do router e a porta Ethernet do modem de cabo/DSL e de que os LEDs correspondentes estão iluminados.
Certifique-se de que o seu modem de cabo/DSL está ligado à tomada eléctrica. (Um modem de cabo utiliza um cabo coaxial e um modem DSL utiliza um cabo RJ-11.)
Reinicie o modo de cabo/DSL. (Pode existir um botão de ligação ou de reinício no modem ou poderá ter de desligar/voltar a ligar o transformador do modem. Consulte a documentação do modem.)
Reinicie o router.
Se, depois do router ter reiniciado e dos seus LEDs estarem estáveis, continuar sem aceder à Internet, regresse ao início destas instruções para determinar se existir um novo problema. É possível que a sua ligação sem fios tenha de voltar a ser re-estabelecida.
Se, após a repetição destas instruções, o router continuar sem dispor de um endereço IP, o problema poderá prender-se com o modem de cabo/DSL ou com o seu ISP. Contacte a Assistência ao Cliente do ISP.