Fehlerbehebung bei einer Internetverbindung über einen Access Point

1. Führen Sie die Schritte im Abschnitt "Was Sie zuerst überprüfen sollten" auf der Hauptseite der Fehlerbehebung durch.
2. Führen Sie den USRobotics Netzwerktest im Ordner Troubleshooting auf der USRobotics Installations-CD-ROM aus.

   Wenn Sie den USRobotics Netzwerktest ausgeführt haben, den Anleitungen im Hilfsprogramm gefolgt sind, aber trotzdem keine Verbindung zum Internet herstellen können, gehen Sie manuell die weiteren Schritte durch.

3. Die nachstehenden Verfahren beschreiben die Fehlerbehebung für alle Verbindungen zwischen Ihrem Computer und dem Internet:

   1. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Wireless Adapter und dem Access Point. Wenn Ihr Adapter nicht mit dem Access Point kommunizieren kann, kann der Computer nicht auf das Internet zugreifen.
   2. Überprüfen Sie die Routerverbindung zum Kabel-/DSL-Modem. Der Router muss mit dem Modem kommunizieren.
   3. Überprüfen Sie die Verbindung des Modems zum Internet. Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung funktioniert.

Überprüfen der Verbindung zwischen Wireless Adapter und Access Point

1. Versuchen Sie, auf die Konfiguration des Access Points zuzugreifen. Wenn Sie auf die Konfigurationsseiten zugreifen können, versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen.

   • Können Sie auf die Konfigurationsseiten des Access Points zugreifen, liegt das Problem nicht bei der Verbindung zwischen Wireless Adapter und Access Point. Gehen Sie zu "Überprüfen der Verbindung des Routers zum Kabel-/DSL-Modem".

   • Wenn Sie nicht auf die Konfigurationsseiten des Access Points zugreifen können:
   1. Versuchen Sie es mit einer Kabelverbindung zwischen Computer und Router.
      1. Verbinden Sie hierzu den LAN-Port des Computers über ein Ethernet-Kabel mit dem LAN-Port des Routers. Überprüfen Sie, ob die entsprechende LAN-LED am Router leuchtet.
      2. Trennen Sie die Netzwerkverbindung des Adapters und stellen Sie sie wieder her.
      3. Versuchen Sie, über die Kabelverbindung auf die Konfigurationsseiten des Access Points zuzugreifen.
         • Können Sie auf die Konfigurationsseiten des Access Points zugreifen, liegt das Problem beim Wireless Adapter oder bei dessen Verbindung zum Access Point. Fahren Sie mit Schritt B fort.
         • Können Sie nicht auf die Konfigurationsseiten des Access Points zugreifen, liegt das Problem beim Access Point. Fahren Sie mit Schritt E fort.
   2. Gehen Sie zu den Statusinformationen des Access Points und überprüfen Sie, ob der Wireless Adapter den richtigen Network Name (SSID) (Netzwerkname (SSID)) verwendet und die Wireless-Sicherheitseinstellungen des Wireless Adapters mit denen des Access Points übereinstimmen.
   3. Stellen Sie sicher, dass der Access Point auf Weitergabe des Netzwerknamens eingestellt ist.
   4. Überprüfen Sie, ob für den Access Point ein MAC-Filter aktiviert ist. Fügen Sie, wenn der Filter so eingestellt ist, dass nur bestimmte Geräte zugelassen werden, die MAC-Adresse des Wireless Adapters zur MAC-Filterliste des Access Points hinzu.
   5. Trennen Sie den Computer vom Router und stellen Sie die Wireless-Verbindung zwischen Computer und Access Point wieder her.
2. Setzen Sie den Access Point zurück. Setzen Sie, sofern der Access Point über eine Reset-Taste verfügt, das Gerät gemäß den Angaben des Herstellers zurück. Starten Sie andernfalls den Access Point neu, indem Sie die Netzverbindung trennen und wiederherstellen.
   1. Warten Sie, bis die LEDs am Access Point konstant leuchten.
   2. Trennen Sie die Netzwerkverbindung des Adapters und stellen Sie sie wieder her.
3. Versuchen Sie erneut, auf die Konfigurationsseiten des Access Points zuzugreifen. Wenn Sie auf die Konfigurationsseiten des Access Points zugreifen können, versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen.
   • Wenn Sie auf die Konfigurationsseiten zugreifen, aber keine Internetverbindung herstellen können, liegt das Problem nicht bei der Verbindung zum Access Point. Gehen Sie zu "Überprüfen der Verbindung des Routers zum Kabel-/DSL-Modem".
   • Wenn Sie nicht auf die Konfigurationsseiten zugreifen können, setzen Sie den Access Point auf die werkseitigen Voreinstellungen zurück.

     Hinweis Wenn Sie die werkseitigen Voreinstellungen des Access Points wiederherstellen, gehen Ihre aktuellen Einstellungen verloren und Sie müssen die Installation erneut vornehmen.

4. Stellen Sie Network Name (SSID) und die Sicherheitseinstellungen auf die werkseitigen Voreinstellungen des Access Points ein.
5. Versuchen Sie erneut, auf die Konfigurationsseiten des Access Points zuzugreifen. Wenn Sie auf die Konfigurationsseiten des Access Points zugreifen können, versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen.
   • Wenn Sie auf die Konfigurationsseiten zugreifen, aber keine Internetverbindung herstellen können, liegt das Problem nicht bei der Verbindung zum Access Point. Gehen Sie zu "Überprüfen der Verbindung des Routers zum Kabel-/DSL-Modem".
   • Wenn Sie nicht auf die Konfigurationsseiten zugreifen können, wenden Sie sich an den Kundendienst des Access-Point-Herstellers.

Überprüfen Sie die Verbindung des Routers zum Kabel-/DSL-Modem.

1. Überprüfen Sie die LEDs an Ihrem Kabel-/DSL-Modem für Netzanschluss und Status, um sicherzustellen, dass das Modem eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Hinweise zu den LEDs finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Modem.
2. Überprüfen Sie in den WAN-Statusinformationen auf den Konfigurationsseiten des Routers, ob der Router eine IP-Adresse hat (wie etwa 235.42.181.5). Diese IP-Adresse zeigt an, ob der Router mit dem Kabel-/DSL-Modem kommuniziert.
   • Besitzt der Router eine IP-Adresse, gehen Sie zu "Überprüfen der Verbindung des Modems mit dem Internet".
   • Der Router hat keine IP-Adresse:
     1. Starten Sie den Router neu.
     2. Aktualisieren Sie die WAN-Statusinformationen auf den Konfigurationsseiten des Routers und überprüfen Sie, ob der Router eine IP-Adresse hat.
     3. Überprüfen Sie die Informationen zur Internetverbindung des Routers, falls noch immer keine IP-Adresse angezeigt wird. Wenn Sie ein DSL-Modem haben, müssen Sie u. U. die Anmeldedaten eingeben, die Sie von Ihrem ISP erhalten haben.

        Hinweis: Wenn Ihr ISP ein statisches WAN-Protokoll verwendet, muss die WAN-IP-Adresse des Routers mit der von Ihrem ISP angegebenen IP-Adresse übereinstimmen oder sich im selben Subnetz befinden wie das Gerät, das mit dem WAN-Port des Routers verbunden ist.

     4. Aktualisieren Sie die Seite Status und überprüfen Sie, ob der Router eine IP-Adresse hat.
     5. Wenn der Router nach wie vor keine WAN-IP-Adresse zugewiesen bekommt, ist die Fehlerursache sehr wahrscheinlich im Kabel-/DSL-Modem oder bei Ihrem ISP zu suchen. Gehen Sie zu Verify your modem's connection to the Internet.

Überprüfen Sie die Verbindung des Modems mit dem Internet

1. Überprüfen Sie anhand der LEDs an Ihrem Kabel-/DSL-Modem, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Weitere Informationen zu den LEDs finden Sie in der Dokumentation für Ihr Modem.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kabel-/DSL-Modem an eine Steckdose angeschlossen ist.
3. Starten Sie das Kabel- oder DSL-Modem neu. Weitere Informationen zum Neustart des Modems finden Sie in der zugehörigen Dokumentation.
4. Setzen Sie den Router zurück, wenn die LEDs am Modem konstant leuchten. Setzen Sie, sofern der Router eine Reset-Taste besitzt, das Gerät gemäß den Angaben des Herstellers zurück. Starten Sie andernfalls den Router neu, indem Sie die Netzverbindung trennen und wiederherstellen.
5. Starten Sie den Computer neu.
6. Wenn die LEDs am Router und am DSL- oder Kabelmodem konstant leuchten, versuchen Sie, erneut eine Verbindung zum Internet herzustellen.

   Wenn Sie noch immer keine Internetverbindung herstellen können, ist das Problem beim Kabel-/DSL-Modem oder beim ISP zu suchen. Wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres ISP, um zu ermitteln, ob der Fehler im Modem oder in der Internetverbindung zu suchen ist.

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