(zasilanie, sieć bezprzewodowa i sieć LAN).Jeśli połączenie z Internetem przestało działać, zapoznaj się najpierw z Podstawową procedurą rozwiązywania problemów na głównej stronie Rozwiązywanie problemów.
Gdy komputer łączy się z Internetem za pośrednictwem punktu dostępu, konieczna jest współpraca kilku urządzeń:
Komputer łączy się z punktem dostępu przy użyciu połączenia bezprzewodowego.
Punkt dostępu łączy się z routerem lub innym urządzeniem sieciowym przy użyciu kabla Ethernet.
Komputer łączy się z modemem kablowym lub DSL przy użyciu kabla Ethernet (funkcje routera i modemu może pełnić to samo urządzenie).
Modem kablowy lub DSL łączy się z dostawcą usług internetowych poprzez sieć telewizji kablowej lub sieć telefoniczną.
Niepowodzenie w dostępie do Internetu może być spowodowane przez dowolne z tych urządzeń lub występujące między nimi połączenia. Aby rozwiązać problem, należy określić urządzenie lub połączenie powodujące niepowodzenie, a następnie naprawić przyczynę niepowodzenia. Aby zlokalizować i naprawić problem, wykonaj następujące czynności:
System Windows: Uruchom narzędzie USRobotics Network Test.
Sprawdź połączenie między punktem dostępu i drugim urządzeniem sieciowym.
Sprawdź wskaźniki we wszystkich urządzeniach łączących komputer i miejsce, w którym usługa dostarczania sieci Internet jest doprowadzona do budynku. Jeśli jedno z tych urządzeń sygnalizuje problem, zobacz dokumentacje tego urządzenia, w celu przywrócenia jego poprawnego działania. W punkcie dostępu powinny być zapalone następujące wskaźniki:
(zasilanie, sieć bezprzewodowa i sieć LAN).
Uruchom narzędzie USRobotics Network Test z folderu Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów) na płycie instalacyjnej CD-ROM firmy USRobotics.
Jeśli po uruchomieniu narzędzia USRobotics Network Test i wykonaniu podanych przez nie instrukcji nadal nie można nawiązać połączenia z Internetem, wykonaj pozostałe czynności opisane poniżej.
Uruchom program do konfiguracji urządzenia bezprzewodowego. Czy program wskazuje na pomyślne nawiązanie połączenia z punktem dostępu?
Jeśli program do konfiguracji urządzenia bezprzewodowego wskazuje na pomyślne nawiązanie połączenia, to może oznaczać, że zamiast do punktu dostępu użytkownika komputer jest podłączony do punktu dostępu sąsiada. Korzystając z narzędzia połączenia bezprzewodowego, sprawdź nazwę sieciową (SSID) punktu dostępu, z którym masz połączenie. Jeśli bezprzewodowa karta sieciowa nawiązała połączenie z niewłaściwym punktem dostępu, użyj narzędzia do wymuszenia nawiązania przez komputer połączenia z odpowiednim punktem dostępu (zobacz dokumentację bezprzewodowej karty sieciowej).
Jeśli połączenie jest nawiązane z właściwym punktem dostępu do Internetu, sprawdź, czy punkt dostępu odpowiada na żądania, logując się na strony konfiguracji.
Jeśli funkcja filtrowania adresów MAC w punkcie dostępu została włączona, upewnij się, że karta sieciowa znajduje się na liście urządzeń, które mają zezwolenie na nawiązywanie połączenia. Należy pamiętać, że filtrowanie MAC odnosi się do konkretnych kart bezprzewodowych. Jeśli używane jest filtrowanie MAC, to po zmianie karty bezprzewodowej należy dodać adres MAC nowej karty do listy filtrowanych adresów MAC punktu dostępu.
Sprawdź wskaźniki zasilania i stanu w urządzeniu, z którym punkt dostępu jest połączony przy użyciu kabla Ethernet. Upewnij się, że urządzenie jest włączone i ma połączenie z Internetem. Informacje dotyczące wskaźników stanu można znaleźć w dokumentacji urządzenia.
Jeśli punkt dostępu został skonfigurowany w taki sposób, aby adres IP był pobierany dynamicznie, upewnij się, że w urządzeniu sieciowym działa serwer usługi DHCP.
Jeśli punkt dostępu jest podłączony bezpośrednio do modemu, sprawdź dokumentację modemu w celu określenia, czy punkt dostępu musi mieć skonfigurowane statyczne ustawienia adresu IP i bramy oraz wpisy DNS, czy zostaną mu one dostarczone przez usługę DHCP. Następnie upewnij się, że punkt dostępu jest skonfigurowany zgodnie z opisem.