Certifique-se de que a sua impressora está instalada correctamente e ligada.
Verifique se a sua impressora tem tinta e papel suficientes. Uma impressora ligada ao servidor de impressão não consegue enviar o seu estado para o computador.
Reinicie o router, desligando o cabo de alimentação eléctrica. Aguarde, no mínimo 30 segundos antes de ligá-lo novamente. Desta forma, elimina a fila de impressão de quaisquer documentos pendentes.
Certifique-se de que introduziu correctamente o endereço URL do local da impressora (A informação de URL é sensível à utilização de maiúsculas e deverá ser introduzida tal como se apresenta na secção Printer location, Local da impressora, da página de Status, Estado).
Certifique-se de que o firewall do PC está configurado para confiar na sua Rede de Área Local (LAN) ou está desactivado.
Force os clientes a imprimir ficheiros do tipo dados RAW no Windows 98 e Me. O tipo de dados RAW indica ao spooler para não alterar o trabalho de impressão antes de imprimir. Se um cliente atribuir este tipo de dados, o spooler transmite o trabalho de impressão sem o alterar.
Clique em Iniciar > Executar.
No campo Abrir, escreva control.exe e clique em OK.
Clique duas vezes em Impressoras.
Clique duas vezes na sua impressora.
Seleccione Propriedades a partir do menu Impressora.
Clique no separador Detalhes e clique em Definições de Spool.
Seleccione RAW para o formato de dados Spool e clique em OK.
Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
