Procedimento Básico de Resolução de Problemas

Esta secção aborda alguns dos problemas que poderão afectar o seu router e ligação sem fios:

1. Verifique as ligações dos cabos entre o seu router, o seu computador e o seu modem.

2. Certifique-se de que a tomada eléctrica a que o router está ligado tem corrente.

3. Consulte as descrições dos LEDs e verifique os LEDs do router para certificar-se de que está a receber energia e de que não foram detectados erros.

4. Reinicie o router para actualizar a informação acerca da ligação à Internet.

5. Alguns dispositivos eléctricos, tais como os telefones de 2,4 GHz-5,8 GHz e os fornos microondas, podem interferir com o sinal sem fios e afectar o limite da capacidade sem fios, assim como a qualidade da ligação. Experimente criar uma ligação sem fios noutro canal diferente.

6. A má qualidade ou o mau alcance da ligação podem ser provocados por interferências ambientais, tais como tinta à base de chumbo ou paredes de cimento. Experimente mover a antena do router ou reposicionar os clientes sem fios para melhorar a qualidade da ligação. Se possível, certifique-se de que não existem obstruções entre os clientes sem fios e o router.

7. Aceda à página Status (Estado) das páginas de configuração e utilize a opção Network Test (Ping) (Teste de rede (Ping)) para verificar as comunicações entre o seu computador, o router e a Internet.

Se continuar a ter problemas com o router, siga o procedimento em baixo que melhor se adequa ao seu caso.

Instalação e configuração do router

O Assistente de Configuração não conseguiu detectar a minha ligação à Internet.

A minha placa sem fios não suporta WPA; a minha rede continua a ser segura?

Não me lembro das minhas definições de segurança sem fios.

Não sei se o endereço IP atribuído pelo meu ISP é estático ou dinâmico.

Não consigo aceder às páginas de configuração do router.

As páginas de configuração do meu router não estão a responder, mas consigo aceder à Internet.

O meu router não responde depois de ter realizado uma actualização do firmware.

Acidentalmente, bloqueei o acesso de todos os dispositivos sem fios ao router.

Procedimento Ping para Resolução de Problemas.

Ligações sem fios e à Internet

O SecureEasySetup não conseguiu configurar o meu cliente sem fios.

Já não consigo aceder à Internet.

O meu adaptador sem fios não consegue estabelecer ligação ao router.

Não consigo estabelecer ligações de 270 Mbps com o Wireless Ndx Router.

O meu router não consta da lista de resultados de procura do meu adaptador sem fios.

Embora consiga aceder à Internet, não consigo aceder a algumas aplicações especiais.

Depois de activar o VPN, não consigo estabelecer ligação a computadores locais na minha rede para partilhar ficheiros ou funcionalidades de impressão.

A qualidade da ligação sem fios é muito má.

Imprimir

Não consigo imprimir numa impressora de rede ligada ao meu router no Windows Vista, XP ou 2000.

Não consigo imprimir numa impressora ligada ao meu router no Windows Me ou 98SE.

Não consigo imprimir numa impressora de rede ligada ao meu router no Macintosh OS 9 ou anterior.

Os documentos impressos utilizando o servidor de impressão no router não são iniciados imediatamente e, por vezes, a impressão demora um minuto ou mais a iniciar.

O meu scanner não funciona.