Spis treści

Witamy w świecie dostępu z prędkością 56 Kbit/s

Funkcje produktu

Instalacja dla wszystkich systemów operacyjnych

Rozwiązywanie problemów >

Dokumentacja techniczna

Słownik pojęć

Regulacje

Ograniczona gwarancja

Podręcznik użytkownika i dokumentacja faksmodemu 56K

Rozwiązywanie problemów

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z modemem, najpierw upewnij się, że został on zainstalowany poprawnie.

Windows 95/98/Me: Kliknij Start, Settings (Ustawienia), Control Panel (Panel sterowania). Kliknij ikonę Modems (Modemy). Na ekranie Modem Properties (Właściwości modemów) zobaczysz opis swojego modemu. Kliknij zakładkę Diagnostyka. Upewnij się, że właściwy modem został zaznaczony. Kliknij przycisk More Info (Więcej informacji). Zobaczysz serię poleceń i odpowiedzi modemu. Oznacza to, że instalacja przebiegła pomyślnie. Jeśli Twój modem nie jest wymieniony i/ lub nie widzisz serii poleceń i odpowiedzi, sprawdź, czy wszystkie złącza i kable są dobrze podłączone do modemu i komputera. Sprawdź, czy modem jest włączony i czy świeci się wskaźnik CS lub PWR. Zamknij i ponownie uruchom komputer. Sprawdź ponownie modem, korzystając z Panelu sterowania jak powyżej.

Windows NT: Kliknij Start, Settings (Ustawienia), Control Panel (Panel sterowania). Kliknij ikonę Modems (Modemy). Na ekranie Właściwości modemów zobaczysz opis swojego modemu.

Windows 2000/XP: Kliknij Start, Settings (Ustawienia) (jeśli jest to właściwe), a następnie Control Panel (Panel sterowania). Kliknij dwukrotnie ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu). Kliknij zakładkę Modemy. Upewnij się, że właściwy modem został zaznaczony. Kliknij przycisk Properties (Właściwości). Kliknij zakładkę Diagnostics (Diagnostyka). Kliknij przycisk Query Modem (Znajdź modem). Zobaczysz serię poleceń i odpowiedzi modemu. Oznacza to, że instalacja przebiegła pomyślnie. Jeśli Twój modem nie jest wymieniony i/ lub nie widzisz serii poleceń i odpowiedzi, sprawdź, czy wszystkie złącza i kable są dobrze podłączone do modemu i komputera. Sprawdź, czy modem jest włączony i czy świeci się wskaźnik CS lub PWR. Zamknij i uruchom ponownie komputer. Sprawdź ponownie modem korzystając z Panelu sterowania w sposób opisany powyżej.

Oprogramowanie nie rozpoznaje modemu.

Możliwe rozwiązanie:

Twoje oprogramowanie komunikacyjne może nie działać poprawnie, jeśli masz zainstalowaną więcej niż jedną wersję oprogramowania, korzystasz ze starszej wersji lub masz więcej niż jeden pakiet oprogramowania komunikacyjnego zainstalowany w swoim systemie. Zaleca się, aby korzystać z oprogramowania komunikacyjnego dostarczonego wraz z modemem na dysku instalacyjnym.

Możliwe rozwiązanie:

Ustawienia portów COM w oprogramowaniu mogą być nieprawidłowe. W sekcji konfiguracyjnej oprogramowania powinno być miejsce odnoszące się do ustawień portów. Upewnij się, że ustawienia portów w oprogramowaniu zgadzają się z ustawieniami dla modemu. Sprawdź dokumentację oprogramowania w celu uzyskania instrukcji na temat dostrajania ustawień portów w oprogramowaniu.

Modem nie wybiera numeru lub nie odpowiada na nadchodzące połączenia.

PROBLEMY Z WYBIERANIEM NUMERÓW I ODPOWIADANIEM:

Możliwe rozwiązanie:

Połączenie kablowe z modemem może być uszkodzone lub kabel telefoniczny może być podłączony do złego gniazda. Kabel telefoniczny należy podłączyć do gniazda w modemie i gniazda ściennego. Jeśli to możliwe, użyj kabla pochodzącego z opakowania modemu.

UŻYTKOWNICY BIUROWI:

Możliwe rozwiązanie:

Mogłeś podłączyć kabel telefoniczny modemu do linii cyfrowej. Skontaktuj się z działem odpowiedzialnym za system telefoniczny, jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja linia telefoniczna jest cyfrowa.

Jeżeli system telefoniczny wymaga wybierania "9" w celu uzyskania dostępu do zewnętrznej linii, upewnij się, że dodałeś "9" przed wybieranym numerem.

UŻYTKOWNICY POCZTY GŁOSOWEJ:

Możliwe rozwiązanie:

Jeśli masz usługę poczty głosowej dostarczaną przez lokalnego operatora, sygnał wybierania numeru może być inny, jeżeli oczekują na Ciebie wiadomości. Odbierz pocztę głosową, by przywrócić swój normalny ton wybierania.

Modem wydaje dźwięki wskazujące na próbę nawiązania połączenia z innym modem, ale nie udaje się nawiązać tego połączenia.

Możliwe rozwiązanie:

Połączenie może być złej jakości. Każda rozmowa jest inaczej komutowana, spróbuj więc ponownie nawiązać połączenie.

Modem nie osiąga prędkości połączenia 56K dla Internetu.

Protokół V.90/V.92 pozwala na szybkość do 56K, ale rodzaj linii może wpływać na bieżącą szybkość podczas danego połączenia. Z powodu nietypowych konfiguracji linii telefonicznych niektórzy użytkownicy mogą mieć problemy z pełnym wykorzystaniem technologii V.90/V.92. Aby osiągnąć połączenie 56K:

• Serwer, z którym się łączysz, musi obsługiwać sygnał cyfrowy V.90/V.92. Twój usługodawca internetowy (ISP) może dostarczyć Ci listę połączeń dial-up i informacje na temat obsługiwanych połączeń.
• Linia telefoniczna między usługodawcą internetowym a Twoim modemem musi obsługiwać połączenie 56K i mieć tylko jedną konwersję analogowo-cyfrową. Sygnał 56K od Twojego usługodawcy zaczyna się jako sygnał cyfrowy. Między usługodawcą a modemem nastąpi konwersja sygnału z cyfrowego na analogowy, aby dane mogły dotrzeć do modemu. Może być tylko jedna taka konwersja sygnału pomiędzy usługodawcą a Twoim modemem. Jeśli dojdzie do więcej niż jednej konwersji, domyślna szybkość połączenia wyniesie V.34 (33.6 Kbit/s). Mogą wystąpić także osłabienia na lokalnych liniach pomiędzy usługodawcą a Twoim modemem. Mogą one obniżyć szybkość połączenia V.90/V.92. Każda rozmowa telefoniczna jest komutowana inaczej, więc spróbuj łączyć się kilka razy. Aby sprawdzić połączenie, wykonaj rozmowę międzymiastową. Linie międzymiastowe są często "czystsze" niż linie lokalne. Trzeba pamiętać, że firmy telekomunikacyjne ciągle udoskonalają swoje systemy. Linie, które obecnie nie obsługują połączenia 56K, mogą to zapewnić w niedalekiej przyszłości.
• Twój modem musi być podłączony do serwera V.90/V.92. Nie można podłączyć dwóch modemów 56K z prędkością 56K.

Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu po zapoznaniu się z rozdziałem “Rozwiązywanie problemów”, możesz otrzymać pomoc z jednego z poniższych źródeł:

Strony Web
Zawierają użyteczne informacje o produktach, dokumenty i podręczniki. Zaloguj się do:
http://www.usr.com/support

Czy wciąż masz problemy?
1. Zadzwoń do sprzedawcy, u którego kupiłeś modem
Sprzedawca może rozwiązać Twój problem przez telefon lub poprosi Cię o przyniesienie modemu do serwisu.

2. Zadzwoń do działu pomocy technicznej U.S. Robotics
Specjaliści mogą rozwiązać problemy techniczne z modemami U.S. Robotics.