Le nom du doit être U.S. Robotics FAX EXT ou U.S. Robotics FAX EXT PnP, en fonction de votre système d'exploitation. Si votre ordinateur affiche un nom différent pour le modem, il a peut-être installé de mauvais pilotes de modem. Reportez-vous à Mon ordinateur a installé le mauvais modem.
Deuxième solution :
Il est possible que votre port COM soit déjà utilisé ou ne soit pas correctement configuré. Pour fonctionner correctement, votre modem doit être branché dans un port série actif attribué à un port COM disponible. La plupart des ordinateurs sont dotés de deux ports série, attribués aux ports COM 1 et 2.
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio.
Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie, puis cliquez sur l'onglet Modems. Recherchez un modem répertorié, et vérifiez le port COM qu'il utilise. Si un autre modem utilise déjà le port COM, utilisez un autre port COM ou désinstallez le modem précédemment installé. Reportez-vous au manuel de votre ancien modem pour obtenir les instructions de désinstallation.
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration> Système et Maintenance > Gestionnaire de périphériques.
Allez à la section Ports (COM & LPT). Si un point d'exclamation jaune ou un « A » rouge figure au-dessus des ports COM, ceux-ci sont peut-être mal configurés ou vous branchez peut-être votre modem sur un port série désactivé. Si c'est le cas, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre ordinateur pour savoir comment activer et configurer correctement vos ports COM.
Windows XP
Cliquez sur Démarrer,Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie, puis cliquez sur l'onglet Modems.
Recherchez un modem répertorié, et vérifiez le port COM qu'il utilise. Si un autre modem utilise déjà le port COM, utilisez un autre port COM ou désinstallez le modem précédemment installé. Reportez-vous au manuel de votre ancien modem pour obtenir les instructions de désinstallation.
Cliquez sur Démarrer,Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Système et sélectionnez l'onglet Matériel.
Cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
Allez à la section Ports (COM et LPT).
Si un point d'exclamation jaune ou un « A » rouge figure au-dessus des ports COM, ceux-ci sont peut-être mal configurés ou vous branchez peut-être votre modem sur un port série désactivé. Si c'est le cas, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre ordinateur pour savoir comment activer et configurer correctement vos ports COM.
Windows 2000
Cliquez sur Démarrer, Paramètres et Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie, puis cliquez sur l'onglet Modems.
Recherchez un modem répertorié, et vérifiez le port COM qu'il utilise. Si un autre modem utilise déjà le port COM, utilisez un autre port COM ou désinstallez le modem précédemment installé. Reportez-vous au manuel de votre ancien modem pour obtenir les instructions de désinstallation.
Cliquez sur Démarrer, Paramètres et Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Système et sélectionnez l'onglet Matériel.
Cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
Allez à la section Ports (COM & LPT).
Si un point d'exclamation jaune ou un « A » rouge figure au-dessus des ports COM, ceux-ci sont peut-être mal configurés ou vous branchez peut-être votre modem sur un port série désactivé. Si c'est le cas, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre ordinateur pour savoir comment activer et configurer correctement vos ports COM.
Windows Me, 98 et 95
Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Modems. Si vous utilisez Windows Me et que vous ne voyez pas cette icône, assurez-vous de sélectionner Afficher toutes les options du Panneau de configuration.
Recherchez un modem répertorié et cliquez sur l'onglet Diagnostics pour déterminer le port COM qu'il utilise.
Si un autre modem utilise déjà le port COM, utilisez un autre port COM ou désinstallez le modem précédemment installé. Reportez-vous au manuel de votre ancien modem pour obtenir les instructions de désinstallation.
Cliquez sur Démarrer, Paramètres et Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Système et sélectionnez l'onglet Gestionnaire de périphériques.
Développez Ports (COM et LPT).
Si un point d'exclamation jaune ou un « A » rouge figure au-dessus des ports COM, ceux-ci sont peut-être mal configurés ou vous branchez peut-être votre modem sur un port série désactivé. Si c'est le cas, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre ordinateur pour savoir comment activer et configurer correctement vos ports COM.
Windows NT
Cliquez sur Démarrer, Paramètres et Panneau de configuration. Double-cliquez sur Ports.
Assurez-vous que le port dans lequel est branché le modem figure dans la liste. Si ce n'est pas le cas, le port doit être ajouté et éventuellement activé dans le BIOS. Consultez le manuel de Windows NT pour savoir comment procéder. Une fois le port ajouté ou activé, suivez les instructions contenues dans ce guide pour votre système d'exploitation.