Tartalom:
Üdvözli az 56K Information Access
Telepítés Windows 95/98/Me/2000/XP operációs rendszerre
Hibaelhárítás >
56K PCI Faxmodem felhasználói kézikönyv és referencia
Hibaelhárítás
Probléma van a modemmel? Először próbálkozzon ezekkel a hibaelhárítási lépésekkel.
Győződjön meg arról, hogy a modem megfelelően van beszerelve a számítógépbe. A számítógép kikapcsolt állapotában határozottan be kell nyomnia a modemet, hogy az megfelelően illeszkedjen a csatlakozójába. Ha a modem megfelelően van behelyezve, akkor az arany perem egyáltalán nem látható. A teljes körű utasításokért lásd a telepítést ismertető rész 1. lépését. Ha a modem még mindig nem működik, kapcsolja ki a számítógépet, távolítsa el a modemet, majd szerelje be egy másik PCI bővítőhelybe.
Ezután győződjön meg arról, hogy az illesztőprogramok megfelelően vannak telepítve. Kövesse a használt operációs rendszerhez megadott utasításokat:
Windows 95/98/Me
Kattintson a következő elemekre: Start, Beállítások, majd Vezérlőpult. Kattintson duplán a Rendszer ikonra. Kattintson az Eszközkezelő fülre. Kattintással nyissa ki a HSFMODEM elemet. A listában szerepelnie kell a USRobotics V.92 PCI Modem Enumerator elemnek. Kattintással nyissa ki a Modem vagy Modemek elemet. A listában szerepelnie kell a USRobotics V.92 PCI Modem elemnek. Ebben az esetben a telepítés sikerült. Ha a modem nem szerepel a listában, indítsa újra a számítógépet. Ha még mindig nem szerepel a listában, akkor folytassa az útmutató következő hibaelhárítási kategóriájánál, „A számítógép nem ismeri fel a modemet” résznél, vagy távolítsa el a modemet, és telepítse újra.
Windows 2000
Kattintson a következő elemekre: Start, Beállítások, majd Vezérlőpult. Kattintson duplán a Rendszer ikonra. Kattintson a Hardver fülre, majd az Eszközkezelő gombra. Kattintással nyissa ki a Modemek elemet. A listában szerepelnie kell a USRobotics V.92 PCI Modem elemnek. Ebben az esetben a telepítés sikerült. Ha a modem nem szerepel a listában, indítsa újra a számítógépet. Ha még mindig nem szerepel a listában, akkor folytassa az útmutató következő hibaelhárítási kategóriájánál, „A számítógép nem ismeri fel a modemet” résznél, vagy távolítsa el a modemet, és telepítse újra.
Windows XP
Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre. Kattintson duplán a Rendszer ikonra. Amennyiben a Rendszer ikon nem látható, győződjön meg arról, hogy a Klasszikus nézet van beállítva. Kattintson az ablak bal felső részén található Váltás klasszikus nézetre elemre. Kattintson a Hardver fülre, majd az Eszközkezelő gombra. Kattintással nyissa ki a Modemek elemet. A listában szerepelnie kell a USRobotics V.92 PCI Faxmodem elemnek. Ebben az esetben a telepítés sikerült. Ha a modem nem szerepel a listában, indítsa újra a számítógépet. Ha még mindig nem szerepel a listában, akkor folytassa az útmutató következő hibaelhárítási kategóriájánál, „A számítógép nem ismeri fel a modemet” résznél, vagy távolítsa el a modemet, és telepítse újra.
A számítógép nem ismeri fel a modemet.
Amennyiben a Plug and Play funkció nem találja meg a modemet új hardverként, akkor ellenőrizze a következőket:
- A számítógép kikapcsolt állapotában ellenőrizze, hogy a modem szilárdan ül-e a PCI-csatlakozóban. A modemnek egyenletesen kell a csatlakozóban ülnie úgy, hogy az arany szél egyáltalán nem látszik ki.
- A számítógép kikapcsolt állapotában próbálja a modemet egy másik PCI-csatlakozóba helyezni.
- A PCI bővítőhely megfelelő konfigurálásának ellenőrzéséhez olvassa el a számítógép kézikönyvét.
A modem telepítése látszólag megfelelően végbement, de nem vagy hibásan működik.
Lehetséges megoldás:
a hardvererőforrások nem megfelelően vannak kiosztva a modemhez. Bár a PCI-eszközök meg tudják osztani a megszakításokat, a piacon vannak olyan eszközök, amelyek a megszakításokat nem megfelelően osztják meg. Ha a modem megszakítása egy ilyen eszközzel van megosztva, akkor előfordulhat, hogy a modem nem működik megfelelően.
Windows 95/98/Me
Jobb egérgombbal kattintson az Asztalon található Sajátgép ikonra. Kattintson a Tulajdonságok elemre, majd az Eszközkezelő fülre. Az eszközök listájában kattintson duplán a Modem vagy Modemek kategóriára. Keresse meg modemje leírását. Ha a modem leírásán egy sárga felkiáltójelet lát, akkor a modem egy másik eszközzel ütközik.
- A számítógép kikapcsolt állapotában próbálja a modemet egy másik a PCI-csatlakozóba helyezni.
- A PCI-bővítőhely megfelelő konfigurálásának ellenőrzéséhez olvassa el a számítógép kézikönyvét.
- Amennyiben nem áll rendelkezésre szabad megszakítás, akkor el kell távolítania, le kell tiltania vagy át kell helyeznie egy másik eszközt. Az eltávolítással, letiltással vagy áthelyezéssel kapcsolatban olvassa el az adott eszköz dokumentációját.
Windows 2000
Jobb egérgombbal kattintson az Asztalon található Sajátgép ikonra. Kattintson a Tulajdonságok elemre, a Hardver fülre, majd az Eszközkezelő gombra. Az eszközök listájában kattintson duplán a Modemek kategóriára. Keresse meg modemje leírását. Ha a modem leírásán egy sárga felkiáltójelet lát, akkor a modem egy másik eszközzel ütközik.
- A számítógép kikapcsolt állapotában próbálja a modemet egy másik a PCI-csatlakozóba helyezni.
- a PCI-bővítőhely megfelelő konfigurálásának ellenőrzéséhez olvassa el a számítógép kézikönyvét.
- Amennyiben nem áll rendelkezésre szabad megszakítás, akkor el kell távolítania, le kell tiltania vagy át kell helyeznie egy másik eszközt. Az eltávolítással, letiltással vagy áthelyezéssel kapcsolatban olvassa el az adott eszköz dokumentációját.
Windows XP
Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre. Kattintson duplán a Rendszer ikonra. Amennyiben a Rendszer ikon nem látható, győződjön meg arról, hogy a Klasszikus nézet van beállítva. Kattintson az ablak bal felső részén található Váltás klasszikus nézetre elemre. Kattintson a Hardver fülre, majd az Eszközkezelő gombra. Kattintással nyissa ki a Modemek elemet. Keresse meg modemje leírását. Ha a modem leírásán egy sárga felkiáltójelet lát, akkor a modem egy másik eszközzel ütközik.
- A számítógép kikapcsolt állapotában próbálja a modemet egy másik a PCI-csatlakozóba helyezni.
- a PCI-bővítőhely megfelelő konfigurálásának ellenőrzéséhez olvassa el a számítógép kézikönyvét.
- Amennyiben nem áll rendelkezésre szabad megszakítás, akkor el kell távolítania, le kell tiltania vagy át kell helyeznie egy másik eszközt. Az eltávolítással, letiltással vagy áthelyezéssel kapcsolatban olvassa el az adott eszköz dokumentációját.
A szoftver nem ismeri fel a modemet.
Lehetséges megoldás:
Lehet, hogy a kommunikációs szoftver nem működik megfelelően, amennyiben a szoftver egynél több verziója van telepítve, korábbi verziót használ vagy a rendszeren egynél több kommunikációs alkalmazás van telepítve. Fokozottan javasoljuk a modemhez mellékelt, a CD-ROM-on található kommunikációs szoftver használatát.
Lehetséges megoldás:
Lehet, hogy a szoftver COM port beállításai nem megfelelőek. A szoftver beállításaiban kell lennie egy portbeállításokkal foglalkozó résznek. Győződjön meg arról, hogy a szoftver portbeállításai megfelelnek a modem paramétereinek. Modem által használt COM port ellenőrzéséhez ellenőrizze a beállításokat az útmutató „Hibaelhárítás” részének elején leírtak szerint. A szoftver portbeállításainak módosításához szükséges utasításokért olvassa el a kommunikációs szoftver dokumentációját.
Lehetséges megoldás:
Amennyiben olyan szoftvert használ, amely a Windows modem leírását alkalmazza, és korábban egy másik modem volt a rendszerre telepítve, akkor lehet, hogy frissítenie kell a szoftver beállítását a USRobotics V.92 PCI Faxmodemnek megfelelően.
Lehetséges megoldás:
Amennyiben olyan Windows alapú szoftvert használ, amely saját modemlistával rendelkezik, akkor lehet, hogy frissítenie kell a szoftvert ehhez a modemhez. A legjobb működés érdekében a gyártók listájából válassza a Szabványos modem vagy a Hayes-kompatibilis lehetőséget. Lehet, hogy ki kell választania a modem COM portját is. A modem által használt COM port ellenőrzéséhez tekintse meg a beállításokat az útmutató „Hibaelhárítás” részének elején leírtak szerint. A szoftver portbeállításainak módosításához szükséges utasításokért olvassa el a kommunikációs szoftver dokumentációját.
Lehetséges megoldás:
Windows 95/98/Me
Ha telefonos kapcsolatot használ, akkor lehet, hogy az nincs megfelelően konfigurálva. Ellenőrizze a konfigurációt, és győződjön meg arról, hogy az új USRobotics modem van kiválasztva. Kattintson duplán a Sajátgép ikonra, Windows Me esetén kattintson duplán a Vezérlőpult elemre, más Windows-verzió esetén kattintson duplán a Telefonos hálózat elemre, jobb egérgombbal kattintson a használni kívánt kapcsolatra, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
Windows 2000/XP
Győződjön meg arról, hogy minden korábban használt modemet eltávolított a rendszerből.
A modem nem tárcsáz vagy nem fogadja a bejövő hívásokat.
TÁRCSÁZÁSI ÉS HÍVÁSFOGADÁSI PROBLÉMÁK
Lehetséges megoldás:
Lehet, hogy rossz telefonzsinórt csatlakoztatott a modemhez. Lehetőség szerint használja a modem dobozában mellékelt telefonzsinórt.
Lehetséges megoldás:
Lehet, hogy más készülékek vannak a modem és a telefondugó közé illesztve. A modem és a fali aljzat között nem lehetnek vonali elosztók, faxkészülékek vagy más berendezések.
IRODAI FELHASZNÁLÓK
Lehetséges megoldás:
Lehet, hogy a modem telefonzsinórját egy digitális vonalhoz csatlakoztatta. Ez a modem tartós károsodását okozza. Ha nem biztos abban, hogy a telefonvonal digitális-e, kérdezze meg részlege felelős személyét.
Lehetséges megoldás:
Ha a telefonrendszerben a külső vonal eléréséhez a 9-es számot kell tárcsázni, akkor győződjön meg arról, hogy a hívott szám előtt szerepel a 9-es szám.
HANGPOSTA-FELHASZNÁLÓK:
Lehetséges megoldás:
Amennyiben a helyi telefontársaság által biztosított hangposta szolgáltatást használ, akkor lehet, hogy várakozó üzenet esetén megváltozik a tárcsahang. A normál tárcsahang visszaállításához hallgassa le az üzenetet.
A modem hangja alapján úgy tűnik, hogy próbál egy másik modemhez kapcsolódni, de sikertelenül.
Lehetséges megoldás:
Lehet, hogy gyenge a kapcsolat minősége. Minden hívás más útvonalon kapcsolódik, ezért próbálja újra.
A modem nem éri el az 56K sebességet.
A V.92 és V.90 protokollok 56K letöltési sebességet tesznek lehetővé, a V.92 protokoll pedig 48K feltöltési sebességet biztosít, a vonali körülmények azonban befolyásolhatják egy adott kapcsolat sebességét. Nem megfelelő telefonvonal-konfigurációk esetében előfordulhat, hogy egyes felhasználók nem tudják teljes mértékben kihasználni a V.92 vagy V.90 technológia előnyeit. A V.92 vagy V.90 kapcsolat elérése érdekében:
a tárcsázott kiszolgálónak támogatnia és biztosítania kell a V.92 vagy V.90 jelet. Internetszolgáltatója biztosítani tudja a telefonos csatlakozási lehetőségek listáját, és azt, hogy ezek a csatlakozások jelenleg mit támogatnak.
Az internetszolgáltató és a modem közötti telefonvonalnak képesnek kell lennie az 56K sebességű kapcsolat támogatására, és csak egyetlen digitális-analóg átalakítást tartalmazhat. Az internetszolgáltatótól érkező 56K-s jel digitális jellel kezdődik. Annak érdekében hogy a modem képes legyen az adatok fogadására, az internetszolgáltató és a modem között van egy digitális-analóg átalakítás. Az internetszolgáltató és a modem közötti útvonalon nem lehet egynél több digitális-analóg jelátalakítás. Amennyiben egynél több analóg-digitális átalakítás történik, akkor a csatlakozási sebesség alapértelmezett értéke a V.34 szabvány szerinti (33,6 Kbps) lesz. Lehetnek zavarok az internetszolgáltató és a modem közötti helyi vonalakban is. Ezek a zavarok akadályozhatják a V.92 vagy V.90 csatlakozási sebességek határértékeinek elérését. Minden telefonhívás más-más útvonalon jön létre, ezért többször próbálja újra a csatlakozást. E lehetőség kipróbálásának egyik módja, ha távolsági hívást kezdeményez. A távolsági vonalak gyakran sokkal tisztábbak, mint a helyi vonalak. Fontos megjegyezni, hogy a telefontársaságok folyamatosan bővítik rendszereiket. Azok a vonalak, amelyek jelenleg nem támogatják az 56K sebességet, lehet, hogy a közeljövőben támogatják az 56K-s szabványt is.
A modemnek egy V.92 vagy V.90 kiszolgálóhoz kell kapcsolódnia. Egy pár 56K-s modem nem képes 56K sebességgel kapcsolódni egymáshoz.
Támogatási tudnivalók
Még mindig vannak problémák?
1. Látogassa meg a USRobotics weboldalát a www.usr.com címen.
A gyakrabban felmerülő kérdésekkel és problémákkal kapcsolatban a hibaelhárítással és gyakran feltett kérdésekkel foglalkozó weboldalon talál segítséget.
2. Hívja a USRobotics technikai támogatással foglalkozó részlegét.
a USRobotics termékeit érintő műszaki kérdéseit megválaszolhatják
terméktámogatási szakértőink is.
a legújabb támogatási tudnivalókért, ideértve a termékvisszaküldési
bizonylat beszerzését is, látogassa meg a U.S.Robotics webhelyét:
http://www.usr-emea.com/international-contacts.asp?loc=unkg
