El nombre del debería ser . Si el nombre del módem que aparece en su ordenador es distinto, puede que haya instalado los controladores de otro módem. Véase Mi ordenador instaló otro módem.
Solución 2:
Es posible que utilice un puerto COM que ya esté en uso o no esté configurado correctamente. Para que el módem funcione correctamente, debe estar conectado en un puerto de serie activado que esté asignado a un puerto COM libre. La mayoría de los ordenadores disponen de dos puertos de serie asignados a COM 1 y COM 2 respectivamente.
Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido.
Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem y, a continuación, seleccione la ficha Módems.
Busque un módem en la lista y consulte el puerto COM que utiliza. Si un módem anterior está utilizando el puerto COM disponible, use otro puerto COM o desinstale el módem que había instalado anteriormente. Consulte el manual del módem anterior para comprobar las instrucciones sobre desinstalación.
Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y mantenimiento > Administrador de dispositivos.
Consulte Puertos (COM y LPT).
Si aparecen signos de admiración amarillos o “A” rojas sobre el puerto de comunicaciones, es posible que los puertos COM no estén configurados correctamente o que el módem esté enchufado en un puerto de serie deshabilitado. Si este fuera el caso, tal vez tenga que ponerse en contacto con el fabricante de su ordenador para informarse sobre cómo habilitar y configurar correctamente los puertos COM.
Windows XP
Seleccione Inicio > Panel de control.
Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem y, a continuación, seleccione la ficha Módems.
Busque un módem en la lista y consulte el puerto COM que utiliza. Si un módem anterior está utilizando el puerto COM disponible, use otro puerto COM o desinstale el módem que había instalado anteriormente. Consulte el manual del módem anterior para comprobar las instrucciones sobre desinstalación.
Seleccione Inicio > Panel de control.
Haga doble clic en Sistema y seleccione la ficha Hardware.
Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
Consulte los Puertos (COM y LPT).
Si aparecen signos de admiración amarillos o “A” rojas sobre el puerto de comunicaciones, es posible que los puertos COM no estén configurados correctamente o que el módem esté enchufado en un puerto de serie deshabilitado. Si este fuera el caso, tal vez tenga que ponerse en contacto con el fabricante de su ordenador para informarse sobre cómo habilitar y configurar correctamente los puertos COM.
Windows 2000
Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control.
Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem y, a continuación, seleccione la ficha Módems.
Busque un módem en la lista y consulte el puerto COM que utiliza. Si un módem anterior está utilizando el puerto COM disponible, use otro puerto COM o desinstale el módem que había instalado anteriormente. Consulte el manual del módem anterior para comprobar las instrucciones sobre desinstalación.
Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control.
Haga doble clic en Sistema y seleccione la ficha Hardware.
Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
Consulte los Puertos (COM y LPT).
Si aparecen signos de admiración amarillos o “A” rojas sobre el puerto de comunicaciones, es posible que los puertos COM no estén configurados correctamente o que el módem esté enchufado en un puerto de serie deshabilitado. Si este fuera el caso, tal vez tenga que ponerse en contacto con el fabricante de su ordenador para informarse sobre cómo habilitar y configurar correctamente los puertos COM.
Windows Me, 98 y 95
Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control, y haga doble clic en Módems. Si tiene Windows Me y no ve este icono, asegúrese de que selecciona Ver todas las opciones del Panel de control.
Busque un módem en la lista y haga clic en la ficha Diagnóstico para saber qué puerto COM está utilizando.
Si un módem anterior está utilizando el puerto COM disponible, use otro puerto COM o desinstale el módem que había instalado anteriormente. Consulte el manual del módem anterior para comprobar las instrucciones sobre desinstalación.
Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control.
Haga doble clic en Sistema y seleccione la ficha Administrador de dispositivos.
Expanda Puertos (COM y LPT).
Si aparecen signos de admiración amarillos o “A” rojas sobre el puerto de comunicaciones, es posible que los puertos COM no estén configurados correctamente o que el módem esté enchufado en un puerto de serie deshabilitado. Si este fuera el caso, tal vez tenga que ponerse en contacto con el fabricante de su ordenador para informarse sobre cómo habilitar y configurar correctamente los puertos COM.