Solución de problemas

Este procedimiento se aplica a la solución de toda una serie de problemas que pueden surgir al utilizar el módem:

  1. Compruebe que los cables están bien conectados. Esto incluye todos los cables de conexión de la línea telefónica, el módem y el ordenador.
  2. Si es posible, compruebe el módem con un cable y un cajetín de teléfono distintos.
  3. Compruebe que el módem se ha instalado correctamente.

Si sigue teniendo problemas con el módem, siga el procedimiento que mejor describa su problema entre los indicados a continuación.

Problemas genéricos del módem

Mi ordenador no reconoce el módem.

Mi programa de comunicaciones no reconoce el módem.

Mi ordenador instaló otro módem.

Mi módem no marca o no responde a las llamadas entrantes.

Mi módem hace ruido como si tratara de conectarse con otro módem, pero no lo logra.

Mi módem no logra conectarse a 56 K.

 

Internet Call Notification (ICN, Notificación de llamadas en Internet)

El programa no me avisa de que hay llamadas entrantes cuando estoy conectado.

No puedo pasar de la conexión a Internet a la llamada entrante.

No me da tiempo a decidir si deseo atender la llamada cuando aparece la ventana.

No puedo volver a Internet después de atender una llamada entrante.

El programa muestra el mensaje "Unable to put Internet on hold!" (Imposible mantener la conexión a Internet).

ICN no muestra la información del autor de la llamada.

El programa de notificación de llamadas interfiere con mi conexión a Internet.