Spis treści:
Wprowadzenie
Instalacja sprzętu
Konfiguracja routera Broadband Router
Rozwiązywanie problemów >
Informacje prawne
Często zadawane pytania
Gwarancja ograniczona USRobotics Corporation
|
Podręcznik użytkownika routera szerokopasmowego Broadband Router (systemy Windows 95, 98, 2000, NT, Me, XP oraz Macintosh)
Rozwiązywanie problemów
Nie można połączyć się z programem konfiguracyjnym routera Broadband Router.
Możliwe rozwiązanie: Sprawdź, czy wszystkie kable Ethernet są prawidłowo podłączone oraz czy podłączony jest przewód zasilający.
Możliwe rozwiązanie: Wykonaj wszystkie czynności opisane w sekcji „Zanim rozpoczniesz” niniejszego podręcznika. Jeśli komputer posiada stały adres IP, a została zaznaczona opcja Uzyskaj adres IP automatycznie, połączenie z routerem Broadband Router nie będzie możliwe.
Możliwe rozwiązanie: Sprawdź, czy adres IP komputera należy do zakresu domyślnego, 192.168.123.xxx. Sprawdź, czy adres maski podsieci to 255.255.255.0. Jeśli to konieczne, brama domyślna powinna mieć adres 192.168.123.254. Aby sprawdzić wszystkie powyższe ustawienia, wykonaj następujące czynności:
Użytkownicy systemów Windows 95, 98 lub Me: Kliknij przycisk Start i wybierz polecenie Uruchom. Wpisz winipcfg i kliknij przycisk OK. Sprawdź, czy parametry: Adres IP, Maska podsieci, Brama domyślna i Serwery DNS są prawidłowe. Jeśli nie, kliknij kolejno przyciski Zwolnij wszystko i Odnów wszystko.
Użytkownicy systemów Windows NT, 2000 lub XP: Kliknij przycisk Start i wybierz polecenie Uruchom. Wpisz cmd i kliknij przycisk OK. W wierszu poleceń systemu DOS wpisz ipconfig /all. Sprawdź, czy parametry: Adres IP, Maska podsieci, Brama domyślna i Serwery DNS są prawidłowe. Jeśli nie, wpisz ipconfig /release i naciśnij klawisz ENTER. Następnie wpisz ipconfig /renew i naciśnij klawisz ENTER.
Jeśli w dalszym ciągu nie można połączyć się z routerem Broadband Router, przejdź do procedury ping.
Możliwe rozwiązanie: Sprawdź ustawienia połączenia w przeglądarce internetowej oraz upewnij się, że przeglądarka nie korzysta z serwera Proxy. Wykonanie tej czynności jest konieczne, aby przeglądarka internetowa mogła odczytać konfigurację z routera Broadband Router. Uruchom przeglądarkę internetową.
Użytkownicy przeglądarki Internet Explorer: Kliknij kolejno opcje Narzędzia, Opcje internetowe, a następnie przejdź na kartę Połączenia. Zaznacz opcję Nigdy nie wybieraj połączenia, kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK. Ponownie z menu Narzędzia wybierz polecenie Opcje internetowe. Kliknij kartę Połączenia, a następnie kliknij przycisk Ustawienia sieci LAN. Usuń zaznaczenia wszystkich pól wyboru i kliknij przycisk OK. Kliknij przycisk OK.
Użytkownicy przeglądarki Netscape Navigator: Kliknij kolejno opcje Edit (Edycja), Preferences (Preferencje), a następnie kliknij dwukrotnie opcję Advanced (Zaawansowane) w oknie Category (Kategoria). Kliknij opcję Proxies (Serwery proxy), zaznacz opcję Direct connection to the Internet (Bezpośrednie połączenie z Internetem), a następnie kliknij przycisk OK. Ponownie z menu Edit (Edycja) wybierz polecenie Preferences (Preferencje). W oknie Category (Kategoria) kliknij dwukrotnie opcję Advanced (Zaawansowane), a następnie kliknij opcję Proxies (Serwery Proxy). Zaznacz opcję Direct connection to the Internet (Bezpośrednie połączenie z Internetem) i kliknij przycisk OK.
Nie można uzyskać dostępu do Internetu.
Możliwe rozwiązanie:
Sprawdź, czy przewód zasilający i wszystkie kable Ethernet są podłączone prawidłowo. Dotyczy to również kabli łączących router Broadband Router, modem i wszystkie komputery.
Można także ponownie uruchomić router Broadband Router, naciskając przycisk Reset. Jeśli połączenie z Internetem w dalszym ciągu nie może zostać nawiązane, przejdź do procedury ping i zapoznaj się z dokumentacją posiadanego modemu.
Nie wiem, czy mój adres IP jest statyczny czy dynamiczny.
Możliwe rozwiązanie:
Jeśli posiadasz modem kablowy lub DSL, najprawdopodobniej adres IP jest dynamiczny. Tę informację należy zawsze sprawdzić u dostawcy usług internetowych, ponieważ niektórzy z dostawców przypisują statyczne adresy IP. Jeśli posiadasz dynamiczny adres IP, w obszarze WAN Setup (Konfiguracja sieci WAN) programu konfiguracyjnego zaznacz opcję Dynamic IP Address (Dynamiczny adres IP), a router Broadband Router automatycznie pobierze wymagane informacje od dostawcy usług internetowych. Jeśli posiadasz statyczny adres IP, w obszarze WAN Setup (Konfiguracja sieci WAN) programu konfiguracyjnego zaznacz opcję Static IP Address (Statyczny adres IP).
Nie mogę znaleźć ikony Sieć, gdy próbuję sprawdzić ustawienia konfiguracyjne sieci w systemie Windows Me lub XP.
Możliwe rozwiązanie:
Systemy Windows Me i XP są domyślnie tak skonfigurowane, aby nie wyświetlać wszystkich ikon w Panelu sterowania. Z menu Start wybierz kolejno polecenia Ustawienia i Panel sterowania. W Panelu sterowania, w lewej części ekranu, kliknij opcję Pokaż wszystkie opcje Panelu sterowania. Po zaznaczeniu tej opcji powinny być widoczne wszystkie ikony Panelu sterowania.
Nie wiem, w jaki sposób skonfigurować protokół TCP/IP do współpracy z routerem Broadband Router.
Możliwe rozwiązanie: Protokół TCP/IP jest zainstalowany, ale nie jest skonfigurowany do współpracy z routerem Broadband Router.
- Z menu Start systemu Windows wybierz kolejno polecenia Ustawienia i Panel sterowania.
- Kliknij dwukrotnie ikonę Sieć. Kliknij kartę Konfiguracja i zaznacz wiersz protokołu TCP/IP przypisany do karty sieciowej.
- Kliknij przycisk Właściwości, aby skonfigurować protokół TCP/IP do współpracy z routerem Broadband Router.
- Protokół IP można skonfigurować na dwa sposoby:
- Aby adres IP został pobrany automatycznie za pośrednictwem serwera DHCP, wykonaj następującą czynność: Kliknij kartę Adres IP i zaznacz opcję Uzyskaj adres IP automatycznie. Jest to preferowana metoda konfigurowania komputerów.
- Aby skonfigurować adres IP ręcznie, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij kartę Adres IP. Kliknij przycisk Podaj adres IP. Wprowadź odpowiednie wartości w polach Adres IP i Maska podsieci. Domyślny adres IP tego produktu to 192.168.123.254. W polu Adres IP wprowadź adres 192.168.123.xxx (xxx jest liczbą od 100 do 199), a w polu Maska podsieci wprowadź wartość 255.255.255.0.
- Kliknij kartę Brama. W polu Nowa brama dodaj adres IP tego produktu (domyślny adres IP to 192.168.123.254) i kliknij przycisk Dodaj.
Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby otrzymać informacje o odpowiednich wartościach DNS. Kliknij kartę Konfiguracja DNS. Dodaj wartości DNS w polu Kolejność przeszukiwania serwera DNS i kliknij przycisk Dodaj.
Po zainstalowaniu protokołu komunikacyjnego TCP/IP można za pomocą polecenia ping sprawdzić, czy komputer pomyślnie łączy się z routerem Broadband Router.
Rozwiązywanie problemów z procedurą Ping
Jeśli na dowolnym etapie wykonywania procedury ping nie pojawi się komunikat o tym, że operacja ping została wykonana pomyślnie, oznacza to, że adres sprawdzany przy użyciu tej procedury został zmieniony i powoduje konflikt. Sprawdź adres w programie konfiguracyjnym i wprowadź niezbędne zmiany przy użyciu wiersza poleceń. Po wprowadzeniu zmian kontynuuj wykonywanie procedury ping.
- Kliknij przycisk Start i wybierz polecenie Uruchom. W oknie dialogowym Uruchom użytkownicy systemów Windows 95, 98 i Me powinni wpisać command i kliknąć przycisk OK. Użytkownicy systemów Windows NT, 2000 i XP powinni wpisać cmd i kliknąć przycisk OK.
- Wpisz Ping 127.0.0.1. Jest to adres hosta lokalnego, który pozwoli upewnić się, że protokół TCP/IP jest prawidłowo zainstalowany i działa poprawnie. Jeśli nie możesz wykonać tej procedury ping, odłącz router i ponownie przeprowadź procedurę instalacyjną.
- Wpisz polecenie Ping, a po nim swój adres IP. Sprawdzisz w ten sposób, czy komputer odpowiada na żądania. Jeśli nie możesz wykonać tej procedury ping, upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone oraz że są zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki.
- Wpisz polecenie Ping, a po nim adres bramy, aby sprawdzić komunikację z bramą. Domyślny adres bramy to 192.168.123.254. Sprawdzisz w ten sposób, czy możesz połączyć się z innymi komputerami i routerem Broadband Router. Jeśli możesz ustanowić połączenie z routerem Broadband Router, możesz skonfigurować odpowiednie ustawienia na stronie Administracja. Jeśli nie możesz wykonać tej procedury ping, upewnij się, że przewód zasilający routera Broadband Router jest podłączony oraz że router jest właściwie połączony z komputerem PC lub Macintosh.
- Wpisz polecenie Ping, a po nim zewnętrzny adres internetowy routera Broadband Router. Jest to adres, który można otrzymać od dostawcy usług internetowych lub z zewnętrznej sieci LAN. Pozwoli to upewnić się, że router Broadband Router działa prawidłowo i obsługuje ruch w sieci.
- Wpisz polecenie Ping, a po nim znany adres serwera DNS. Dzięki temu prawidłowe nazwy hostów internetowych będą zamieniane na adresy IP i będzie można sprawdzić możliwość łączenia się z Internetem.
Czy wciąż występują problemy?
1. Przejdź do sekcji Support (Pomoc techniczna) na witrynie internetowej firmy U.S Robotics pod adresem www.usr.com
Rozwiązania wielu typowych problemów, z którymi spotykają się użytkownicy, opisano na stronach z często zadawanymi pytaniami (FAQ) oraz na stronach rozwiązywania problemów odpowiednich produktów. Numer tego produktu to 8003. Numer ten może być niezbędny do uzyskania informacji na witrynie internetowej firmy USRobotics.
2. Przejdź do sekcji Support (Pomoc techniczna) na witrynie internetowej firmy U.S Robotics
Kraj |
Telefon |
Internet |
Godziny pracy |
USA |
(801) 401-1143 |
http://www.usr.com/emailsupport |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Kanada |
(801) 401-1143 |
http://www.usr.com/emailsupport |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Argentyna |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Brazylia |
AT&T Direct + (877) 487-6253 |
brazil_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Meksyk |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Chile |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Kolumbia |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Kostaryka |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Peru |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Portoryko |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Wenezuela |
AT&T Direct + (877) 643-2523 |
lat_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek – piątek |
Kraj |
Telefon |
Internet |
Godziny pracy |
Chiny |
10800 650 5108 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Filipiny |
1800 1 651 0215 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Hongkong |
800 90 3191 |
hk_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Indie
Delhi
Hyderabad
Kalkuta
Chennai
Bombaj
Bangalore |
11 6284198/ 99/ 18/ 19
40 6261600/ 01/ 02/ 03
33 216 1800/ 01
44 851 5273/ 74
22 8252188/ 93/ 94/ 95
80 2380303/ 04 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Indonezja |
001 803 65 7402 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Japonia |
(03) 5495 9408 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Korea |
|
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Korea Południowa |
00798 651 7135 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Malezja |
1800 80 1554 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Singapur |
65 784 9910 |
sg_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Tajlandia |
001 800 65 6252 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Tajwan |
0080 65 1349 |
apr_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Kraj |
Telefon |
Internet |
Godziny pracy |
Australia |
1 800 628 324 |
anza_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Austria |
07110 900116 |
germany_modemsupport@usr.com
|
8.00 – 18.00 poniedziałek – piątek
|
Belgia
(flamandzki)
(francuski)
|
+32 (0) 7 023 3545 (flamandzki)
+32 (0) 7 023 3546 (francuski)
|
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Bliski Wschód/Afryka |
+971 4 807 4555 |
me_modemsupport@usr.com |
9.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Dania |
+45 70 10 4030 |
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Finlandia |
+358 981710015 |
emea_modemsupport@usr.com |
10.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Francja |
+33 082 507 0693 |
france_modemsupport@usr.com |
9.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Hiszpania |
902 11 7964 |
spain_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Holandia |
0900 202 5857 |
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Irlandia |
+44 870 844 4546 |
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 18.00,
poniedziałek – piątek |
Izrael |
|
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.30,
poniedziałek – piątek |
Luksemburg |
+352 342 080 8318 |
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Niemcy |
0180 567 1548 |
germany_modemsupport@usr.com |
8.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Norwegia |
+47 23 50 0097 |
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00,
poniedziałek – piątek |
Nowa Zelandia |
0800 877 43 |
anza_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Polska |
|
emea_modemsupport@usr.com |
8.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Portugalia |
+35 11 415 4034 |
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.00, poniedziałek – piątek |
Rosja |
8-800-200-200-1 |
usrsupport@usrobotics.ru |
9.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Szwajcaria |
0848 840 200 |
emea_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.30, poniedziałek – piątek |
Szwecja |
+46 (0) 85 199 2035 |
emea_modemsupport@usr.com |
8.00 – 17.00,
poniedziałek – piątek |
Węgry
|
|
emea_modemsupport@usr.com |
8.00 – 18.00, poniedziałek – piątek |
Wielka Brytania |
0870 8444 546 |
uk_modemsupport@usr.com |
9.00 – 17.30, poniedziałek – piątek |
Włochy |
+848 80 9903 |
italy_modemsupport@usr.com |
9.00 – 18.00,
poniedziałek – piątek |
Aktualne informacje na temat pomocy technicznej można uzyskać na witrynie internetowej pod adresem:
http://www.usr.com/emailsupport

|