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Garantie limitée d'U.S. Robotics Corporation

Guide de l'utilisateur du Broadband Router (Windows XP, Me, 2000, NT, 98, 95, et Macintosh)

Dépannage

Je ne parviens pas à accéder à l'interface utilisateur Web du routeur.

Solution possible :
Assurez-vous que tous les câbles Ethernet sont bien installés et correctement connectés et que le cordon d'alimentation est bien branché.

Solution possible :
Assurez-vous que vous avez bien suivi toutes les étapes énumérées dans la section Avant de commencer. Si votre ordinateur est configuré pour utiliser une adresse IP statique, vous devez à présent sélectionner Obtenir automatiquement une adresse IP.

Solution possible :
Assurez-vous que l'adresse IP utilisée par votre ordinateur respecte la plage par défaut 192.168.123.xxx. Assurez-vous que l'adresse du masque de sous-réseau est 255.255.255.0. Si nécessaire, les données de passerelle par défaut devraient être 192.168.123.254. Pour vérifier tous ces paramètres, effectuez les étapes suivantes :

Utilisateurs Windows XP, 2000 ou NT :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Tapez cmd, puis cliquez sur OK.
3. A l'invite DOS, saisissez ipconfig /all et appuyez sur Entrée.
4. Assurez-vous que les informations d'adresse IP, de masque de sous-réseau, de passerelle par défaut et de serveur DNS sont correctes.
   Dans le cas contraire :
1. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
2. Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.

Utilisateurs Windows Me, 98 ou 95 :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Tapez winipcfg, puis cliquez sur OK.
3. Assurez-vous que les informations d'adresse IP, de masque de sous-réseau, de passerelle par défaut et de serveur DNS sont correctes.
   Si elles ne le sont pas, cliquez sur Tout libérer puis sur Tout renouveler.

Solution possible :
Vérifiez les paramètres de connexion de votre navigateur Web et désactivez l'utilisation d'un proxy HTTP par votre navigateur Web, de façon à ce qu'il puisse lire les pages de configuration dans le routeur.

Utilisateurs d'Internet Explorer :

1. Lancez votre navigateur Web.
2. Cliquez sur Outils, Options Internet, puis sur l'onglet Connexions.
3. Choisissez Ne jamais établir de connexion et cliquez sur Appliquer.
4. Cliquez sur le bouton Paramètres LAN.
5. Décochez toutes les cases et cliquez sur OK.
6. Cliquez sur OK.

Utilisateurs de Netscape Navigator :

1. Lancez Netscape Navigator.
2. Cliquez sur Modifier, Préférences.
3. Dans la fenêtre Catégorie, double-cliquez sur Avancées.
4. Cliquez sur Proxy, choisissez Connexion directe à Internet et cliquez sur OK.

Je n'arrive plus à me connecter à Internet.

Lorsque votre ordinateur se connecte à Internet, plusieurs périphériques doivent fonctionner ensemble.

• Votre ordinateur doit être connecté à votre routeur.
• Votre routeur doit être connecté à votre modem.
• Votre modem doit être connecté à votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Il se peut que votre accès Internet échoue avec l'un de ces périphériques ou l'une des connexions entre les périphériques. Pour vous aider à trouver la source du problème puis à le régler, suivez les trois étapes principales de dépannage de cette section :

• Vérifier les voyants des périphériques
• Vérifier le routeur et ses connexions
• Vérifier le modem et ses connexions Internet

Vérifier les voyants

1. Le voyant d'alimentation du routeur est-il allumé ?
• Si tel est le cas, passez à l'étape suivante de vérification des voyants.
• Dans le cas contraire, assurez-vous que votre routeur est branché à une source d'alimentation qui fonctionne.
2. Le voyant System du routeur clignote-t-il une fois par seconde ?
• Si tel est le cas, passez à l'étape suivante de vérification des voyants.
• Dans le cas contraire, redémarrez le routeur en débranchant l'adaptateur secteur puis en le rebranchant. Si le voyant System ne clignote toujours pas une fois par seconde, le routeur ne fonctionne peut-être pas. Contactez l'assistance clientèle d'U.S. Robotics.
3. Le voyant WAN du routeur est-il allumé ?
• Si tel est le cas, passez à l'étape suivante de vérification des voyants.
• Dans le cas contraire, le routeur n'a pas accès à Internet et, par conséquent, votre ordinateur non plus. Pour trouver pourquoi votre routeur n'a pas accès à Internet, vérifiez la connexion du routeur au modem.
4. Le voyant LAN du routeur correspondant au port LAN connecté à votre ordinateur est-il allumé ?
• Si tel est le cas, passez à l'étape suivante de vérification des voyants.
• Dans le cas contraire, le routeur n'a pas accès à votre ordinateur et les données ne circulent pas entre votre ordinateur et Internet. Vérifiez la connexion de votre ordinateur au routeur.
5. Les voyants d'alimentation et de statut du modem indiquent-ils une connexion ? (Pour plus d'informations sur les indicateurs du modem, reportez-vous à la documentation de ce dernier.)
• Si tel est le cas, vérifiez le routeur et ses connexions.
• Dans le cas contraire, le problème vient probablement de votre modem ou de la connexion à votre FAI. Contactez votre FAI pour obtenir un dépannage.

Vérifier le routeur et ses connexions

Cette section vous permettra de déterminer si votre problème vient de l'un des segments suivants de la connexion entre votre ordinateur et Internet :

• Connexion de l'ordinateur au routeur
• Routeur
• Connexion du routeur au modem

Connexion de l'ordinateur au routeur

Exécutez la commande Ping sur votre routeur :

1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter :
• Utilisateurs Windows XP, 2000 et NT : tapez cmd, puis cliquez sur OK.
• Utilisateurs Windows Me, 98 et 95 : tapez command, puis cliquez sur OK.
3. Tapez Ping 192.168.123.254 et appuyez sur Entrée.

Avez-vous reçu une réponse à la commande ping ?

• Si tel est le cas, votre ordinateur établit la connexion avec votre routeur. Vérifiez ensuite votre routeur.
• Dans le cas contraire,
  1. Assurez-vous que le câble Ethernet qui relie votre routeur à votre ordinateur est connecté à un port LAN du routeur.
  2. Assurez-vous que les deux extrémités du câble Ethernet qui relie le routeur à votre ordinateur sont bien connectées.
  3. Essayez d'accéder à Internet. Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, vérifiez votre routeur.

Routeur

Pour déterminer si votre routeur répond,

1. Lancez votre navigateur Web.
2. Tapez l'adresse de l'interface utilisateur Web du routeur dans le champ d'adresse ou d'emplacement, puis appuyez sur Entrée. L'adresse par défaut est http://192.168.123.254.

L'interface utilisateur Web s'affiche-t-elle ?

• Si tel est le cas, le routeur répond. Vérifiez la connexion de votre routeur au modem.
• Dans le cas contraire, le routeur ne répond pas. Vous devez peut-être libérer et renouveler votre connexion, redémarrer votre routeur ou le réinitialiser.

Libérez et renouvelez la connexion réseau de votre ordinateur :

1. Envoyez les commandes de libération et de renouvellement.

Windows XP, 2000 ou NT :

1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter.
2. Tapez cmd et appuyez sur Entrée.
3. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
4. Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.
5. Tapez exit et appuyez sur Entrée.

Windows Me, 98 ou 95 :

1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter.
2. Tapez winipcfg et appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur Libérer.
4. Cliquez sur Renouveler.
5. Fermez l'application.
2. Déterminez si la libération et le renouvellement ont permis d'accéder à l'interface utilisateur Web du routeur (l'adresse par défaut est http://192.168.123.254).
• Si l'interface utilisateur Web du routeur apparaît, essayez d'accéder à Internet. Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, vérifiez la connexion de votre routeur au modem.
• Si l'interface utilisateur Web du routeur n'apparaît pas, redémarrez votre routeur.

Redémarrez votre routeur :

1. Débranchez l'adaptateur secteur de votre routeur puis rebranchez-le.
2. Déterminez si le redémarrage a permis d'accéder à l'interface utilisateur Web du routeur (l'adresse par défaut est http://192.168.123.254).
• Si l'interface utilisateur Web du routeur apparaît, essayez d'accéder à Internet. Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, vérifiez la connexion du routeur au modem.
• Si l'interface utilisateur Web du routeur n'apparaît pas, réinitialisez votre routeur.

Réinitialisez votre routeur :

Remarque : cette procédure rétablit les paramètres de configuration par défaut de votre routeur. Après avoir suivi cette procédure, vous devez soit entrer vos paramètres de configuration manuellement, soit les restaurer si vous les avez sauvegardés.

1. A l'aide d'un outil assez fin, tel qu'un trombone, appuyez pendant au moins sept secondes sur le bouton RESET (Réinitialisation) situé à l'arrière du routeur.
2. Déterminez si la réinitialisation a permis d'accéder au routeur par le biais de votre navigateur Web en utilisant l'adresse http://192.168.123.254.
• Si l'interface utilisateur Web du routeur apparaît, essayez d'accéder à Internet. Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, vérifiez la connexion de votre routeur au modem.
• Si l'interface utilisateur Web du routeur n'apparaît pas, le routeur ne fonctionne peut-être pas. Contactez l'assistance clientèle d'U.S. Robotics.

Connexion du routeur au modem

Assurez-vous que les deux extrémités du câble qui relie votre routeur au modem sont bien connectées. Assurez-vous que le modem est sous tension et qu'il est allumé. Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, le problème vient probablement du modem ou de la connexion avec votre fournisseur d'accès Internet. Vérifier le modem et ses connexions Internet.

Vérifier le modem et ses connexions Internet

1. Assurez-vous que le modem est connecté à la prise murale et que les deux extrémités du câble sont bien connectées.
2. Redémarrez le modem. Votre modem est peut-être équipé d'un interrupteur ou d'un bouton de réinitialisation, ou vous devez peut-être débrancher l'adaptateur secteur de votre modem puis le rebrancher. Pour plus d'instructions de redémarrage, consultez la documentation de votre modem ou contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Si votre type de WAN est une adresse IP dynamique ou Adresse IP dynamique avec gestion de session par Road Runner,

1. Ouvrez la page Status (Statut) de l'interface utilisateur Web du routeur, cliquez sur Release (Libérer) puis sur Renew (Renouveler).
2. Une fois que le routeur a fini de renouveler ses adresses IP WAN, la page Status (Statut) devrait identifier l'adresse IP WAN.
• Si le routeur possède une adresse IP WAN, essayez d'accéder à Internet. Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, le problème vient probablement de votre modem ou de votre FAI. Contactez votre FAI pour obtenir un dépannage.
• Si le routeur ne possède pas d'adresse IP WAN, le problème vient probablement de votre modem ou de votre FAI. Contactez votre FAI pour obtenir un dépannage.

Si votre type de WAN est Adresse IP dynamique avec gestion de session par Road Runner, PPPoE ou PPTP, vérifiez que vous avez saisi le mot de passe qui convient sur la page Primary Setup (Configuration principale) du routeur. Si le mot de passe est correct et que n'arrivez toujours pas à accéder à Internet, contactez votre FAI pour obtenir un dépannage.

Si votre type de WAN est PPTP ou PPPoE, Ouvrez la page Status (Statut) du routeur et cliquez sur Connect (Connecter). Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, contactez votre FAI pour un dépannage.

Je ne sais pas si mon adresse IP est statique ou dynamique.