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Configurar o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router

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Manual do Utilizador do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router (Windows 95, 98, 2000, NT, Me, XP e Macintosh)

Resolução de problemas

Suporte

Resolução de problemas

Não consigo aceder à Internet.

Solução possível:
Certifique-se de que o cabo de alimentação e todos os cabos Ethernet estão ligados correctamente. Inclui os cabos que ligam o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router, o modem e todos os computadores.

Solução possível:
Certifique-se de que o seu computador está a utilizar um endereço IP que se encontra dentro do intervalo predefinido de 192.168.123.xxx. Certifique-se de que o endereço da máscara de sub-rede é 255.255.255.0. O Gateway predefinido deverá ser o endereço IP do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router, que é 192.168.123.254. Para verificar todas estas definições, execute os passos que se seguem:

Utilizadores de Windows 95, 98 ou Me:
Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Escreva winipcfg e clique em OK. Verifique o endereço IP, a Máscara de sub-rede, o Gateway predefinido e os dados do servidor DNS, no sentido de se certificar de que estão correctos. Se as informações não estiverem correctas, clique em Libertar todos e, em seguida, clique em Renovar todos.

Utilizadores de Windows NT, 2000 ou XP:
Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Escreva cmd e clique em OK. Na apresentação do comando DOS, escreva
ipconfig /all. Verifique o endereço IP, a Máscara de sub-rede, o Gateway predefinido e os dados do servidor DNS, no sentido de se certificar de que estão correctos. Se as informações não estiverem correctas, escreva
ipconfig /release e prima ENTER. Em seguida, escreva ipconfig /renew e prima ENTER.

Solução possível:
Pode reiniciar o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router desligando e ligando novamente a corrente eléctrica.

Se mesmo assim não conseguir aceder à Internet, consulte a secção "Procedimento Ping para a Resolução de Problemas", neste manual e consulte a documentação do seu modem.

Não consigo obter ligações a 22 Mbps para o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

Solução possível:
Certifique-se de que os produtos sem fios que está a utilizar para estabelecer ligação ao 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router suportam velocidades de 22 Mbps.Produtos sem fios de 22 Mbps devem ser utilizados para estabelecer ligação ao 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router a uma velocidade de 22 Mbps. Inicie o Utilitário de Configuração e defina manualmente a velocidade de ligação como 22 Mbps.

Solução possível:
Poderá estar localizado num computador que se encontra fisicamente demasiado longe do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router. Se movimentar o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router para uma localização mais próxima, a velocidade da sua ligação deverá melhorar.

Não sei se o meu endereço IP atribuído é estático ou dinâmico.

Solução possível:
Se tiver um serviço por cabo ou DSL, é muito provável que tenha um endereço IP dinâmico. Deverá sempre verificar estas informações com o seu fornecedor de serviços, uma vez que alguns fornecedores de serviços podem atribuir endereços IP estáticos. Se tiver um endereço IP dinâmico, seleccione Dynamic IP Address (endereço IP dinâmico) na área de Configuração WAN do Utilitário de configuração e o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router obtém automaticamente as informações necessárias a partir do seu fornecedor de serviços. Se tiver um endereço IP estático, seleccione Static IP Address (endereço IP estático) na área de Configuração WAN do Utilitário de configuração. É necessário consultar o Apêndice A ou o Apêndice B na secção "Apêndices" deste manual para recolher as informações sobre configuração necessárias.

Não consigo aceder ao Utilitário de configuração do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

Solução possível:
Certifique-se de que todos os cabos Ethernet estão ligados correctamente e de forma segura, e de que o cabo de alimentação está ligado.

Solução possível:
Se tiver um endereço IP estático, certifique-se de que executa correctamente todos os passos descritos no Apêndice A ou no Apêndice B da secção "Apêndices" deste manual. Se tiver um endereço IP estático e não seleccionou a opção Obtain an IP address automatically (obter um endereço IP automaticamente) o seu computador não conseguirá estabelecer ligação ao 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

Solução possível:
É necessário verificar a definição de ligação do seu browser da Web e se a função HTTP Proxy do seu browser da Web está desactivada. É necessário efectuar este procedimento para que o seu browser da Web possa ler as páginas de configuração que se encontram no 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router. Inicie o browser da Web.

Utilizadores de Internet Explorer: Clique em Ferramentas, Opções da Internet e, em seguida, clique no separador Ligações. Seleccione Nunca marcar uma ligação, clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK. Clique novamente em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções de Internet. Clique no separador Ligações e clique no botão Definições de LAN. Desmarque todas as caixas de verificação e clique em OK. Clique em OK para fechar as Opções da Internet.

Utilizadores de Netscape Navigator: Clique em Edit (editar), Preferences (preferências) e, em seguida, clique duas vezes em Advanced (avançadas) na janela Category (categoria). Clique em Proxies, seleccione Direct connection to the Internet (ligação directa à Internet) e, em seguida, clique em OK. Clique novamente em Edit (editar) e, em seguida, clique em Preferences (preferências). Em Category (categoria), clique duas vezes em Advanced (avançadas) e, em seguida, em Proxies. Seleccione Direct connection to the Internet (ligação directa à Internet) e clique em OK.

O meu Utilitário de configuração não responde, mas consigo aceder à Internet.

Solução possível:
Se o seu Utilitário de configuração deixar de responder, desligue e ligue novamente a corrente eléctrica do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router. Este procedimento reinicia o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router. Se mesmo assim não for possível comunicar com o Utilitário de configuração, prima e mantenha sob pressão o botão RESET. Enquanto mantém o botão RESET sob pressão, desligue e volte a ligar a corrente eléctrica. Quando o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router voltar a receber energia, continue a manter o botão RESET sob pressão por um período aproximado de cinco segundos para repor as predefinições de fábrica do Wireless Cable/DSL Router. Caso tenha aplicado quaisquer definições de configuração pessoais, é necessário aplicar estas alterações novamente.

O meu serviço por cabo ou DSL não funciona, mas preciso de aceder à Internet.

Solução possível:
Se tiver um modem analógico externo e um serviço de marcação e acesso telefónico à Internet, é possível aceder à Internet. Ligue o modem analógico externo de acordo com as instruções descritas na secção Ligar um modem analógico ou RDIS ao 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router deste manual. Inicie um browser da Web e escreva http://192.168.123.254 para aceder ao Utilitário de configuração. Clique em Setup (configuração), WAN, Change (alterar), seleccione Dial-up Modem (modem de acesso e ligação telefónica) e clique em Save (guardar). Introduza as informações necessárias para as definições do seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) de marcação e acesso telefónico.

Quando tento verificar as definições de configuração da rede no Windows Me ou XP, não consigo localizar o ícone da rede.

Solução possível:
A predefinição no Windows Me e XP é não apresentar todos os ícones que se encontram no Painel de controlo. No Windows, clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. Dentro do Painel de controlo, clique em Visualizar todas as opções do Painel de controlo no lado esquerdo do ecrã. Todos os ícones do Painel de controlo deverão ser agora visíveis.

Não consigo ligar a função sem fios do meu 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

Solução possível:
Certifique-se de que cada Wireless PC Card está definida no modo Infrastructure (infra-estrutura). Se as suas placas PC Card ou Adaptadores PCI estiverem definidos no modo 802.11b AdHoc, não é possível utilizar a função sem fios. Consulte o Manual do utilizador para Wireless PC Card para determinar como alterar esta definição.

Nota: o modo 802.11b Ad-Hoc é utilizado para configurações de rede não-hierárquicas. O modo Infrastructure (infra-estrutura) é utilizado para adicionar um Access Point (ponto de acesso) à configuração da rede.

O meu computador não reconhece a função sem fios do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router depois de ter alterado as definições.

Solução possível:
Certifique-se de que está a contactar o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router, verificando se o endereço MAC está correcto. Certifique-se de que a expressão-passe e a opção de encriptação correctas estão em utilização. Se alterou as definições na configuração do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router, também é necessário alterar as definições de cada Wireless PC Card ou Adaptador PCI ligado a esta rede. As definições das Wireless PC Cards ou Adaptadores PCI têm de corresponder às novas definições do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

O meu 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router não aparece na lista quando o procuro.

O Protocolo TCP/IP não está instalado no meu computador.

Solução possível:
É necessário instalar o protocolo TCP/IP no seu computador. Execute os seguintes procedimentos para instalar o protocolo TCP/IP.

Utilizadores de Windows 98 e Me: Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes no ícone Rede e seleccione o separador Configuração na janela Rede. Clique em Adicionar para adicionar o componente de rede ao seu computador. Clique duas vezes em Protocolo para adicionar o protocolo TCP/IP. Seleccione Microsoft na lista Fabricantes. Seleccione TCP/IP a partir da lista de Protocolos de rede e clique em OK para voltar à janela Rede. O protocolo TCP/IP será apresentado na janela Rede. Clique em OK para concluir o procedimento de instalação; em seguida, reinicie o seu computador.

No Windows 2000: Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, clique em Painel de controlo. Clique duas vezes em Rede. Clique duas vezes em Ligação de área local e, em seguida, clique em Propriedades. Clique em Instalar, clique em Protocolo e, em seguida, clique em Adicionar. Clique em TCP/IP, clique em OK e, em seguida, clique em Fechar.

No Windows NT: Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes em Rede. Clique em Protocolos e clique em Adicionar. Seleccione Microsoft, seleccione TCP/IP e, em seguida, clique em Fechar. Aplique novamente quaisquer pacotes de serviços e reinicie o seu computador.

No Windows XP: Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo. Clique em Alternar para vista clássica e clique duas vezes em Ligações de rede. Clique duas vezes em Ligação de área local e, em seguida, clique em Propriedades. Clique em Instalar, clique em Protocolo e, em seguida, clique em Adicionar. Clique em TCP/IP, clique em Adicionar e, em seguida, clique em Fechar.

Não sei como configurar o protocolo TCP/IP para funcionar com o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

Solução possível:
Você tem o protocolo TCP/IP instalado, mas não está configurado para funcionar com o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

1. Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, clique em Painel de controlo.
2. Clique duas vezes no ícone Rede. Clique no separador Configuração e seleccione a linha TCP/IP que foi atribuída à sua placa de rede.
3. Clique no botão Propriedades para configurar o protocolo TCP/IP para o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.
4. Existem dois métodos de definição para configurar o IP:

• Para obter o IP automaticamente através do servidor DHCP, execute o seguinte passo:
  Clique no separador Endereço IP e seleccione Obter um endereço IP automaticamente. Este é o método preferido para a configuração de computadores.
  
  
• Para configurar o IP manualmente, execute os passos que se seguem:

1. Clique no separador Endereço IP. Clique em Especificar um endereço IP. Introduza os valores no campo Endereço IP e no campo Máscara de sub-rede. O endereço IP predefinido deste produto é 192.168.123.254. Deve utilizar 192.168.123.xxx (em que xxx é um número entre 1 e 254) no campo Endereço IP e 255.255.255.0 no campo Máscara de sub-rede.
2. Clique no separador Gateway. Adicione o endereço IP deste produto (o IP predefinido é 192.168.123.254) no campo Novo gateway e clique em Adicionar.
   

Contacte o seu ISP para obter os valores DNS necessários. Clique no separador Configuração de DNS. Adicione os valores de DNS no campo Ordenar pesquisa do servidor DNS e clique em Adicionar.

Depois de instalar o protocolo de comunicação TCP/IP, é possível utilizar o comando ping para verificar se o seu computador estabeleceu com êxito ligação ao 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router.

Procedimento Ping para Resolução de Problemas

Se a qualquer momento, durante o procedimento ping, não receber uma mensagem de retorno, indicando a realização do procedimento com êxito, significa que o endereço ao qual está a aplicar o procedimento foi alterado e está a causar um conflito. Verifique o endereço no utilitário de configuração e proceda às correcções necessárias, utilizando o modo de consola. Depois de efectuar as correcções, continue com o procedimento ping.

1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Na caixa de diálogo Executar, os utilizadores de Windows 95, 98 e Me deverão escrever command e clicar em OK. Os utilizadores de Windows NT, 2000 e XP deverão escrever cmd e clicar em OK.
2. Escreva Ping 127.0.0.1. Este é o seu endereço de anfitrião local e assegura que o protocolo TCP/IP está instalado e que funciona de forma adequada. Caso não consiga concluir este procedimento, desligue o 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router e repita o procedimento de instalação.
3. Escreva Ping seguido do seu endereço IP. Este procedimento assegura que o seu computador responde aos pedidos recebidos. Se não for possível concluir este procedimento ping, certifique-se de que todos os cabos estão ligados adequadamente e de que todos os controladores estão instalados correctamente.
4. Escreva Ping seguido do seu endereço de gateway para verificar a comunicação com o seu gateway. O endereço do gateway predefinido é 192.168.123.254. Este procedimento assegura a ligação a outras máquinas e a ligação ao 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router. Se for possível estabelecer ligação ao 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router, é possível aceder à página de Administração e configurar as definições. Se não for possível concluir este procedimento ping, certifique-se de que o cabo de alimentação do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router está ligado e de que está ligado de forma adequada ao seu computador.
5. Escreva Ping seguido do endereço de Internet externo do seu 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router. Este endereço é fornecido pelo seu ISP ou por uma LAN (área local) externa. Este procedimento assegura que o seu 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router funciona de forma adequada permitindo a passagem de tráfego.
6. Escreva Ping seguido do endereço do servidor DNS conhecido. Este procedimento permite resolver nomes do anfitrião da Internet válidos e verificar se é possível aceder à Internet.

NOTA: É muito importante tomar nota do número de série, para poder consultá-lo mais tarde. Se for necessário contactar o departamento de Assistência Técnica, vai precisar deste número, além do número de modelo, que é 8022, para receber assistência.

Suporte

Ainda tem problemas?

1. Avance para a secção Suporte do Web site da USRobotics em www.usr.com.

Muitas das dificuldades mais comuns dos utilizadores são abordadas nas páginas da Internet Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas para o seu produto específico. O número de modelo do 22 Mbps Wireless Cable/DSL Router é 8022. Poderá ser necessário saber este número para obter informações no Web site da USRobotics.

2. Contacte o serviço de assistência técnica da USRobotics.

Para obter informações actualizadas sobre a assistência técnica, consulte o seguinte Web site:

http://www.usr.com/emailsupport