Rozwiązywanie problemów

W celu poprawnego zdiagnozowania problemu należy w pierwszej kolejności zapoznać się z poniższą listą kontrolną.

  1. Upewnij się, że używasz zasilacza dostarczonego wraz z routerem i że jest on prawidłowo podłączony do routera oraz do sprawnego gniazda sieci elektrycznej. Sprawdź, czy wyłącznik zasilania Power został włączony. Powinna świecić się dioda .
  2. Upewnij się, że przewód telefoniczny jest prawidłowo podłączony do telefonicznego gniazdka ściennego i do routera. Jeśli usługa DSL została prawidłowo skonfigurowana, powinna świecić się dioda .
  3. Upewnij się, że kable Ethernet są właściwie podłączone do karty sieciowej komputera oraz do portu Ethernet routera (oznaczonego 1, 2, 3, lub 4). Na przednim panelu routera powinna świecić się odpowiednia dioda .

Więcej informacji na temat poszczególnych diod znajduje się w sekcji Diody stanu we wcześniejszej części tego dokumentu.

Uruchamianie sieciowego interfejsu użytkownika

Sieciowy interfejs użytkownika jest głównym narzędziem służącym do konfiguracji, rozwiązywania problemów i monitorowania pracy routera. Poniżej opisano sposób uruchamiania tego interfejsu.

  1. Uruchom przeglądarkę internetową.
  2. Wpisz adres http://192.168.1.1 (jeśli zmieniany był adres IP routera w sieci LAN, należy wpisać nowy adres).
  3. Pojawi się okno logowania:

    Wprowadź nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij przycisk OK. Domyślna nazwa i hasło to admin.

  4. Sieciowy interfejs użytkownika otworzy się na stronie Status (Stan).

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Internetu...

Aby komputer uzyskał dostęp do Internetu, musi współpracować kilka urządzeń.

A. Komputer łączy się z routerem ADSL 4-Port Router przez połączenie przewodowe.

B. Router łączy się z usługodawcą internetowym (ISP) przez sieć telefoniczną za pomocą usługi ADSL.

Pierwszym krokiem do rozwiązania tego problemu jest ustalenie jego przyczyny. Jest wiele miejsc, w których połączenie między komputerem a Internetem mogło ulec awarii.

Użytkownicy Windows: Można automatycznie sprawdzić prawidłowość podłączeń, za pomocą załączonego programu narzędziowego.

  1. W Eksploratorze Windows otwórz zawartość płyty instalacyjnej CD-ROM bramy U.S. Robotics i przejdź do folderu Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów), np. D:\Troubleshooting, jeśli napęd CD-ROM oznaczony jest literą D:.
  2. Kliknij dwukrotnie plik Troubleshoot_Connection (Znajdź usterki połączeń).

Ten program narzędziowy sprawdza połączenia i wskazuje miejsca występowania problemów.

Krok 1: Czy komputer może połączyć się z routerem ADSL 4-Port Router?

Wpisz w przeglądarce adres: http://192.168.1.1 (jeśli adres IP routera w sieci LAN był zmieniany, musisz wpisać nowy adres).

Jeśli pojawi się sieciowy interfejs użytkownika, przejdź do kroku 3. W przeciwnym razie może wystąpić konieczność ponownego uruchomienia routera:

  1. Wyłącz zasilanie routera za pomocą wyłącznika na tylnym panelu. Odczekaj kilka sekund i włącz zasilanie ponownie.
  2. Poczekaj od jednej do dwóch minut na ponowne uruchomienie routera.

Upewnij się, że jeden koniec kabla Ethernet jest podłączony do portu LAN komputera, a drugi do jednego z portów Ethernet routera. Sprawdź również, czy świeci się odpowiednia dioda.

Jeśli komputer używa statycznego adresu IP (co jest mało prawdopodobne), skonfiguruj ponownie komputer, aby używał dynamicznego adresu IP lub upewnij się, czy statyczny adres IP komputera należy do tej samej sieci, co router ADSL. (Oznacza to, że adres IP ma postać 192.168.1.x, gdzie x może być dowolną liczbą z zakresu od 2 do 254 włącznie).

Teraz uruchom ponownie komputer. Komputer będzie próbował połączyć się z routerem. Przejdź do kroku 2.

Krok 2: Czy router ADSL 4-Port Router odpowiada na żądania?

Wpisz w przeglądarce adres routera: http://192.168.1.1. Jeśli wyświetlony zostanie sieciowy interfejs użytkownika, przejdź do kroku 3.

Jeśli nie pojawi się sieciowy interfejs użytkownika, może wystąpić konieczność przywrócenia domyślnych ustawień fabrycznych routera. (Należy pamiętać, że spowoduje to utratę wszystkich niestandardowych ustawień routera i konieczność skonfigurowania go ponownie, jakby był instalowany po raz pierwszy. Jeśli wykonano kopię zapasową tych ustawień, będzie można je odtworzyć. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.)

  1. Za pomocą cienkiego przedmiotu, jak np. spinacz do papieru, naciśnij przycisk Reset z tyłu routera na przynajmniej 5 sekund.
  2. Poczekaj od jednej do dwóch minut na ponowne uruchomienie routera.
  3. Uruchom ponownie komputer, aby połączył się z routerem.
  4. Spróbuj połączyć się z adresem internetowym routera: http://192.168.1.1

Jeśli w dalszym ciągu nie pojawi się sieciowy interfejs użytkownika, może to oznaczać problem z oprogramowaniem sprzętowym routera i/lub domyślnymi ustawieniami fabrycznymi. Aby to sprawdzić, należy wykonać następujące czynności:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przez ponad 30 sekund przycisk Reset znajdujący się z tyłu routera.
  2. Przypisz komputerowi statyczny adres IP, należący do tej samej podsieci, w której znajduje się adres IP służący do zarządzania routerem. (Np. domyślny adres IP do zarządzania routerem to 192.168.1.1. Komputer może mieć adres IP 192.168.1.5, maska podsieci 255.255.255.0, a brama 192.168.1.1.)
  3. Otwórz przeglądarkę internetową i spróbuj ponownie otworzyć adres http://192.168.1.1. Jeśli otworzy się jakakolwiek strona, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w celu ponownego załadowania oprogramowania sprzętowego. Nowe oprogramowanie sprzętowe możesz uzyskać od usługodawcy internetowego lub z witryny www.usr.com.
  4. Zamknij przeglądarkę i przywróć dynamiczny adres IP.

Jeśli sieciowy interfejs użytkownika nadal nie zostanie wyświetlony, może to oznaczać usterkę routera. Należy się wówczas skontaktować z działem obsługi klientów U.S. Robotics. Informacje na ten temat znajdują się w części Informacje kontaktowe.

Jeśli pojawi się sieciowy interfejs użytkownika, przejdź do kroku 3.

Krok 3: Czy router ADSL 4-Port Router nawiązuje połączenie z Internetem?

Jeśli połączenie między komputerem a routerem jest prawidłowe, prawdopodobnie router nie jest połączony z Internetem.

  1. Zamknij przeglądarkę internetową i uruchom program EasyConfigurator.
    2. Użytkownicy systemu Windows Vista: Kliknij menu Start, wybierz pozycję Wszystkie programy, a następnie U.S. Robotics EasyConfigurator.

    Użytkownicy systemu Windows: Kliknij przycisk Start, następnie wskaż Programy i kliknij U.S. Robotics EasyConfigurator.

    Użytkownicy komputerów Macintosh i systemu Linux:     Kliknij dwukrotnie ikonę programu EasyConfigurator znajdującą się na pulpicie.
  2. Kliknij Status (Stan) u góry strony i sprawdź wartość w polu Status (Stan).

    3. Przykładowe zdjęcie ekranu, gdy router jest połączony z Internetem:

    Przykładowe zdjęcie ekranu, gdy router nie jest połączony z Internetem:

    Jeśli wyświetlany jest stan CONNECTED (Połączona) lub CONNECTED TO THE INTERNET (Połączona z Internetem), a mimo tego nadal nie można połączyć się z Internetem, należy zwrócić się o pomoc do usługodawcy internetowego.

    W przeciwnym razie należy skonfigurować połączenie ADSL. Kliknij Configuration (Konfiguracja) u góry okna programu EasyConfigurator i kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować połączenie ADSL.