Όταν ο υπολογιστής σας συνδέεται στο Διαδίκτυο μέσω της πύλης πρέπει να συνεργαστούν πολλές συσκευές.
Ο υπολογιστής σας συνδέεται στην πύλη σας μέσω μιας ασύρματης ή ενσύρματης σύνδεσης.
Η πύλη σας συνδέεται στον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) μέσω του καλωδιακού/τηλεφωνικού δικτύου.
Το πρώτο βήμα προς την επίλυση του προβλήματος είναι η διάγνωση του αιτίου που το προκάλεσε. Η σύνδεση του υπολογιστή σας στο Διαδίκτυο μπορεί να διακοπεί σε πολλά σημεία.
Eλέγξτε τις ενδεικτικές λυχνίες των διαφόρων συσκευών που χρησιμοποιείτε. Εάν υπάρξει ένδειξη προβλήματος σε μια ή περισσότερες συσκευές, θα είναι χρήσιμη για το πού θα πρέπει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε με το Διαδίκτυο, ακολουθήστε τις διαδικασίες που περιγράφονται στα βήματα που ακολουθούν.
Επιβεβαιώστε την ύπαρξη ενσύρματης ή ασύρματης σύνδεσης με την πύλη σας. Εάν ο υπολογιστής σας δεν επικοινωνεί με την πύλη, είναι αδύνατον να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
Εάν οι ενδεικτικές λυχνίες LED της πύλης δεν ανταποκρίνονται, ελέγξτε αν η πύλη σας ανταποκρίνεται. Αυτό περιλαμβάνει έλεγχο των ενδεικτικών λυχνιών για να διαπιστώσετε εάν λειτουργούν σωστά και έλεγχο της πύλης για να διαπιστώσετε αν είναι αναμμένη και ανταποκρίνεται. Εάν η πύλη είναι εκτός λειτουργίας ή εάν η ασύρματη σύνδεση ραδιοσυχνοτήτων δεν λειτουργεί ή εάν έχει διακοπεί η σύνδεση στο Διαδίκτυο (μέσω του καλωδιακού/DSL μόντεμ), τότε και ο υπολογιστής σας δεν θα μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
Εάν οι ενδεικτικές λυχνίες LED της πύλης σας ανταποκρίνονται, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο .
Εάν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και της πύλης, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet είναι συνδεδεμένο στη θύρα Ethernet του υπολογιστή σας και σε μια θύρα LAN στην πύλη σας.
Ελέγξτε αν η αντίστοιχη ενδεικτική λυχνία LED για τη θύρα LAN έχει ανάψει. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει διεύθυνση IP στο ίδιο υποδίκτυο με την πύλη. Εάν εξακολουθείτε να μη συνδέεστε το Διαδίκτυο, ελέγξτε εάν η πύλη σας ανταποκρίνεται.
Εάν ο υπολογιστής σας συνδέεται ασύρματα με την πύλη, βεβαιωθείτε ότι το βοηθητικό πρόγραμμα του ασύρματου δικτύου αναφέρει επιτυχημένη σύνδεση με την πύλη σας.
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος με τη δική σας πύλη και όχι με κάποια άλλη, λ.χ. κάποιου γείτονά σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα ασύρματου δικτύου για να ελέγξετε τη δικτυακή επωνυμία Network name (SSID) της πύλης στην οποία είστε συνδεδεμένος. Εάν έχει συνδεθεί σε λάθος πύλη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα για να αναγκάσετε τον υπολογιστή σας να προσπαθήσει να συνδεθεί στη δική σας πύλη. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να διαπιστώσετε σε ποια πύλη έχετε συνδεθεί.
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας βρίσκεται αρκετά κοντά στην πύλη ώστε να λαμβάνει σήμα και ότι δεν υπάρχουν πηγές παρεμβολής στο σήμα, όπως π.χ. ένας φούρνος μικροκυμάτων ή ένας τοίχος από μπετόν. Εάν εκτελέσετε σάρωση με το βοηθητικό πρόγραμμα για το ασύρματο δίκτυό σας (μια διαδικασία γνωστή ως "site survey", έρευνα τοποθεσίας) και δεν είναι σε θέση να εντοπίσει την πύλη σας, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το σήμα.
Βεβαιωθείτε ότι η πύλη σας είναι ρυθμισμένη να εκπέμπει τη δικτυακή της επωνυμία στο δίκτυο.
Βεβαιωθείτε ότι η βοηθητική εφαρμογή για το ασύρματο δίκτυο χρησιμοποιεί τη σωστή δικτυακή επωνυμία Network name (SSID) και τις σωστές ρυθμίσεις ασφαλείας ασύρματου δικτύου για την πύλη σας.
Όλες οι ρυθμίσεις, όπως το όνομα δικτύου, η μέθοδος προστασίας (WPA, WEP κλπ.), καθώς και τα κλειδιά ασφαλείας, θα πρέπει να συμφωνούν. Εάν η πύλη σας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση WPA, όλες οι κάρτες και οι προσαρμογείς ασύρματης σύνδεσης θα πρέπει να υποστηρίζουν κρυπτογράφηση WPA. Εάν χρησιμοποιείτε ασύρματη κάρτα PC, προσαρμογέα PCI ή προσαρμογέα USB που δεν υποστηρίζει κρυπτογράφηση WPA, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε στην πύλη και θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε κρυπτογράφηση WEP. Ανατρέξτε στην ενότητα "Διαμόρφωση" αυτού του οδηγού χρήσης για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την τροποποίηση των ρυθμίσεων ασφαλείας.
Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται στον υπολογιστή σας να συνδεθεί με την πύλη. Εάν στην πύλη σας είναι ενεργοποιημένο το φιλτράρισμα διευθύνσεων MAC, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση MAC του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου έχει πρόσβαση στην πύλη. Για παράδειγμα, εάν έχετε αλλάξει ασύρματο προσαρμογέα, θα χρειαστεί να προσθέσετε τη διεύθυνση MAC του νέου ασύρματου προσαρμογέα στην πύλη.
Εάν τίποτε από όλα αυτά δεν λύσει το πρόβλημα, μπορείτε να επιχειρήσετε να δημιουργήσετε μια ενσύρματη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και της πύλης, συνδέοντας ένα καλώδιο Ethernet στη θύρα LAN του υπολογιστή σας και σε μια θύρα LAN της πύλης. (Βεβαιωθείτε ότι οι αντίστοιχες ενδεικτικές λυχνίες LED είναι αναμμένες). Εάν αποκατασταθεί η ενσύρματη σύνδεση, το πρόβλημα σίγουρα εντοπίζεται στην ασύρματη σύνδεση του υπολογιστή σας με την πύλη. Θα πρέπει τότε να δοκιμάσετε ξανά τα βήματα που περιγράψαμε παραπάνω.
Εάν γίνει σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και της πύλης, κατά πάσα πιθανότητα η πύλη δεν έχει συνδεθεί στο Διαδίκτυο ή δεν λειτουργεί σωστά. Θα πρέπει να ελέγξετε τη σύνδεση της πύλης σας στο Διαδίκτυο.
Ελέγξτε ότι οι ενδεικτικές λυχνίες LED της πύλης, power (τροφοδοσία), wireless (ασύρματη δικτύωση) and Internet (Διαδίκτυο) είναι αναμμένες.
Εκκινήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web. Στη γραμμή της τοποθεσίας ή της διεύθυνσης, πληκτρολογήστε 192.168.1.1 και πατήστε το ENTER.
Σημείωση: Εάν έχετε τροποποιήσει τη διεύθυνση IP της πύλης σας, αντί για την 192.168.1.1, πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση IP .
Εάν το περιβάλλον χρήσης Web της πύλης εμφανίζεται και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, το πρόβλημα μπορεί να εντοπίζεται στη σύνδεσή της με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας. Προχωρήστε στο Βήμα 3.
Εάν το περιβάλλον χρήσης Web της πύλης σας δεν εμφανιστεί, θα πρέπει να εκτελέσετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Ο υπολογιστής σας θα πρέπει να αποκτήσει μια διεύθυνση IP (π.χ. 192.168.1.5) από την πύλη.
Προσπαθήστε και πάλι να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης στη διεύθυνση 192.168.1.1.
Εάν οι σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης εμφανίζονται και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, το πρόβλημα μπορεί να εντοπίζεται στη σύνδεσή της με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας. Ελέγξετε τη σύνδεση της πύλης σας στο Διαδίκτυο.
Εάν οι σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων εξακολουθούν να μην εμφανίζονται, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση της πύλης σας.
Σημείωση: Εάν πατήσετε το κουμπί Reset επί περισσότερο από πέντε δευτερόλεπτα, η πύλη θα επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
B. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα έως ότου οι ενδεικτικές λυχνίες LED της πύλης σταθεροποιηθούν.
Γ. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Δ. Επιχειρήστε και πάλι να προσπελάσετε τη διεύθυνση Web της πύλης, 192.168.1.1
Ε. Εάν οι σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης εμφανίζονται και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, το πρόβλημα μπορεί να εντοπίζεται στη σύνδεσή της με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας. Ελέγξτε τη σύνδεση της πύλης σας στο Διαδίκτυο.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσπελάσετε την πύλη, ίσως να χρειάζεται να την επαναφέρετε στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
Σημείωση: Όταν κάνετε επαναφορά στις εργοστασιακές πρεπιλεγμένες ρυθμίσεις, χάνετε όλες τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις της πύλης σας και θα χρειαστεί να την ρυθμίσετε και πάλι, σαν να κάνατε ρύθμιση για πρώτη φορά. Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκαταστήσετε τις ρυθμίσεις σας εάν είχατε αποθηκεύσει ένα εφεδρικό αντίγραφό τους.
A. Χρησιμοποιώντας ένα λεπτό εργαλείο, όπως έναν συνδετήρα, πιέστε στιγμιαία το κουμπί Reset στο πίσω μέρος της πύλης.
B. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα έως ότου οι ενδεικτικές λυχνίες LED της πύλης σταθεροποιηθούν.
Γ. Επιχειρήστε να προσπελάσετε τη διεύθυνση Web της πύλης στο http://192.168.1.1
Δ. Εάν το περιβάλλον χρήσης Web του πύλης εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ακόμα και αφού την επαναφέρατε στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις είναι πιθανό η πύλη σας να έχει παρουσιάσει βλάβη. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών της U.S. Robotics .
Στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης, κάντε κλικ στο General (Γενικά) στο μενού Status (Κατάσταση).
Κάντε κλικ στο Refresh (Ανανέωση) για να ενημερώσετε τη σελίδα με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες κατάστασης.
Μεταβείτε στην ενότητα DSL της σελίδας και βεβαιωθείτε ότι η πύλη έχει κάποια διεύθυνση IP WAN (π.χ. 235.42.181.5). Αυτή η διεύθυνση IP υποδεικνύει κατά πόσον η πύλη είναι συνδεδεμένη στο καλωδιακό/DSL μόντεμ.
Εάν η πύλη δεν έχει διεύθυνση IP WAN, κάντε επανεκκίνηση της πύλης.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσπελάσετε το Διαδίκτυο, κάντε κλικ στην καρτέλα WAN Setup (Ρύθμιση WAN) και από τo μενού Internet διαμορφώστε τις ρυθμίσεις για τη σύνδεση του πύλης στο Διαδίκτυο. (Εάν έχετε μόντεμ DSL, μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία σύνδεσης που έχετε λάβει από τον πάροχό σας).
Σημείωση: Εάν το πρωτόκολλο WAN αφορά στατική σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP WAN της πύλης είναι μια έγκυρη στατική διεύθυνση IP. Μια έγκυρη στατική διεύθυνση IP είναι εκείνη που σας παρέχει ο πάροχός σας ή που βρίσκεται στο ίδιο υποδίκτυο με τη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στη θύρα WAN της πύλης.
Εάν η πύλη εξακολουθεί να μην έχει διεύθυνση IP αφού επαναλάβετε τα βήματα αυτού του οδηγού, το πρόβλημα ενδέχεται να εντοπίζεται στο καλωδιακό/DSL μόντεμ ή στον πάροχό σας. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του παρόχου σας.