Procedura diagnostyczna ping

Jeśli na dowolnym etapie wykonywania procedury ping nie pojawi się komunikat, że operacja ping została wykonana pomyślnie, oznacza to, że adres sprawdzany przy użyciu tej procedury został zmieniony i powoduje konflikt lub nie jest już dostępny. Sprawdź adres na stronach konfiguracyjnych i wprowadź niezbędne zmiany. Po zmianie ustawień kontynuuj wykonywanie polecenia ping.

Uwaga: Użytkownicy systemu Linux mogą wykonać kroki od 3 do 7 po uruchomieniu terminalu.

1. Otwórz wiersz polecenia w następujący sposób:

   • Windows Vista:
     1. Kliknij przycisk Start.
     2. W polu wyszukiwania wpisz Wiersz polecenia i naciśnij klawisz ENTER.
     3. Na liście wyników kliknij dwukrotnie pozycję Wiersz polecenia.

   Wszystkie inne systemy operacyjne Windows:

   1. Kliknij kolejno Start > Uruchom.

   2. W oknie dialogowym Uruchamianie:
      Systemy Windows XP, 2000 i NT: Wpisz polecenie cmd i kliknij przycisk OK.
      Systemy Windows Me i 98: Wpisz polecenie command i kliknij przycisk OK.

2. Wykonaj jedną z poniższych czynności.

   • Systemy Windows Vista, XP, 2000 i NT: Wprowadź polecenie ipconfig /all i naciśnij klawisz ENTER.

   • Systemy Windows Me i 98: Wprowadź polecenie winipconfig /all i naciśnij klawisz ENTER.

   Zostanie wyświetlona konfiguracja IP zawierająca informacje podobne do przedstawionych poniżej:
   
   Adres IP: 192.168.1.2
   Maska podsieci: 255.255.255.0
   Brama domyślna: 192.168.1.1 (to jest adres bramy domyślnej sieci LAN)
   Serwery DNS: 192.168.1.1
   
   
   
   Jeśli informacje dotyczące połączenia karty Ethernet nie są widoczne, oznacza to, że komputer nie ma łączności z tą kartą.
   
   Jeśli zostanie wyświetlony komunikat, że nośnik jest odłączony, komputer ma łączność z kartą, ale nie otrzymał adresu IP od routera.
   

3. Wpisz polecenie Ping 127.0.0.1 i naciśnij klawisz ENTER. Jest to adres hosta lokalnego, który pozwoli upewnić się, że protokół TCP/IP jest prawidłowo zainstalowany i działa poprawnie. Jeśli nie można wykonać polecenia ping, należy zainstalować obsługę protokołu TCP/IP w systemie operacyjnym. Informacje dotyczące instalacji obsługi protokołu TCP/IP można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego.

4. Wpisz polecenie ping, następnie adres IP z kroku 2 i naciśnij klawisz ENTER. Pozwoli to sprawdzić, czy komputer odpowiada na żądania. Jeśli nie można wykonać tej procedury ping, upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone oraz że są zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki.

5. Wpisz polecenie ping, następnie adres IP sieci LAN będący adresem bramy domyślnej z kroku 2 i naciśnij klawisz ENTER. Pozwoli to sprawdzić łączność z routerem. i upewnić się, że adres routera jest osiągalny. Jeśli można ustanowić połączenie z routerem, można także skonfigurować odpowiednie ustawienia w sieciowym interfejsie użytkownika. Jeśli nie można wykonać polecenia ping, upewnij się, że router został prawidłowo podłączony do zasilania i komputera.

6. Wpisz polecenie ping, następnie adres IP uzyskany od usługodawcy internetowego jako bramkę domyślna interfejsu sieci WAN routera. Nie jest to ten sam adres bramy domyślnej sieci LAN, który został wyświetlony w kroku 2. Ten adres można uzyskać na stronie Status > General (Stan > Ogólne) routera. To polecenie pozwoli upewnić się, że sieć może łączyć się z Internetem.

7. Wpisz polecenie ping, a następnie adres serwera DNS z kroku 2 i naciśnij klawisz ENTER. Serwer DNS znajduje adresy IP dla prawidłowych nazw hostów internetowych. Procedura ma na celu sprawdzenie możliwości dostępu do Internetu.

Powrót do strony rozwiązywania problemów