Compruebe que el módem se ha instalado correctamente.

Puede que la instalación haya finalizado, pero que el módem no se haya instalado correctamente.

• Windows Vista
• Windows XP
• Windows 2000
• Windows ME, 98 y 95B
• Windows NT 4.0

Si es usuario de Windows Vista:

1. Haga clic en Inicio > Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido.
3. Haga clic en Opciones de teléfono y módem y, a continuación, en la ficha Módems.
   Aparecerá la descripción del nuevo módem y una configuración del puerto COM. Si no aparece la descripción del módem, repita la instalación.
4. En la ficha Módems, seleccione la descripción del nuevo módem y haga clic en Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Diagnóstico y pulse después el botón Consultar módem.
   Si observa una serie de comandos y respuestas procedentes del módem, la instalación se habrá realizado correctamente.
   Si no ve una descripción del módem, la instalación es incorrecta, por tanto, deberá repetirse el proceso.

Si es usuario de Windows XP:

1. Haga clic en Inicio > Panel de control.
2. Haga clic en Opciones de teléfono y módem y, a continuación, en la ficha Módems.
   Aparecerá la descripción del nuevo módem y una configuración del puerto COM. Si no aparece la descripción del módem, repita la instalación.
3. Resalte la descripción del nuevo módem y seleccione Propiedades.
4. Haga clic en la ficha Diagnóstico y pulse después el botón Consultar módem.
   Si observa una serie de comandos y respuestas procedentes del módem, la instalación se habrá realizado correctamente.
   Si no ve una descripción del módem, la instalación es incorrecta, por tanto, deberá repetirse el proceso.

Si es usuario de Windows 2000:

1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control.
2. Haga doble clic en el icono Opciones de teléfono y módem.
3. Haga clic en la ficha Módems.
   Asegúrese de que está seleccionado el nuevo módem. Si no aparece la descripción del módem, repita la instalación.
4. Pulse el botón Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnóstico).
6. Para acabar, haga clic en el botón Consultar módem.
   Si observa una serie de comandos y respuestas procedentes del módem, la instalación se habrá realizado correctamente.
   Si no ve una descripción del módem, la instalación es incorrecta, por tanto, deberá repetirse el proceso.

Windows ME, 98 y 95B:

1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control.
2. Haga doble clic en el icono Módems.
   En la pantalla Propiedades del módem podrá ver la descripción del nuevo módem. Si no aparece la descripción del módem, repita la instalación.
3. Haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnóstico). Asegúrese de que está seleccionado el puerto COM (módem) correcto.
4. Haga clic en el botón Más información.
   Si observa una serie de comandos y respuestas procedentes del módem, la instalación se habrá realizado correctamente.
   Si no ve una descripción del módem, la instalación es incorrecta, por tanto, deberá repetirse el proceso.

Windows NT 4.0:

1. Haga clic en Inicio > Programas > Accesorios > HyperTerminal > HyperTerminal.
2. Haga clic en Cancelar en el Asistente para conexión nueva.
3. Haga clic en Archivo > Propiedades y compruebe que el módem está seleccionado. Haga clic en OK (Aceptar).
4. En la ventana HyperTerminal, escriba AT y pulse Intro.
   Si se muestra AT en la ventana HyperTerminal mientras escribe y OK aparece tras pulsar Intro, la instalación se habrá realizado correctamente.
   Si no se muestra AT mientras escribe y OK no aparece tras pulsar Intro, la instalación no se llevó a cabo correctamente. Vuelva a repetir el proceso de instalación.

Volver a la página de Solución de problemas.