Содержание:

Об адаптере
802.11g 54Mbps USB Adapter

Сетевая конфигурация и планирование

Установка и конфигурирование адаптера для Windows 98SE/2000/Me/XP

Навигация по утилите Wireless Configuration Utility

Поиск и устранение неисправностей >

Глоссарий

Спецификации продукта для адаптера 802.11g 54Mbps USB
Adapter

Ограниченная гарантия корпорации U.S. Robotics

Информация о соответствии стандартам

Руководство пользователя адаптера 802.11g 54Mbps USB Adapter

Поиск и устранение неисправностей

После подключения адаптера 802.11g 54Mbps USB отсутствует значок утилиты конфигурации.
Возможные способы устранения:
Если адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter установлен без предварительной установки программного обеспечения или драйверов, утилита конфигурации не появится. Если инсталляционный CD-ROM находится в дисководе CD-ROM, извлеките его. Вставьте инсталляционный CD-ROM в дисковод CD-ROM, выберите ваш продукт и нажмите Software (программное обеспечение). Выберите 802.11g 54Mbps USB Adapter Utility and Drivers (Утилита и драйверы адаптера 802.11g Wireless USB Adapter). Для завершения процедуры установки выполните инструкции на экране. При появлении соответствующего запроса перезагрузите компьютер.

Система Windows не может обнаружить драйверы адаптера 802.11g Wireless USB Adapter.
Возможные способы устранения:
Программное обеспечение необходимо установить, прежде чем адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter будет подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Cancel (Отмена) на экране драйвера Windows, отсоедините адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter от компьютера и снова выполните процедуру установки (при этом требуется, чтобы в первую очередь было установлено программное обеспечение и драйверы).

Не удается установить Интернет-соединение.
Возможные способы устранения:
Проверьте значок утилиты конфигурации для адаптера 802.11g 54Mbps USB Adapter на панели задач, чтобы проверить состояние соединения. Если соединение с беспроводным маршрутизатором установлено, значок будет отображаться зеленым или жёлтым цветом. Если значок отображается красным, откройте Утилиту конфигурации и выполните сканирование области, чтобы иметь возможность установить соединение с правильной беспроводной сетью.

Возможные способы устранения:
Попробуйте выполнить процедуру тестового ping опроса (пингование), чтобы убедиться, что можно устанавливать соединение с различными областями беспроводной сети и Интернета. Если в какой-либо момент выполнения процедуры тестового ping опроса (пингование) не возвращается ответное сообщение на успешно отправленный запрос, значит, установить соединение с этим IP-адресом невозможно. После внесения исправлений продолжите выполнение процедуры тестового ping опроса (пингование).

  1. В системе Windows нажмите кнопку Пуск и выберите Выполнить. В диалоговом окне Запуск программы в Windows 98 и Me необходимо ввести command и нажать кнопку OK. Пользователи систем Windows 2000 и XP должны ввести cmd и нажать OK.
  2. В командной строке введите Ping 127.0.0.1. Это локальный адрес узла, обеспечивающий правильную установку и работу протокола TCP/IP. Если не удается получить ответ на запрос, переустановите протокол TCP/IP на компьютере. Инструкции см. в документации по операционной системе.
  3. Введите Ping и затем свой IP-адрес. Для определения IP-адреса см. предыдущий "Возможный способ устранения". В этом случае можно быть уверенным, что компьютер будет отвечать на запросы, а адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter установлен правильно. Если не удается получить ответ на запрос, удалите адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter и повторите процедуру установки.
  4. Введите Ping и затем адрес вашего шлюза для проверки связи со шлюзом. Адресом шлюза по умолчанию является IP-адрес беспроводного маршрутизатора или пункта доступа. Проверьте этот адрес в беспроводном маршрутизаторе. В этом случае можно будет установить связь с беспроводным маршрутизатором. Если не удается получить ответ на запрос, убедитесь, что значения сетевых параметров указаны верно, и кабель USB адаптера 802.11g 54Mbps USB Adapter правильно подсоединен к порту USB компьютера.
  5. Введите Ping и затем внешний адрес в сети Интернет, предоставленный вашим провайдером Интернет. В результате выполнения этой процедуры беспроводная сеть сможет установить связь с Интернетом. Если не удается получить ответ на запрос, проверьте Интернет-соединение между модемом и беспроводным маршрутизатором или пунктом доступа.
  6. Введите Ping и затем известный вам адрес сервера DNS. Это позволит назначить правильные имена узлов Интернет IP-адресам и проверить, имеется ли доступ в Интернет.

В беспроводном маршрутизаторе включена функция безопасности, и адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter не может установить соединение.
Возможные способы устранения:
Адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter поддерживает 64- и 128-битовое шифрование. Убедитесь, что все функции безопасности, введенные для профиля адаптера 802.11g 54Mbps USB Adapter, совпадают с параметрами для беспроводного маршрутизатора. Дополнительную информацию о настройке профилей соединения и функций безопасности см. раздел Навигация по утилите Wireless Configuration Utility данного Руководства пользователя.

Возможные способы устранения:
Если установки Профиля были созданы при отсоединённом адаптере 802.11g 54Mbps USB Adapter, и затем он был присоединён.

Инсталляционный CD-ROM U.S. Robotics при его установке в дисковод не запускается автоматически.
Возможные способы устранения:

Некоторые программы могут препятствовать работе функции автозапуска Инсталляционного CD-ROM. Закройте все открытые приложения, а затем выньте и снова вставьте Инсталляционный CD-ROM. Если диск CD-ROM не запускается автоматически, на панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить и введите D:\setup (если дисковод CD-ROM обозначен другой буквой, введите ее вместо "D"), а затем нажмите кнопку OK.

Во время процедуры установки случайно была нажата кнопка Отмена.
Возможные способы устранения:

Извлеките и снова вставьте Инсталляционный CD-ROM U.S. Robotics в дисковод CD-ROM. Повторите процедуру установки программного обеспечения, прежде чем устанавливать устройства.

Компьютер не распознает адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter.
Возможные способы устранения:

Возможно, адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter подсоединен неправильно. Убедитесь, что USB кабель адаптера 802.11g 54Mbps USB Adapter вставлен до конца в порт USB компьютера.

Адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter не работает надлежащим образом, и, возможно, придется удалить устройство.
Возможные способы устранения:

Проверьте и, прежде чем удалять адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter, убедитесь в том, что он не используется. Возможно, компьютер перестанет работать, если адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter будет удален в процессе его работы. Если адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter не работает надлежащим образом, выполните описанные ниже действия.

Пользователи Windows XP: В системе Windows выберите Пуск, Все программы, 802.11g Wireless USB Adapter Utility, а затем Удалить.

Пользователи Windows 2000: В системе Windows выберите Пуск, Программы, 802.11g Wireless USB Adapter Utility, а затем Удалить.

Утилита конфигурации была удалена, и при попытке ее переустановки компьютер не обнаружил адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter.
Возможные способы устранения:

Если утилита конфигурации была удалена, а затем установлена повторно, потребуется отключить и снова включить адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter. После этого компьютер обнаружит адаптер 802.11g 54Mbps USB Adapter.

При выполнении Site Survey (Обзора участка) не удается обнаружить беспроводную сеть, с которой планируется установить соединение.
Возможные способы устранения:

Если не удается найти нужную беспроводную сеть, нажмите кнопку Scan (Поиск).

Если при выполнении Site Survey (Обзора участка) нужную беспроводную сеть все же не удастся найти, попробуйте создать профиль: воспользуйтесь необходимой информацией о соединении для соответствующей беспроводной сети, выберите профиль, а затем нажмите кнопку Apply (Применить) на вкладке Configuration (Конфигурация). Для получения дополнительной информации о создании профиля см. Профиль в разделе Навигация по утилите Wireless Configuration Utility данного Руководства пользователя.


Остались нерешенные проблемы?

1. Посетите web-сайт U.S. Robotics по адресу: www.usr.com.

Многие наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, описаны на web-страницах Часто задаваемые вопросы (FAQ) и Поиск и устранение неисправностей для вашего продукта.

2. Обратитесь в отдел технической поддержки компании U.S. Robotics.

Ответы на технические вопросы, касающиеся устройств U.S. Robotics, также могут дать специалисты по технической поддержке.

 
Страна Телефон Электронная почта Расписание
США (888) 216-2850 http://www.usr.com/emailsupport 9:00 - 17:00 (по ЦСВ США), понедельник - пятница
Канада (888) 216-2850 http://www.usr.com/emailsupport 9:00 - 17:00 (по ЦСВ США), понедельник - пятница

 


Страна Телефон Электронная почта Расписание
Австрия 07110 900116

http://www.usr.com/emailsupport/de

7:45 - 16:45
понедельник - пятница

Бельгия
(Фламандский)


(Французский)
+32 (0) 7 023 3545 (фламандский)

+32 (0) 7 023 3546 (французский)

http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 18:00
понедельник - пятница
Ближний Восток/Африка +44 870 844 4546 http://www.usr.com/emailsupport/me 9:00 - 18:00
понедельник - пятница
Великобритания 0870 844 4546 http://www.usr.com/emailsupport/uk 8:45 - 17:45
понедельник - пятница

Венгрия

0180 567 1548
http://www.usr.com/emailsupport/hu 8:00 - 18:00
понедельник - пятница
Германия 0180 567 1548 http://www.usr.com/emailsupport/de 7:45 - 16:45
понедельник - пятница
Дания +45 70 10 4030 http://www.usr.com/emailsupport/uk 9:00 - 17:00
понедельник - пятница
Ирландия +44 870 844 4546 http://www.usr.com/emailsupport/uk 9:00 - 18:00
понедельник - пятница
Испания 902 11 7964 http://www.usr.com/emailsupport/es 9:00 - 17:00
понедельник - пятница
Италия +848 80 9903 http://www.usr.com/emailsupport/it 9:00 - 18:00
понедельник - пятница
Люксембург +352 342 080 8318 http://www.usr.com/emailsupport/bn 9:00 - 18:00
понедельник - пятница
Нидерланды 0900 202 5857 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 18:00
понедельник - пятница
Норвегия +47 23 50 0097 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 17:00
понедельник - пятница
Польша
---
http://www.usr.com/emailsupport/pl 8:00 - 18:00
понедельник - пятница
Португалия +351 (0) 21 415 4034 http://www.usr.com/emailsupport/pt 9:00 - 17:00
понедельник - пятница
Россия 8-800-200-
200-1
http://www.usr.com/emailsupport/ru 10:00 - 18:00
понедельник - пятница
Финляндия +358 981710015 http://www.usr.com/emailsupport/ea 10:00 - 18:00
понедельник - пятница
Франция +33 082 507 0693 http://www.usr.com/emailsupport/fr 8:00 - 17:00
понедельник - пятница
Швейцария 0848 840 200 http://www.usr.com/emailsupport/de 9:00 - 17:30
понедельник - пятница
Швеция +46 (0) 77 128 1020 http://www.usr.com/emailsupport/ea 8:00 - 17:00
понедельник - пятница


Для получения самой последней информации, включая сведения о том, как получить Service Repair Order (SRO) (номер заказа на ремонт), посетите web-сайт U.S. Robotics по адресу: http://www.usr.com.

 



 



USRobotics