Si vous rencontrez le moindre problème avec le modem, commencez par vérifier les points suivants :
Vérifiez que tous les connecteurs et câbles sont bien connectés. Il s'agit notamment de tous les câbles raccordant la ligne téléphonique, le modem et votre ordinateur.
Si possible, testez votre modem avec un cordon téléphonique et/ou une prise téléphonique murale différents.
Essayez de connecter le câble à un autre port USB de votre ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB, essayez de le brancher directement dans le port USB de l'ordinateur.