Soluzione possibile
Se si utilizza un servizio via cavo o DSL, è molto probabile che si possieda un indirizzo IP dinamico. È comunque necessario verificare questa informazione con il provider di servizi, poiché alcuni provider assegnano indirizzi IP statici. Se si possiede un indirizzo IP dinamico, selezionare Dynamic IP Address (Indirizzo IP dinamico) nell'area di installazione WAN dell'utilità di configurazione e 4-Port Broadband Router otterrà automaticamente le informazioni necessarie dal provider di servizi. Se si possiede un indirizzo IP statico, selezionare Static IP Address (Indirizzo IP statico) nell'area di installazione WAN dell'utilità di configurazione. Sarà quindi necessario inserire manualmente le informazioni di connessione di rete ottenute precedentemente.

Il servizio via cavo o DSL non funziona, ma si deve accedere a Internet.

Soluzione possibile
Se si dispone di un modem analogico esterno e di una connessione di accesso remoto, è comunque possibile accedere a Internet. Collegare il modem analogico esterno seguendo la procedura descritta in questa guida. Per accedere all'utilità di configurazione, aprire un browser Web e digitare http://192.168.123.254. Fare clic su Setup (Installazione), WAN, quindi selezionare Dial-up Modem (Modem di accesso remoto). Immettere le informazioni appropriate relative al servizio Internet di accesso remoto fornito dal provider in uso.

Impossibile trovare l'icona Rete durante la verifica della configurazione di rete in Windows Me o XP.

Soluzione possibile
Per impostazione predefinita, in Windows Me e XP non vengono visualizzate tutte le icone del Pannello di controllo. Fare clic su Start, Impostazioni e scegliere Pannello di controllo. Nel Pannello di controllo, fare clic su Visualizzare tutte le opzioni del Pannello di controllo sul lato sinistro della videata. Verranno così mostrate tutte le icone del Pannello di controllo.

Non si sa come configurare il protocollo TCP/IP per il funzionamento con 4-Port Broadband Router.

Soluzione possibile
Il protocollo TCP/IP è installato ma non è configurato per il funzionamento con 4-Port Broadband Router.

1. Fare clic su Avvio/Start, Impostazioni, quindi su Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic sull'icona Rete. Fare clic sulla scheda Configurazione e selezionare la linea TCP/IP assegnata alla scheda di rete.
3. Fare clic sul pulsante Proprietà per impostare il protocollo TCP/IP per 4-Port Broadband Router.
4. Per configurare l'indirizzo IP, è possibile utilizzare due metodi.

• Per ottenere l'indirizzo IP automaticamente tramite il server DHCP, attenersi alla procedura illustrata di seguito.
  Fare clic sulla scheda Indirizzo IP e selezionare Ottieni automaticamente un indirizzo IP. Questo è il metodo preferito per la configurazione dei PC.
  
  
• Per configurare l'indirizzo IP manualmente, attenersi alla procedura illustrata di seguito.

1. Fare clic sulla scheda Indirizzo IP. Fare clic su Specifica indirizzo IP. Immettere i valori nei campi Indirizzo IP e Subnet Mask. L'indirizzo IP predefinito di questo prodotto è 192.168.123.254. Specificare 192.168.123.xxx (xxx è un valore compreso tra 100 e 199) nel campo Indirizzo IP e 255.255.255.0 nel campo Subnet Mask.
2. Fare clic sulla scheda Gateway. Nel campo Nuovo gateway, aggiungere l'indirizzo IP di questo prodotto, il cui valore predefinito è 192.168.123.254, quindi fare clic su Aggiungi.
   

Per ottenere i valori DNS necessari, rivolgersi al provider di servizi Internet. Fare clic sulla scheda Configurazione DNS. Nel campo Ordine di ricerca server DNS, aggiungere i valori DNS e fare clic su Aggiungi.

Dopo aver installato il protocollo di comunicazione TCP/IP, è possibile utilizzare il comando ping per verificare il buon esito della connessione tra il PC e 4-Port Broadband Router.

Procedura Ping per la risoluzione dei problemi

Se durante la procedura ping non viene visualizzato un messaggio indicante l'esito positivo del test, l'indirizzo su cui viene effettuato il ping è stato modificato e sta causando un conflitto. Verificare l'indirizzo nell'utilità di configurazione e apportare le correzioni necessarie in modalità console. Dopo aver apportato le correzioni, continuare la procedura ping.

1. Fare clic sul pulsante Avvio/Start di Windows e scegliere Esegui. Nella finestra di dialogo Esegui di Windows 95, 98 e Me, digitare command e fare clic su OK. In Windows NT, 2000 e XP digitare cmd e fare clic su OK.
2. Digitare Ping 127.0.0.1, l'indirizzo dell'host locale che consente di verificare che il protocollo TCP/IP è installato e funziona correttamente. Se non è possibile eseguire questo comando ping, scollegare il router e ripetere la procedura d'installazione.
3. Digitare Ping seguito dall'indirizzo IP. Ciò consente di verificare se il PC sta rispondendo alle richieste. Se non è possibile completare il test ping, verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente e che tutti i driver necessari siano installati.
4. Per verificare la comunicazione con il gateway, digitare Ping seguito dall'indirizzo gateway. L'indirizzo gateway predefinito è 192.168.123.254. Ciò consente di verificare la possibilità di connettersi ad altri computer e a 4-Port Broadband Router. Se si è stabilita una comunicazione con 4-Port Broadband Router, è possibile accedere alla pagina relativa all'amministrazione e configurare le impostazioni. Se non è possibile eseguire questo comando ping, verificare che il cavo dell'alimentazione di 4-Port Broadband Router sia inserito e correttamente collegato al PC o al Macintosh.
5. Digitare Ping seguito dall'indirizzo Internet esterno di 4-Port Broadband Router. Questo indirizzo viene fornito dal provider o dalla rete LAN esterna. Questa procedura permette di verificare che 4-Port Broadband Router funzioni correttamente e consenta il passaggio del traffico.
6. Digitare Ping seguito dall'indirizzo del server DNS noto. Ciò consente di convertire i nomi di host Internet validi in indirizzi IP e di verificare l'accesso a Internet.

Si continuano a riscontrare problemi di funzionamento?

1. Consultare la sezione Assistenza del sito Web di USRobotics all'indirizzo www.usr.com.

La maggior parte dei problemi riscontrati dagli utenti sono trattati nelle pagine del sito Web che riportano le domande frequenti (FAQ) e la risoluzione dei problemi per un dato prodotto. Il codice di questo prodotto è 8000-02. Per ricevere informazioni sul sito Web di USRobotics, potrebbe essere necessario conoscere questo codice.

2. Assistenza tecnica USRobotics

Per informazioni aggiornate su come contattare l'assistenza tecnica, visitare il sito Web:

http://www.usr.com/emailsupport