Activeer op een Windows-computer de USRobotics Network Test (USRobotics-netwerktest) vanuit de map Troubleshooting (Problemen oplossen) op de installatie-cd van USRobotics.
Als u de USRobotics Network Test (USRobotics-netwerktest) hebt uitgevoerd, de aanwijzingen van het hulpprogramma hebt opgevolgd en nog steeds geen verbinding met het internet kunt maken, dient u handmatig de volgende procedures uit te voeren.
In de volgende procedure komen de gebieden aan bod waarin we problemen met uw netwerk- en routerverbindingen oplossen om te ontdekken waar het probleem zich bevindt:
Controleren of de bekabelde adapter verbinding met de router kan maken
Start een webbrowser. Voer op de locatie- of adresregel 192.168.1.1 in en druk op ENTER. Probeer als u toegang tot de configuratiepagina's van de router hebt of u nu ook toegang tot het internet krijgt.
Opmerking: als u het IP-adres van de router hebt aangepast, dient u het nieuwe IP-adres in plaats van 192.168.1.1 in te voeren.
Als u verbinding met de configuratiepagina's van de router hebt, maar nog steeds niet op het internet kunt: het probleem ligt aan de verbinding van de router met uw ISP. Ga naar De verbinding van de router met het internet controleren.
Als u geen verbinding met de configuratiepagina's van de router kunt maken: ga naar stap 2.
Probeer opnieuw toegang tot de configuratiepagina's van de router op 192.168.1.1 te krijgen. Probeer als u toegang tot de configuratiepagina's van de router hebt of u nu ook toegang tot het internet krijgt.
Als de configuratiepagina's van de router worden weergegeven, maar u nog steeds geen verbinding met het internet kunt maken: het probleem ligt waarschijnlijk aan de verbinding met uw ISP. Ga naar De verbinding van de router met het internet controleren.
Als de configuratiepagina's van de router nog steeds niet worden weergegeven, dient u de router opnieuw op te starten.
Druk met een dun voorwerp, bijvoorbeeld een paperclip, kort op de Reset-knop aan de achterzijde van de router.
Opmerking: als u de Reset-knop langer dan 10 seconden ingedrukt houdt, worden de fabrieksinstellingen van de router hersteld.
Wacht ongeveer 30 seconden totdat de lampjes op de router zonder onderbreking branden.
Probeer opnieuw toegang tot de configuratiepagina's van de router op 192.168.1.1 te krijgen. Probeer als u toegang tot de configuratiepagina's van de router hebt of u nu ook toegang tot het internet krijgt.
Als de configuratiepagina's van de router worden weergegeven, maar u nog steeds geen verbinding met het internet kunt maken: het probleem ligt waarschijnlijk aan de verbinding met uw ISP. Ga naar De verbinding van de router met het internet controleren.
Als de configuratiepagina's van de router niet worden weergegeven: herstel de fabrieksinstellingen van de router.
Opmerking: als u de fabrieksinstellingen herstelt, gaan alle momenteel geldende instellingen van de router verloren en dient u de installatie van uw router opnieuw uit te voeren.
Druk met een dun voorwerp, bijvoorbeeld een paperclip, op de Reset-knop aan de achterzijde van de router en houd de knop 15 seconden ingedrukt.
Wacht ongeveer 30 seconden totdat de lampjes op de router zonder onderbreking branden.
Probeer opnieuw toegang tot de configuratiepagina's van de router op 192.168.1.1 te krijgen.
Als de configuratiepagina's van de router niet worden weergegeven: neem contact op met de klantenservice van USRobotics.
De verbinding van de router met het internet controleren
Controleer de lampjes op de router om te bepalen of de router met het internet is verbonden.
Controleer of de router op een stopcontact is aangesloten.
Klik als u nog steeds geen verbinding met het internet hebt op WAN Setup (WAN-setup) in het menu Internet (Internet) en gebruik deze pagina om de internetverbinding van de router te configureren. (Als u een DSL-modem gebruikt, dient u mogelijk de aanmeldingsgegevens in te voeren die uw ISP u heeft gegeven.)
Opmerking:als het WAN-protocol statisch is, dient u te controleren of het WAN IP-adres van de router een geldig statisch IP-adres is. Een geldig statisch IP-adres is een IP-adres dat u van uw ISP hebt gekregen of dat zich in hetzelfde subnetwerk bevindt als het apparaat dat op de LAN-poort van de router is aangesloten.
Start de computer opnieuw op.
Probeer opnieuw toegang tot het internet te krijgen.
Als u nog steeds geen toegang tot het internet krijgt: het probleem ligt bij uw ISP. Neem contact op met de klantenservice van uw ISP om na te gaan of er een probleem met de modem of de internetverbinding is.