Brak dostępu do Internetu

1. Jeśli połączenie z Internetem przestało działać, zapoznaj się najpierw z sekcją „Podstawowa procedura rozwiązywania problemów” na głównej stronie Rozwiązywanie problemów.
2. Jeżeli pracujesz na komputerze wyposażonym w system Windows, uruchom narzędzie USRobotics Network Test z folderu Troubleshooting na płycie USRobotics Installation CD-ROM.

   Jeśli po uruchomieniu narzędzia USRobotics Network Test i wykonaniu podanych przez nie instrukcji nadal nie można nawiązać połączenia z Internetem, wykonaj pozostałe czynności opisane poniżej.

3. Poniższa procedura obejmuje obszary połączeń w sieci i na routerze, które należy sprawdzić w celu wykrycia miejsca występowania problemów sieciowych:

1. Sprawdź czy karta przewodowa może połączyć się z routerem. Jeśli karta nie może komunikować się z routerem, nie ma dostępu do Internetu.
2. Sprawdź połączenie routera z Internetem. Połączenie internetowe musi funkcjonować prawidłowo.

Sprawdź czy karta przewodowa może połączyć się z routerem.

1. Uruchom przeglądarkę internetową. W wierszu lokalizacji lub adresu wpisz adres 192.168.1.1 i naciśnij klawisz Enter. Jeśli dostęp do stron konfiguracyjnych routera jest możliwy, należy ponownie spróbować połączenia z Internetem.

Uwaga: Jeśli adres IP routera został zmodyfikowany, wprowadź nowy adres IP zamiast adresu 192.168.1.1.

• Jeśli strony konfiguracyjne routera zostały wyświetlone, a jednak nadal nie można uzyskać połączenia z Internetem: Problem dotyczy połączenia routera z usługodawcą internetowym. Przejdź do strony „Sprawdź połączenie routera z Internetem”.
• Jeżrli nie można połączyć się ze stronami konfiguracyjnymi routera: Przejdź do kroku 2.

2. Zwolnij i odnów połączenie sieciowe karty.

3. Spróbuj ponownie połączyć się ze stronami konfiguracyjnymi routera pod adresem 192.168.1.1 Jeśli dostęp do stron konfiguracyjnych routera jest możliwy, należy ponownie spróbować połączenia z Internetem.
   • Jeśli strony konfiguracyjne routera zostały wyświetlone, a jednak nadal nie można uzyskać połączenia z Internetem: Najprawdopodobniej problem dotyczy połączenia z usługodawcą internetowym. Przejdź do strony „Sprawdź połączenie routera z Internetem”.
   • Jeśli strony konfiguracyjne routera nie zostały wyświetlone: Uruchom ponownie router.
     1. Za pomocą cienkiego przedmiotu, jak np. spinacz do papieru, naciśnij i przytrzymaj przez 1 sekundę przycisk Reset znajdujący się z tyłu routera.

        Uwaga: Przytrzymanie przycisku Reset przez ponad 10 sekund spowoduje przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych routera.

     2. Odczekaj około 30 aż diody LED routera przestaną migać.
     3. Zwolnij i odnów połączenie sieciowe karty.
4. Spróbuj ponownie połączyć się ze stronami konfiguracyjnymi routera pod adresem 192.168.1.1 Jeśli dostęp do stron konfiguracyjnych routera jest możliwy, należy ponownie spróbować połączenia z Internetem.
   • Jeśli strony konfiguracyjne routera zostały wyświetlone, a jednak nadal nie można uzyskać połączenia z Internetem: Najprawdopodobniej problem dotyczy połączenia z usługodawcą internetowym. Przejdź do strony „Sprawdź połączenie routera z Internetem”.
   • Jeśli strony konfiguracyjne routera nie zostały wyświetlone: Należy przywrócić fabryczne ustawienia routera.

     Uwaga: Po przywróceniu ustawień fabrycznych, wszystkie bieżące ustawienia zostaną utracone i konieczna będzie powtórna instalacja routera.

     1. Za pomocą cienkiego przedmiotu, jak np. spinacz do papieru, naciśnij przycisk Reset z tyłu routera na 15  sekund.
     2. Odczekaj około 30 aż diody LED routera przestaną migać.
5. Spróbuj ponownie połączyć się ze stronami konfiguracyjnymi routera pod adresem 192.168.1.1
   • Jeśli strony konfiguracyjne routera zostały wyświetlone: Powtórz procedurę instalacji routera.
   • Jeśli strony konfiguracyjne routera zostały wyświetlone: Skontaktuj się z Pomocą techniczną USRobotics.

Sprawdź połączenie routera z Internetem.

1. Sprawdź stan diod LED na routerze, aby określić, czy router nawiązał połączenie z Internetem.
2. Sprawdź, czy router jest podłączony do gniazdka ściennego.
3. Jeśli nadal nie można uzyskać połączenia z Internetem, kliknij kartę WAN Setup (Ustawienia sieci WAN) w menu Internet i użyj tej strony do skonfigurowania połączenia internetowego routera. (W przypadku modemu DSL może być konieczne wprowadzenie informacji dotyczących logowania podanych przez dostawcę usług internetowych).

   Uwaga: Jeśli protokół połączenia WAN jest protokołem statycznym, upewnij się, czy adres IP interfejsu WAN routera jest prawidłowym statycznym adresem IP. Prawidłowy statyczny adres IP to taki, który został dostarczony przez usługodawcę internetowego lub pochodzi z tej samej podsieci, co urządzenie podłączone do portu WAN routera.

4. Uruchom ponownie komputer.
5. Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do Internetu.

Jeśli nadal nie można uzyskać połączenia z Internetem: Problem dotyczy usługodawcy internetowego. Skontaktuj się z pomocą techniczną usługodawcy internetowego, aby określić czy problem dotyczy modemu, czy połączenia.

Powrót do strony rozwiązywania problemów